今年以來，五征集團(tuán)通過加大研發(fā)力度，科學(xué)組織生產(chǎn)和狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷，在全國(guó)農(nóng)用車行業(yè)產(chǎn)銷量持續(xù)下滑的逆勢(shì)中繼續(xù)保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)。農(nóng)用車日產(chǎn)量屢創(chuàng)新高，最高日產(chǎn)量達(dá)到1600輛，并且連續(xù)6個(gè)月日欠市場(chǎng)訂單過萬輛，產(chǎn)銷形勢(shì)火爆。截至11月份，累計(jì)產(chǎn)銷農(nóng)用車55.7萬輛，同比增長(zhǎng)16.1%。

　　瞄準(zhǔn)市場(chǎng)完善產(chǎn)品譜系

　　五征農(nóng)用車能夠在逆勢(shì)中保持持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，這是與抓產(chǎn)品創(chuàng)新增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分不開的。今年，三輪汽車研究所與營(yíng)銷、生產(chǎn)部門密切合作，針對(duì)不同地區(qū)、不同用戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，緊跟市場(chǎng)需求，并前瞻性地進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷擴(kuò)展車型，完善產(chǎn)品譜系。他們制定了擴(kuò)展“奧翔”系列產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足用戶需求的年度目標(biāo)，組織技術(shù)骨干對(duì)“奧翔”車箱和前裝飾板等細(xì)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化、改進(jìn)。通過沖壓模具一次成型，簡(jiǎn)化了生產(chǎn)工藝，使產(chǎn)品外觀更加時(shí)尚，密封性更好，功能性更強(qiáng)。新改進(jìn)的奧翔車型自5月投放市場(chǎng)以來，深得經(jīng)銷商和用戶的好評(píng)。同時(shí)，三輪車研究所還以?shī)W翔車型為平臺(tái)，應(yīng)用汽車設(shè)計(jì)理念，采取輕量化設(shè)計(jì)方法，開發(fā)出了奧福三輪汽車，該車型實(shí)行局部強(qiáng)化，控制整車質(zhì)量，使整車承載量更大，產(chǎn)品投放市場(chǎng)反響良好。

　　三輪車研究所還把開發(fā)、改進(jìn)完善手把、半封閉系列車型作為年度工作重點(diǎn)，成立項(xiàng)目組全力組織開發(fā)完善。新完善推出的翔運(yùn)虎車型，產(chǎn)品的底盤高度相比傳統(tǒng)產(chǎn)品大幅降低，行駛穩(wěn)定性得到進(jìn)一步提高，更適合農(nóng)村路況狹窄地區(qū)使用。目前，五征手把、半封閉農(nóng)用車已經(jīng)形成了奧翔、歐貝農(nóng)家福、金玉虎、神州虎、翔運(yùn)虎等九大系列近30個(gè)車型。此外，三輪車研究所還推出了奧翔多功能抽渣車，小銀虎、小先鋒和小金虎等系列礦用車，以及城市環(huán)衛(wèi)車等專用車型，滿足了不同用戶的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三輪研究所今年共開發(fā)各類車型110個(gè)，投產(chǎn)87個(gè)，獲得國(guó)家實(shí)用新型專利5項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利3項(xiàng)。

　　加強(qiáng)生產(chǎn)制造過程科學(xué)管理全力保證市場(chǎng)供應(yīng)

　　今年，農(nóng)用車連續(xù)出現(xiàn)供不應(yīng)求的好局面，為了保證市場(chǎng)供應(yīng)，提高單位時(shí)間產(chǎn)量，農(nóng)用車事業(yè)部加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的科學(xué)調(diào)度和信息化管理。在整車生產(chǎn)方面，引進(jìn)了pt、erp-u8等管理信息系統(tǒng)，將先進(jìn)的信息技術(shù)與實(shí)際生產(chǎn)業(yè)務(wù)及管理有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、物料的信息化管理。生產(chǎn)車間安排生產(chǎn)、整車上下線操作、成品車檢驗(yàn)、整車入庫(kù)、整車成本及利潤(rùn)分析等業(yè)務(wù)均通過pt系統(tǒng)操作完成。物料看板分析、零部件的質(zhì)檢、收貨、入庫(kù)、出庫(kù)及等業(yè)務(wù)通過pt系統(tǒng)、u8系統(tǒng)和u8接口系統(tǒng)配合完成，降低了倉(cāng)庫(kù)及車間庫(kù)存，規(guī)范了生產(chǎn)及物資管理業(yè)務(wù)流程，提高了生產(chǎn)及工作效率，提高了配置明細(xì)及裝配準(zhǔn)確度。裝配車間嚴(yán)格按照既定的效率和生產(chǎn)節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)，控制每小時(shí)下線產(chǎn)品數(shù)量，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行集中生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)，減少停線和空位的現(xiàn)象，通過各種措施保證了日平均生產(chǎn)能力達(dá)到1350余臺(tái)。

　　為了保證零部件的及時(shí)供應(yīng)，農(nóng)用車事業(yè)部確定了拉動(dòng)式生產(chǎn)的方針，即通過日生產(chǎn)計(jì)劃的安排，倒退計(jì)算需要各種零部件的數(shù)量，安排各零部件輔助生產(chǎn)車間生產(chǎn)。技術(shù)人員還進(jìn)行了一體焊模、數(shù)控鉆床等創(chuàng)新，大大提高了零部件加工產(chǎn)能及水平，保證了生產(chǎn)計(jì)劃地完成。

　　農(nóng)用車質(zhì)監(jiān)部門加強(qiáng)了產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，嚴(yán)格按工藝要求對(duì)關(guān)鍵工序、重要工序進(jìn)行監(jiān)控，提高了產(chǎn)品的一次送檢合格率。

　　加強(qiáng)服務(wù)提高營(yíng)銷水平

　　加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)體系建設(shè)，提高營(yíng)銷服務(wù)水平是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的保證，今年，營(yíng)銷公司注重在營(yíng)銷服務(wù)上做文章，培養(yǎng)出十余名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作積極熱情的服務(wù)人員，24小時(shí)接聽電話為客戶服務(wù)，內(nèi)容涉及產(chǎn)品購(gòu)買、故障排除、配件求購(gòu)和價(jià)格咨詢等，隨時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。培養(yǎng)了500多名優(yōu)秀的專業(yè)業(yè)務(wù)員在全國(guó)各銷售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，他們不僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，指導(dǎo)用戶維修保養(yǎng)車輛，還對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行定期回訪，提高了用戶的滿意度和美譽(yù)度。農(nóng)用車營(yíng)銷部門還把電話回訪列為服務(wù)工作的重要內(nèi)容，加大了電話回訪的頻率和力度，共電話回訪用戶10000多次。回訪中，工作人員不僅耐心解答用戶問題，重點(diǎn)問題還會(huì)安排業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，深受用戶好評(píng)。

　　及時(shí)了解市場(chǎng)需求也是農(nóng)用車營(yíng)銷服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，為此公司專門設(shè)立了農(nóng)用車產(chǎn)品管理科，形成了了解市場(chǎng)需求--立項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品--跟蹤新產(chǎn)品--推廣新產(chǎn)品一套完善的工作流程，每月中旬匯總市場(chǎng)新產(chǎn)品信息與產(chǎn)品改進(jìn)信息，根據(jù)信息內(nèi)容分析市場(chǎng)需求車型，反饋給三輪汽車研究所開發(fā)，并在產(chǎn)品投放市場(chǎng)之后進(jìn)行跟蹤、推廣，保證了用戶需求的產(chǎn)品人無我有、人有我優(yōu)的優(yōu)勢(shì)。

　　為了提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，公司還專門設(shè)立了培訓(xùn)科，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，每月對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行新產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品的使用、維修、保養(yǎng)知識(shí)及應(yīng)急服務(wù)狀況分析等方面的培訓(xùn)，并通過理論考試、售車成績(jī)對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，促進(jìn)了業(yè)務(wù)員服務(wù)能力的提高。