“為什么我拿著現(xiàn)金去加油，加油站不給我加，只給有加油卡的人加？”開封尉氏縣讀者李先生打來電話投訴。

　　對(duì)此，中石化河南分公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，優(yōu)先給持有加油卡的人加油是在履行合同。

　　【讀者投訴】

　　拿著現(xiàn)金卻加不到油

　　最近，開封尉氏縣的李先生給商報(bào)打來電話稱，他到尉氏縣城內(nèi)一家加油站加柴油時(shí)，被對(duì)方拒絕了，加油站的理由是：不辦卡不給加油，并稱“這是公司的內(nèi)部規(guī)定”。

　　李先生稱，以前油不緊張時(shí)，拿卡給加，掏現(xiàn)金也給加?？涩F(xiàn)在柴油一緊張，差別就出來了，沒卡有時(shí)會(huì)被限制加油，有時(shí)還會(huì)被拒絕加油。

　　記者在采訪中獲悉，不僅開封尉氏縣存在這種情況，包括鄭州在內(nèi)的許多地方目前都有“持卡優(yōu)先”的規(guī)定。在鄭州和洛陽之間跑長(zhǎng)途客運(yùn)的郭師傅說，以前，他都是用現(xiàn)金加油，自從經(jīng)歷了去年10月份那場(chǎng)“油荒”，看到持加油卡有優(yōu)先權(quán)，他趕緊去辦了一張中石化的加油卡，這不，即使這段時(shí)間柴油再緊張，他也不用擔(dān)心加不到油了。

　　【公司回應(yīng)】

　　加油卡優(yōu)先是在履行合同

　　優(yōu)先服務(wù)持卡用戶真的是公司內(nèi)部規(guī)定嗎？一業(yè)內(nèi)人士透露，石油公司真有這個(gè)不成文的規(guī)定，當(dāng)成品油供應(yīng)緊張時(shí)，要優(yōu)先服務(wù)持卡用戶，因?yàn)槌挚ㄕ呤呛贤脩?，公司與合同用戶之間“有約在先”，否則就會(huì)遭到投訴。

　　“我們基本做到了對(duì)持有中國(guó)石化加油卡加油的客戶不限量加油，對(duì)高速、城區(qū)、重點(diǎn)單位確保供油；對(duì)工程機(jī)械、出租車、農(nóng)機(jī)和私家車等客戶車輛不限量加油；對(duì)簽訂有供油協(xié)議的客戶車輛不限量加油；對(duì)簽訂乙醇汽油購銷合同的客戶保證供應(yīng)。”中石化一負(fù)責(zé)人的講話從側(cè)面印證了持卡用戶的優(yōu)先權(quán)。

　　【律師說法】

　　差別對(duì)待消費(fèi)者不公平

　　對(duì)于石油公司所說的“履行義務(wù)”一說，河南國(guó)銀律師事務(wù)所律師管歌說，因?yàn)槌挚ㄓ脩襞c石油公司提前有合同關(guān)系，加油就是履行合同，又因?yàn)橛推被蚩ㄊ翘崆案犊?，加油站?duì)提前付款者是“欠”著油的，所以加油站有權(quán)利先給持卡用戶加油。而石油公司與持現(xiàn)金的消費(fèi)者沒有合同關(guān)系，則可以不履行義務(wù)。

　　“但從另一方面來說，石油公司同時(shí)又是商家，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，石油公司差別對(duì)待消費(fèi)者是不合理的，不讓現(xiàn)金持有者加油也是不公平的。”

　　【業(yè)內(nèi)分析】

　　讓消費(fèi)者辦卡旨在爭(zhēng)奪市場(chǎng)

　　據(jù)了解，中石化河南分公司零售部門都有一定數(shù)量的辦卡任務(wù)。前不久，中石化河南分公司一高層在一次餐會(huì)上稱，“五一”前中石化河南境內(nèi)加油站全部實(shí)現(xiàn)持卡加油。

　　與此同時(shí)，中石油河南銷售分公司也在大力推廣IC卡業(yè)務(wù)。截至2007年8月1日，已累計(jì)發(fā)放IC卡14420張，儲(chǔ)值1.79億元。

　　石油公司認(rèn)為，加油卡在許多方面都優(yōu)于現(xiàn)金，比如取代了現(xiàn)金、油票等傳統(tǒng)的結(jié)算方式，避免了使用現(xiàn)金和油票加油時(shí)出現(xiàn)的找零，降低了加油站員工的工作勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了工作效率等。

　　業(yè)內(nèi)人士則認(rèn)為，中石化給出的理由中，“增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過加油卡的實(shí)施推廣，起到了穩(wěn)定客戶群體、提高客戶忠實(shí)度、增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力”才是其推廣加油卡的根本目的。