“農(nóng)民養(yǎng)活了我們，提供可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們最好的回報(bào)?！边@是廣東農(nóng)機(jī)所珠江聯(lián)合收割機(jī)廠（以下簡稱廣聯(lián)）廠長李君略一直信奉的經(jīng)營理念，也是所有廣聯(lián)人用行動(dòng)實(shí)踐的一句承諾。話語樸實(shí)，卻分量沉重；道理簡單，卻責(zé)任重大。

    質(zhì)量是根本

    近幾年，廣聯(lián)品牌愈發(fā)引人注目，在我國南方的大部分水稻主產(chǎn)地區(qū)，只要一提起廣聯(lián)收割機(jī)，機(jī)手都伸出大拇指。質(zhì)量好、性價(jià)比劃算、服務(wù)周到――這是他們對廣聯(lián)收割機(jī)的普遍評(píng)價(jià)。

    記者采訪了解到，早在1965年，廣東農(nóng)機(jī)所研發(fā)的《ILSX-625型珠江－1號(hào)水稻聯(lián)合收割機(jī)》就通過了部級(jí)鑒定，成為我國第一臺(tái)能在水田作業(yè)的水稻聯(lián)合收割機(jī)，開創(chuàng)了歷史先河。這為廣東農(nóng)機(jī)所研發(fā)高質(zhì)量的水稻收割機(jī)寫下了光輝的一頁，也為廣聯(lián)的成立和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    1999年，國家科技部批準(zhǔn)廣東省農(nóng)機(jī)所組建“國家農(nóng)業(yè)機(jī)械工程技術(shù)研究中心南方分中心”，廣聯(lián)抓住機(jī)遇應(yīng)運(yùn)而生。作為廣東農(nóng)機(jī)所的產(chǎn)業(yè)化基地，它的發(fā)展受到了所里領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

    “咬定質(zhì)量不放松”――這是廣聯(lián)的一致追求；“技術(shù)革新是產(chǎn)品質(zhì)量的根本”――這是廣聯(lián)認(rèn)定的真理。李君略廠長是機(jī)械專業(yè)“科班”畢業(yè)，對技術(shù)有超強(qiáng)的敏感性，非常善于捕捉行業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)。目前，廣聯(lián)有員工200人，技術(shù)人員近百人，一大批中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才充分保障了廣聯(lián)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量。

    據(jù)了解，每當(dāng)廣聯(lián)收割機(jī)要進(jìn)入目標(biāo)市場時(shí)，李君略都會(huì)親自帶領(lǐng)廠里的骨干和銷售技術(shù)人員跑遍目標(biāo)市場。為了能生產(chǎn)出適應(yīng)當(dāng)?shù)貙?shí)情的收割機(jī)，他跟著技術(shù)人員一起下農(nóng)田，采集一些具體的數(shù)據(jù)來更好地改進(jìn)收割機(jī)的技術(shù)指數(shù)，不管是日曬還是雨淋，都會(huì)親自向當(dāng)?shù)赜脩袅私鈾C(jī)具的使用情況和售后服務(wù)情況，以便今后繼續(xù)滿足廣大農(nóng)戶的需要。

    服務(wù)是王道

    本著“真情回饋”的理念，廣聯(lián)一向重視服務(wù)體系的建設(shè)與完善，全國已建有近百家服務(wù)點(diǎn)，形成了集銷售、配件供應(yīng)、售后維修及信息反饋“四位一體”的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將服務(wù)的理念貫穿于售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)。

    廣聯(lián)的售前服務(wù)是指免費(fèi)為顧客提供技術(shù)咨詢，介紹產(chǎn)品的性能、技術(shù)條件、適用范圍、質(zhì)量保證和售后服務(wù)體系，幫助顧客選購適合當(dāng)?shù)刈鳂I(yè)的機(jī)械產(chǎn)品；售中服務(wù)是指從用戶購機(jī)開始，銷售人員幫助用戶檢查車況，清洗車輛，技術(shù)人員向用戶講解各種操作裝置的使用方法。

    為了更好服務(wù)用戶，廣聯(lián)營銷部建立了“用戶檔案管理”，受理用戶售后的一切相關(guān)事宜，急用戶所急，想用戶所想。工廠售后服務(wù)部及全國各維修站在農(nóng)忙季節(jié)24小時(shí)開通服務(wù)、咨詢服務(wù)熱線電話，接到客戶請求服務(wù)的信息，立即予以答復(fù)；需要上門服務(wù)時(shí)，省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)以內(nèi)服務(wù)到位。工廠售出的所有收割機(jī)，終身提供免費(fèi)咨詢，“三包期”內(nèi)，符合“三包”條件，均實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。“三包”期外仍然做到方便快捷、高質(zhì)低耗、價(jià)格合理、服務(wù)周到。

    發(fā)展是硬道理

    “珠江－1.5”系列聯(lián)合收割機(jī)是廣東農(nóng)機(jī)所在國內(nèi)最早研究開發(fā)的產(chǎn)品，于1991年通過省科技廳的技術(shù)鑒定，該機(jī)型填補(bǔ)了國內(nèi)小馬力自走式全喂入聯(lián)合收割機(jī)的空白，各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。此外，還先后獲得了省科技廳科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)、省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣三等獎(jiǎng)和廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)，并于1994年技術(shù)轉(zhuǎn)讓佛山有關(guān)廠家進(jìn)行批量生產(chǎn)。

    為了不斷為農(nóng)民提供品質(zhì)優(yōu)良、性能可靠的產(chǎn)品，廣聯(lián)在原“珠江－1.5”A、B型及“南粵―1.3”型的基礎(chǔ)上，經(jīng)過充分完善、改進(jìn)相繼推出新一代“珠江―1.5”111A、111B、111C、1111D型稻麥聯(lián)合收割機(jī)，先后獲得了2001年中國國際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)名牌產(chǎn)品、中國質(zhì)量過硬服務(wù)放心信譽(yù)品牌及廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎(jiǎng)。

    目前，廣聯(lián)主要從事聯(lián)合收割機(jī)、水產(chǎn)養(yǎng)殖機(jī)械、檢測機(jī)械、食品機(jī)械、節(jié)水灌溉等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。經(jīng)過全體員工共同艱苦努力，廣聯(lián)牌系列機(jī)械產(chǎn)品，特別是廣聯(lián)“珠江－1.5”系列聯(lián)合收割機(jī)在廣東、江西、湖南、湖北、海南、廣西、江蘇市場上不斷得到了用戶肯定和歡迎，樹立了廣聯(lián)品牌效應(yīng)，“廣聯(lián)”水稻聯(lián)合收割機(jī)已逐步成為廣東市場的主導(dǎo)產(chǎn)品，為工廠的發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。

    依靠質(zhì)量和服務(wù)的“雙輪驅(qū)動(dòng)”，廣聯(lián)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品銷量迅速提升，聯(lián)合收割機(jī)2002年產(chǎn)銷量達(dá)200多臺(tái)、2003年300多臺(tái)、2004年600多臺(tái)，從2005年至今連續(xù)四年保持1000臺(tái)，在廣東省擁有全喂入聯(lián)合收割機(jī)75%的市場占有率。