雷沃谷神G60收割機遠程信息服務(wù)系統(tǒng)示演中

　　一臺收割機突然故障報警并向雷沃信息中心發(fā)出了求救信號，幾乎同時信息中心接到求救信息，隨之發(fā)出了遠程診斷信號，瞬間內(nèi)信息中心的顯示屏出現(xiàn)了該收割機故障部位的實時畫面；經(jīng)雷沃專業(yè)服務(wù)人員分析該故障需雷沃服務(wù)車輛現(xiàn)場搶修；通過GPS定位系統(tǒng)，雷沃信息中心迅速鎖定了距離故障發(fā)生地最近的服務(wù)車，服務(wù)車按照系統(tǒng)提供的直達導(dǎo)航路線和服務(wù)指令快速出發(fā)，20分鐘后故障順利解除。從接收求救信息到發(fā)出派車指令，雷沃遠程信息服務(wù)系統(tǒng)只用了5分鐘。這是11月20日，在由農(nóng)業(yè)部、工業(yè)和信息化部共同舉辦的信息化與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會上，雷沃農(nóng)業(yè)裝備在精準農(nóng)業(yè)信息化作業(yè)演示過程中的一組場景。

　　作為僅兩家獲邀進行戶外演示的企業(yè)代表之一，此次博覽會上的這組“智能演示”場景，是雷沃農(nóng)業(yè)裝備基于GPS定位系統(tǒng)創(chuàng)新研發(fā)的精準農(nóng)業(yè)遠程信息化服務(wù)系統(tǒng)。隨著信息化的技術(shù)和產(chǎn)品在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的廣泛應(yīng)用，國內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息化水平越來越高。以雷沃農(nóng)業(yè)裝備為代表的“智能”而“精準”的產(chǎn)品為國內(nèi)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展注入了越來越多的新鮮元素。

　　除遠程信息化服務(wù)系統(tǒng)外，博覽會上雷沃農(nóng)業(yè)裝備還同時展示了一鍵式地頭管理系統(tǒng)和大馬力拖拉機自動駕駛技術(shù)。據(jù)福田雷沃重工黨委書記梁啟榮介紹，該類農(nóng)業(yè)裝備信息化產(chǎn)品和服務(wù)成果，最直接的價值在于降低勞動成本與強度，節(jié)約資源，提高勞動生產(chǎn)率，而深層次的意義在于以雷沃農(nóng)業(yè)裝備為代表的農(nóng)業(yè)裝備制造企業(yè)在農(nóng)業(yè)信息化領(lǐng)域的不斷開拓創(chuàng)新，為推動了國內(nèi)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供了強有力的產(chǎn)品實物支撐，為農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收帶來了利好。

　　以服務(wù)全球農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化為己任，近年來雷沃農(nóng)業(yè)裝備在鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上，依托福田雷沃重工現(xiàn)有的山東研發(fā)中心和面向未來著手建設(shè)的北京和歐洲兩大研發(fā)中心，逐步搭建同步世界的三位一體研發(fā)平臺。同時通過承擔國家科技重大項目，產(chǎn)學(xué)研等形式，持續(xù)加大研發(fā)創(chuàng)新力度，向市場輸送了大量高品質(zhì)、高技術(shù)含量的農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)品，在技術(shù)儲備和產(chǎn)品創(chuàng)新能力方面做到了國內(nèi)領(lǐng)先。

　　在信息服務(wù)領(lǐng)域，早在2003年，福田雷沃重工就斥資建成了占地4000多平方米的信息中心。該中心配備了當時最先進的軟硬件設(shè)備，實現(xiàn)了信息從收集、轉(zhuǎn)化到發(fā)送的全程智能化，該信息中心的啟用也一舉揭開了國內(nèi)農(nóng)業(yè)裝備企業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)信息化的大幕。

　　針對三夏、三秋重要農(nóng)事期跨區(qū)作業(yè)因農(nóng)機作業(yè)集中度高、連續(xù)作業(yè)時間長，機器磨損大，機手對機器維修的及時性要求較高，對跨區(qū)作業(yè)相關(guān)市場服務(wù)信息需求強烈，以及機手在跨區(qū)作業(yè)過程中，面臨著流動盲目性大、對所跨區(qū)域天氣、油料補給點不熟悉等現(xiàn)實困難，2006年起依托該信息中心平臺，福田雷沃重工與農(nóng)業(yè)部聯(lián)合搭建了全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)中心，向全國數(shù)十萬跨區(qū)機手提供相應(yīng)的信息服務(wù)。內(nèi)容包含農(nóng)業(yè)、農(nóng)機、氣象、交通、油料供應(yīng)、衛(wèi)生、公安、技術(shù)監(jiān)督、工商及綜合信息在內(nèi)的10大類服務(wù)短信和信息服務(wù)支持。

　　更重要的是，通過有效整合政府和企業(yè)信息、網(wǎng)絡(luò)資源聯(lián)合共建而成的全國三夏信息服務(wù)中心，打破了地區(qū)間的資源分割，實現(xiàn)了信息的互聯(lián)、互通、共享，大大降低了信息成本，擴大了農(nóng)業(yè)信息的覆蓋面?！案咝А⑿畔⒒姆?wù)，可以減少油料浪費、人力浪費等各種浪費，在為機手創(chuàng)造最大化的收益的同時，確保糧食的豐產(chǎn)豐收?！备Ｌ锢孜种毓ば畔⒎?wù)中心副主任閔祥瑞在談及建立信息服務(wù)中心的初衷時說。

　　近幾年，在農(nóng)業(yè)部指導(dǎo)下，福田雷沃重工不斷對信息中心進行軟硬件升級，前后已累計投資超過3000萬元，形成集語音交互應(yīng)答、專業(yè)呼叫處理與計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)支持為一體的信息樞紐系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、短信息等現(xiàn)代化信息服務(wù)手段，實現(xiàn)了企業(yè)與市場全時、無縫聯(lián)通。該中心擁有的64個全時坐席和信息分析處理系統(tǒng)，可實現(xiàn)日處理電話25000個，短信息日發(fā)布100萬余條的信息服務(wù)能力。全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：400 658 9888實現(xiàn)了全年365天，全天候向農(nóng)機用戶提供規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化的信息服務(wù)。

　　雷沃農(nóng)業(yè)裝備利用遍布全國的經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的團隊對農(nóng)機技術(shù)、資源信息進行整合轉(zhuǎn)化，并將轉(zhuǎn)化后的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)信息以手機短信息的方式向全國數(shù)十萬農(nóng)機用戶進行無償發(fā)送，截止目前，已累計發(fā)送1.2億條。全面、及時、準確、覆蓋廣泛的短信息服務(wù)，在推動行業(yè)信息化服務(wù)進程的的同時，也為全國農(nóng)機用戶增收帶來了直接幫助。據(jù)粗略估計，該信息平臺每年可以幫助參加全國跨區(qū)作業(yè)的機手增收數(shù)千元，五年來，雷沃農(nóng)業(yè)裝備累計為49萬農(nóng)機用戶增收近億元。

　　目前，雷沃信息服務(wù)中心已成為行業(yè)內(nèi)發(fā)布信息最為豐富、準確、權(quán)威的服務(wù)平臺。每年三夏、三秋重要的　　農(nóng)事期，針對農(nóng)作物種類多、服務(wù)期間參與作業(yè)產(chǎn)品多，服務(wù)跨度大、范圍廣，服務(wù)時間長的現(xiàn)實情況，雷沃農(nóng)業(yè)裝備都會依托信息服務(wù)中心的信息化服務(wù)平臺，制定詳細的信息化服務(wù)方案。安裝了GPS導(dǎo)航裝置的雷沃服務(wù)專用車，也會在該信息服務(wù)平臺的導(dǎo)航下，馳騁南方、中原、東北和西北四大糧食主產(chǎn)區(qū)，為三夏、三秋期間的數(shù)十萬作業(yè)機手提供及時、準確、全面的貼心服務(wù)。

　　為充分利用該信息化平臺，2009年起，雷沃農(nóng)業(yè)裝備還在全國范圍內(nèi)選擇實力較強、較規(guī)范、具有代表性且輻射面較廣的農(nóng)機合作社進行合作，在每年的3月份麥收前和9月份秋耕前，通過采取課堂學(xué)習與實踐相結(jié)合的方式，培訓(xùn)農(nóng)機產(chǎn)品使用和維修知識，作業(yè)技巧和收益技巧等內(nèi)容，同時為農(nóng)機合作社提供全方位信息服務(wù)支持，此舉也開創(chuàng)了企業(yè)牽頭助力農(nóng)機合作體系發(fā)展的先河。

　　從信息化的產(chǎn)品到信息化服務(wù)和為農(nóng)機合作社提供全方位信息服務(wù)支持，雷沃農(nóng)業(yè)裝備的信息化之網(wǎng)越織越大，也越織越密。業(yè)內(nèi)人士指出，以雷沃農(nóng)業(yè)裝備為代表的農(nóng)業(yè)裝備制造企業(yè)積極影響國家號召，在農(nóng)業(yè)裝備信息化領(lǐng)域的積極探索，尤其是產(chǎn)品和信息服務(wù)方面的創(chuàng)新，對帶動農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，提高我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息化水平，加快農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變具有重要意義。