說(shuō)起“開(kāi)元刀神”品牌的秸稈還田機(jī)，不管是同類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)還是終端用戶(hù)都會(huì)豎起大拇指，結(jié)論基本一致：定州開(kāi)元用軍工精神演繹了“開(kāi)元刀神”這個(gè)傳奇。
河北雙天的前世今生
走進(jìn)河北雙天位于河北省定州市定州雙天民營(yíng)工業(yè)基地占地100畝的廠區(qū)，眼見(jiàn)著現(xiàn)代化辦公大樓、嶄新的生產(chǎn)車(chē)間、先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測(cè)裝備，一定也無(wú)法將它與那個(gè)狹小擁擠的定州開(kāi)元機(jī)械制造有限公司聯(lián)系到一塊。但事實(shí)上，這個(gè)河北雙天確實(shí)是定州開(kāi)元的“升級(jí)版”。
河北雙天的前身，是定州開(kāi)元。定州開(kāi)元公司的前身是一家軍工企業(yè)，母公司隸屬于河北省國(guó)防科工委。
2002年，公司改制為定州開(kāi)元機(jī)械制造有限公司，其產(chǎn)品主要有玉米秸稈粉碎還田機(jī)、旋耕機(jī)、免耕施肥播種機(jī)、旋耕施肥播種機(jī)、秸稈青貯收獲機(jī)、深松整地聯(lián)合作業(yè)機(jī)、小麥秸稈粉碎還田機(jī)等8個(gè)系列120多個(gè)品種；產(chǎn)值由2002年的500萬(wàn)元發(fā)展到2010年的2.3億元。
2009年，因母公司破產(chǎn)后的遺留問(wèn)題，定州開(kāi)元公司名稱(chēng)無(wú)法通過(guò)年審。2010年，公司更名為河北雙天機(jī)械制造有限公司，改制為民營(yíng)股份制企業(yè)。用董事長(zhǎng)白占欣的話(huà)說(shuō)就是：“同樣的人馬，做同樣的事；更先進(jìn)的設(shè)備，生產(chǎn)更好的產(chǎn)品；更優(yōu)秀的隊(duì)伍，服務(wù)更廣大的用戶(hù)?！?/FONT>
軍工標(biāo)準(zhǔn)奠定“開(kāi)元刀神”品質(zhì)
記者接觸過(guò)的一些玉米收獲機(jī)產(chǎn)品上，更是經(jīng)常見(jiàn)到“開(kāi)元刀神”還田機(jī)，其中不乏一線品牌企業(yè)產(chǎn)品。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)一大批知名玉米收獲機(jī)生產(chǎn)企業(yè)都不約而同地選擇了“開(kāi)元刀神”品牌的秸稈還田機(jī)，可見(jiàn)“開(kāi)元刀神”的品牌魅力。而這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放普呛颖彪p天用十年磨一劍的奮斗精神在農(nóng)機(jī)行業(yè)中建立起來(lái)的。
好名聲來(lái)自好產(chǎn)品。白占欣告訴記者，“雙天產(chǎn)品的品質(zhì)來(lái)源于‘一切從源頭抓起’，更來(lái)源于用軍工標(biāo)準(zhǔn)去做每一件產(chǎn)品?！?/FONT>
走進(jìn)雙天公司新建成的生產(chǎn)車(chē)間，各種部件擺放有序，工人工作井井有條，數(shù)控機(jī)床、流水線組裝設(shè)備、電火花線切割、動(dòng)力平衡測(cè)量機(jī)、刀軸傷痕測(cè)試等先進(jìn)的生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備正全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，其中一些設(shè)備人們更多的是在汽車(chē)制造行業(yè)中才會(huì)見(jiàn)到。
一位技術(shù)人員指著一條未通過(guò)檢測(cè)的刀軸告訴記者：“公司生產(chǎn)的每一條軸都會(huì)經(jīng)過(guò)我的這臺(tái)測(cè)量?jī)x檢測(cè)?！?/FONT>
“零”服務(wù)理念生根發(fā)芽
什么是“零”服務(wù)？“產(chǎn)品在銷(xiāo)售當(dāng)日起一年內(nèi)沒(méi)有服務(wù)?！边@就是白占欣給出的答案。雙天公司通過(guò)提高產(chǎn)品品質(zhì)，確保用戶(hù)在使用公司產(chǎn)品的第一年中基本不會(huì)出現(xiàn)大的故障或問(wèn)題。公司通過(guò)提前對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)等方式提高用戶(hù)的使用和維護(hù)能力，即使在使用中出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，用戶(hù)也可以自行解決，基本不用公司的服務(wù)人員出面。
目前為止，這是記者在國(guó)內(nèi)秸稈還田機(jī)領(lǐng)域、旋耕機(jī)領(lǐng)域，唯一聽(tīng)到敢對(duì)用戶(hù)做出如此承諾的廠家。
據(jù)白占欣介紹，早在幾年前，定州開(kāi)元在提出“零”服務(wù)口號(hào)之前，曾提出過(guò)“精品服務(wù)”的理念。實(shí)施幾年后，取得了不錯(cuò)的效果。經(jīng)過(guò)董事會(huì)的認(rèn)真研究，決定在“精品服務(wù)”的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步，提出“零”服務(wù)的口號(hào)，并開(kāi)始實(shí)施。
“這就要求我們想在用戶(hù)之前，做在用戶(hù)之前?！卑渍夹乐v道：“要以高度人性化的服務(wù)理念和家一樣的關(guān)懷理念，讓客戶(hù)感覺(jué)到‘開(kāi)元刀神’品牌值得信賴(lài)?！?/FONT>
在為玉米收獲機(jī)企業(yè)生產(chǎn)配套秸稈還田機(jī)的過(guò)程中，河北雙天的“零”服務(wù)理念得到了一些體現(xiàn)。
首先，雙天公司要選擇客戶(hù)。“如果他們的生產(chǎn)體系不健全，不能夠合理選擇并安裝、配套合適的秸稈還田機(jī)，將會(huì)導(dǎo)致后期的整機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)意想不到的問(wèn)題?！卑渍夹乐v道，“這也是對(duì)對(duì)方負(fù)責(zé)。”
然后，雙天公司還要根據(jù)對(duì)方收獲機(jī)的參數(shù)以及雙天自身的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)提出可行的配套技術(shù)方案?！斑@種模式為雙方長(zhǎng)期合作提供了保障?！卑渍夹酪痪浜?jiǎn)簡(jiǎn)單單的描述卻道出了收獲機(jī)生產(chǎn)企業(yè)選擇河北雙天合作的最根本原因，“提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的產(chǎn)品，這一直是我們的企業(yè)理念?！?/FONT>
