5月15日，中國一拖正式啟動2010年東方紅柴油機"金色服務(wù)"夏季服務(wù)工作。為搞好今年的夏季服務(wù)工作，一拖（洛陽）柴油機有限公司（以下簡稱柴油機公司）將加大主動服務(wù)和溝通宣傳力度，弘揚"體貼、專業(yè)、快捷、增值"的金色服務(wù)理念，強化服務(wù)過程控制，體現(xiàn)特色服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價值。

　　據(jù)悉，今年各家農(nóng)機企業(yè)的產(chǎn)品超常規(guī)投放市場，但市場啟動緩慢，收獲機械市場觀望氣氛較濃，市場存在不確定性。柴油機公司以鞏固和提高"金色服務(wù)"特色和優(yōu)勢為重點，做好夏季服務(wù)工作。該公司今年夏季服務(wù)工作按照5個片區(qū)劃分，服務(wù)時間從5月15日至6月30日，預(yù)計直接參與服務(wù)的人員近百人。該公司制作了2010夏季服務(wù)通訊錄，發(fā)放給各主機廠、經(jīng)銷商。

　　柴油機公司用戶服務(wù)部要求各服務(wù)隊隊長必須熟練掌握夏季服務(wù)隊工作政策，既要防止推諉扯皮、不解決用戶實質(zhì)問題，也要防止弄虛作假。用戶服務(wù)部還對參加活動人員開展分級安全教育，發(fā)放了服務(wù)活動期間的安全規(guī)程和安全、健康應(yīng)急預(yù)案等，以提高服務(wù)人員的安全意識。