作為世界一流的農(nóng)業(yè)設(shè)備供應(yīng)商，約翰迪爾不僅以提供性能優(yōu)越的設(shè)備而著稱，更是以提供業(yè)界一流的服務(wù)贏得了用戶的信賴。日前，秦皇島用戶孫凱強(qiáng)就切身感受到了約翰迪爾高效有序的售后服務(wù)給自己帶來的便利。

　　孫凱強(qiáng)在約翰迪爾網(wǎng)站上留言，反映自己購買的7502拖拉機(jī)發(fā)生了一些故障。原本他只是想反映7502拖拉機(jī)的使用情況，沒想到，第二天迪爾天拖的質(zhì)控部和產(chǎn)品支持人員就組成問題解決小組，打電話給孫凱強(qiáng)，詳細(xì)了解他使用7502拖拉機(jī)過程中出現(xiàn)的問題，并決定趕赴用戶家中對故障進(jìn)行現(xiàn)場分析和處理，同時(shí)，通知當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商――河北昌黎農(nóng)機(jī)公司迅速對孫凱強(qiáng)的問題予以檢查解決。約翰迪爾如此迅速的售后反映速度讓孫凱強(qiáng)感到既意外又感動(dòng)，他感動(dòng)地說：“我的拖拉機(jī)出的是小問題，你們不用過來處理，農(nóng)機(jī)公司來解決就可以了?！焙颖辈柁r(nóng)機(jī)公司的三包服務(wù)人員把孫凱強(qiáng)的7502拖拉機(jī)徹底檢修了一遍，免費(fèi)更換了液壓泵。

　　孫凱強(qiáng)先后購買了3臺迪爾天拖的拖拉機(jī)，每臺拖拉機(jī)僅春季的旋耕作業(yè)就能他帶來2萬~3萬元的收入。他對迪爾天拖拖拉機(jī)的后橋和變速箱的質(zhì)量非常滿意，基本上不壞，這使得機(jī)器的轉(zhuǎn)售價(jià)值非常高。2006年，孫凱強(qiáng)將使用了9年的鐵牛60馬力拖拉機(jī)出售，獲利3萬元，而市場同類產(chǎn)品使用9年后基本就快報(bào)廢了?，F(xiàn)在，迪爾高效有序的售后服務(wù)使他在使用迪爾天拖拖拉機(jī)時(shí)又吃了一個(gè)定心丸。

　　事后，孫凱強(qiáng)又在約翰迪爾網(wǎng)站上留言：“迪爾公司的辦事效率真高，我把7502拖拉機(jī)使用過程中的意見反映到迪爾網(wǎng)站上，沒有想到第二天迪爾天拖的工作人員和我們當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商就找到我，解決了所有問題。迪爾公司對用戶如此負(fù)責(zé)令我很感動(dòng)。如果再買車，我一定還要選擇迪爾天拖，因?yàn)榈蠣柕馁|(zhì)量和售后服務(wù)是一流的。”

　　作者：汪芙蓉