一臺收割機突然故障報警并向雷沃信息中心發(fā)出了求救信號，幾乎同時信息中心接到信息，實時畫面、遠(yuǎn)程診斷、GPS定位系統(tǒng)迅速鎖定最近服務(wù)車，20分鐘后故障解除，整個過程只用了5分鐘。這是前不久在農(nóng)業(yè)部、工業(yè)和信息化部共同舉辦的信息化與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會上，雷沃農(nóng)業(yè)裝備在精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)信息化作業(yè)演示過程中的一組場景。

　　雷沃農(nóng)業(yè)裝備依托現(xiàn)有的山東研發(fā)中心和正著手建設(shè)的北京、歐洲兩大研發(fā)中心，逐步搭建同步世界的三位一體研發(fā)平臺。通過承擔(dān)國家科技重大項目和產(chǎn)學(xué)研等形式，持續(xù)加大研發(fā)創(chuàng)新力度，向市場輸送了大量高品質(zhì)、高技術(shù)含量的農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)品，在技術(shù)儲備和產(chǎn)品創(chuàng)新能力方面做到了國內(nèi)領(lǐng)先。

　　針對三夏、三秋重要農(nóng)事期間跨區(qū)作業(yè)因農(nóng)機作業(yè)集中度高、連續(xù)作業(yè)時間長，機器磨損大，機手對機器維修的及時性要求較高，對跨區(qū)作業(yè)相關(guān)市場服務(wù)信息需求強烈，以及機手在跨區(qū)作業(yè)過程中，面臨著流動盲目性大，對所跨區(qū)域天氣、油料補給點不熟悉等現(xiàn)實困難，2006年起，福田雷沃重工與農(nóng)業(yè)部聯(lián)合搭建了全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)中心，向全國數(shù)十萬跨區(qū)機手提供相應(yīng)的信息服務(wù)。內(nèi)容包含農(nóng)業(yè)、農(nóng)機、氣象、交通、油料供應(yīng)、衛(wèi)生、公安、技術(shù)監(jiān)督、工商及綜合信息在內(nèi)的10大類服務(wù)短信和信息服務(wù)支持。

　　近幾年，在農(nóng)業(yè)部指導(dǎo)下，福田雷沃重工不斷對信息中心進行軟硬件升級，前后已累計投資超過3000萬元，形成集語音交互應(yīng)答、專業(yè)呼叫處理與計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)支持為一體的信息樞紐系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信息等現(xiàn)代化信息服務(wù)手段，實現(xiàn)了企業(yè)與市場無縫聯(lián)通。該中心擁有的64個全時坐席和信息分析處理系統(tǒng)，可日處理電話2.5萬個，發(fā)布短信息100余萬條,截至目前，已累計發(fā)送1.2億條。全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4006589888全年全天候向農(nóng)機用戶提供規(guī)范化、個性化的信息服務(wù)，信息平臺每年幫助參加全國跨區(qū)作業(yè)的機手增收數(shù)千元，5年來，雷沃農(nóng)業(yè)裝備累計為49萬農(nóng)機用戶增收近億元。

　　為充分利用該信息化平臺，2009年起，雷沃農(nóng)業(yè)裝備還在全國范圍內(nèi)選擇實力較強、較規(guī)范、具有代表性且輻射面較廣的農(nóng)機合作社進行合作，在每年的3月份麥?zhǔn)涨昂?月份秋耕前，通過采取課堂學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合的方式，培訓(xùn)農(nóng)機產(chǎn)品使用和維修知識，作業(yè)技巧和收益技巧等內(nèi)容，同時為農(nóng)機合作社提供全方位信息服務(wù)支持，此舉也開創(chuàng)了企業(yè)牽頭助力農(nóng)機合作體系發(fā)展的先河。