金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。近日，共筑誠(chéng)信維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)權(quán)益特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典在北京中央電視臺(tái)第七套農(nóng)業(yè)節(jié)目演播大廳隆重舉行。福田雷沃重工憑借十年如一日，全心維護(hù)農(nóng)民權(quán)益，幫助農(nóng)民發(fā)家致富的突出業(yè)績(jī)，榮獲首屆“共筑誠(chéng)信維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)權(quán)益”特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)殊榮。
農(nóng)業(yè)裝備是福田雷沃重工主導(dǎo)業(yè)務(wù)之一，公司自成立伊始，就以“致力科技創(chuàng)新、成就美好生活”為使命，以市場(chǎng)和用戶需求為導(dǎo)向，積極為廣大農(nóng)民提供適應(yīng)不同地域特點(diǎn)、不同農(nóng)藝條件的性能優(yōu)良、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。同時(shí)，福田雷沃重工積極進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，緊緊圍繞一切為了用戶的理念，全力打造“全心為您”服務(wù)品牌，引領(lǐng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了差異化、規(guī)?；?、親情化、信息化服務(wù)模式四級(jí)連跳。
針對(duì)農(nóng)民對(duì)農(nóng)機(jī)操作、維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)普遍缺乏，影響收益的實(shí)際情況，該公司每年均組織對(duì)用戶進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)及親情回訪等活動(dòng)，與此同時(shí)，為提升服務(wù)的準(zhǔn)確、高效性，福田雷沃重工還投資2000余萬(wàn)元建立了占地500平方米的信息呼叫中心。依托該信息平臺(tái)，2006、2007連續(xù)兩年，農(nóng)業(yè)部與福田雷沃重工合作，在福田雷沃重工建立全國(guó)三夏跨區(qū)作業(yè)信息指揮中心。通過(guò)該信息中心，福田雷沃重工推出了“9＋1精品服務(wù)工程”，以免費(fèi)手機(jī)短信形式為廣大跨區(qū)機(jī)手提供農(nóng)業(yè)、農(nóng)機(jī)、氣象、交通、技術(shù)監(jiān)督、油料供應(yīng)、工商、公安、衛(wèi)生以及與機(jī)手相關(guān)的國(guó)家政策類10個(gè)方面的信息支持。僅2007年三夏期間，該中心為三夏跨區(qū)作業(yè)機(jī)手發(fā)送各類服務(wù)短信達(dá)1600萬(wàn)條，處理用戶求助電話10幾萬(wàn)個(gè)。強(qiáng)大的信息服務(wù)支持，讓用戶實(shí)實(shí)在在感受到了“親情化、零距離”服務(wù)帶來(lái)的實(shí)惠和便利，解除了農(nóng)民朋友的后顧之憂，深受農(nóng)民朋友歡迎。
據(jù)了解，共筑誠(chéng)信維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)權(quán)益特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)是由國(guó)家農(nóng)業(yè)部、司法部、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦，旨在維護(hù)廣大農(nóng)民消費(fèi)者的權(quán)益，提升他們的消費(fèi)品質(zhì)。評(píng)選通過(guò)百姓投票、專家評(píng)審方式進(jìn)行，此次全國(guó)共有9個(gè)單位和個(gè)人獲此殊榮
此次福田雷沃重工獲此殊榮，再次證明了用戶對(duì)雷沃品牌的信賴。
