龐洪賢笑了

　　在今年自走式小麥聯(lián)合收獲機(jī)銷售一片下滑之聲中，老龐的公司所經(jīng)銷的春雨牌收獲機(jī)卻大幅上揚(yáng)。從2005年開始經(jīng)營(yíng)山東金億機(jī)械公司春雨牌收獲機(jī)開始，老龐的銷售量連年快速遞增。去年銷售40多臺(tái)，而今年卻在市場(chǎng)慘淡的情況下銷售了100多臺(tái)。連金億公司的市場(chǎng)銷售人員都感覺老龐的本領(lǐng)有點(diǎn)不可思議。

　　“這一方面靠我在營(yíng)銷方面動(dòng)了不少腦筋、付出了不少努力，另一方面也離不開金億公司產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的支撐。沒有好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，任憑我的嘴皮子再好，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民朋友用了之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不好就會(huì)告訴別人不要買，對(duì)吧？”老龐滿懷喜悅而又不乏真誠(chéng)地告訴筆者。

　　年過5旬的老龐做過縣委組織部的干部，后下海，與其妻子一道干起了經(jīng)銷收獲機(jī)的買賣。其公司名稱為河南?？h騰飛農(nóng)機(jī)銷售中心，主營(yíng)金億春雨牌產(chǎn)品。對(duì)于只有四五名員工的騰飛農(nóng)機(jī)銷售中心來(lái)說(shuō)，今年可謂賺了個(gè)盆滿缽滿。

　　市場(chǎng)下滑VS強(qiáng)勢(shì)春雨

　　截至6月1日，金億公司已經(jīng)銷售了自走式收獲機(jī)1660多臺(tái)。較之去年的2000臺(tái)，春雨今年收獲機(jī)下滑了不到二成。在今年自走機(jī)市場(chǎng)一片頹勢(shì)的情形下，較之絕大多數(shù)自走機(jī)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)銷量下降70%乃至更多，金億春雨的市場(chǎng)表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。

　　任何一類產(chǎn)品市場(chǎng)都有相對(duì)紅火和平淡的時(shí)候。市場(chǎng)銷量的繁榮與下滑，都是正常的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，是產(chǎn)品的社會(huì)保有量、生命周期和本身的使用特性等因素導(dǎo)致的正常的市場(chǎng)現(xiàn)象。關(guān)鍵是制造企業(yè)如何在市場(chǎng)處于下滑的拐點(diǎn)時(shí)，能盡量采取各種措施并依靠原來(lái)所積累的良好的市場(chǎng)美譽(yù)度和良好的品牌慣性來(lái)減輕這種下滑。

　　對(duì)于這一點(diǎn)，金億公司董事長(zhǎng)馬金英深為認(rèn)同。因此，雖然今年產(chǎn)品銷量有些下滑，但是企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率卻大幅上升，品牌效應(yīng)進(jìn)一步彰顯。與此同時(shí)，由于今年企業(yè)的玉米收獲機(jī)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的熱賣，有效地緩解了企業(yè)的資金壓力與經(jīng)營(yíng)壓力，保證了企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

　　風(fēng)雨之后見彩虹。挺過淡季，企業(yè)往往在生產(chǎn)旺季的來(lái)臨之時(shí)，積蓄已久的能量能夠得到進(jìn)一步發(fā)揮。在馬金英的臉上，筆者看到了一份從容、淡定與足夠的自信。

　　作為公司的戰(zhàn)略制訂者，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)做出調(diào)整，從企業(yè)戰(zhàn)略方面把握企業(yè)的發(fā)展方向，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品布局，對(duì)于金億公司董事長(zhǎng)馬金英來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是她工作的重心。筆者在金億采訪時(shí)，了解到金億還有一張重牌即金億公司即將大批量投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品“春雨金麥客”，一款經(jīng)過了大量技術(shù)改進(jìn)升級(jí)試驗(yàn)的自走式稻麥聯(lián)合收獲機(jī)。

　　5月30日，筆者在金億公司看到，兩輛嶄新的“春雨金麥客”大馬力展示樣機(jī)停放在新產(chǎn)品展區(qū)。這款新產(chǎn)品功率95馬力，割幅寬度達(dá)到2.75米。特別值得一提的是，這種產(chǎn)品還能實(shí)現(xiàn)與玉米收獲割臺(tái)的互換，一機(jī)多用，大大提高了產(chǎn)品的附加值。而在性價(jià)比方面將比同類產(chǎn)品具備更大的“話語(yǔ)權(quán)”。據(jù)悉，由于前期經(jīng)過詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，小批量投放市場(chǎng)的“春雨金麥客”已經(jīng)獲得了良好的市場(chǎng)反應(yīng)。

　　金質(zhì)產(chǎn)品VS金牌服務(wù)

　　長(zhǎng)期在農(nóng)機(jī)界打拼、嘗遍甘苦酸辣的金億公司董事長(zhǎng)馬金英深有體會(huì)，做企業(yè)不是靠玩花哨套路、投機(jī)取巧就能成功，而是要專心致志地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而老老實(shí)實(shí)地做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)這些基礎(chǔ)性的工作，則是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提。

　　對(duì)于收獲機(jī)械制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量與完善的服務(wù)向來(lái)是取勝之道，是業(yè)內(nèi)“不是秘訣的秘訣”?！胺瞰I(xiàn)金質(zhì)產(chǎn)品，造福億萬(wàn)百姓”是金億機(jī)械公司的發(fā)展理念。今年三夏麥?zhǔn)罩?，金億又提出了打造金牌服務(wù)的理念。“所謂‘金牌服務(wù)’，就是最好的服務(wù)。金億公司力求以最好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)奉獻(xiàn)給用戶，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升金億‘春雨’系列產(chǎn)品的美譽(yù)度，打造最好的收獲機(jī)品牌，贏取更多用戶忠誠(chéng)度?！苯饍|公司副總經(jīng)理戚兵解釋公司提出的“金牌服務(wù)”。

　　今年，金億公司服務(wù)工作的目標(biāo)是要達(dá)到“三個(gè)滿意”。首先就是顧客滿意。以及時(shí)到位和親情化的服務(wù)贏得用戶的信賴。二是讓合作伙伴滿意。今年以來(lái)，金億公司更加注意與經(jīng)銷商之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，讓雙方共同以最好的資源、最強(qiáng)的力量投入服務(wù)，形成企業(yè)和經(jīng)銷商的服務(wù)品牌形象。三是在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，使公司的三夏麥?zhǔn)辗?wù)工作在整體上提升到一個(gè)新的水平，使全公司滿意。

　　據(jù)了解，今年金億公司對(duì)服務(wù)的投入也是最大的。三夏開始前，就安排了大量的服務(wù)人員并進(jìn)行培訓(xùn)，還編訂印制了詳細(xì)的麥?zhǔn)辗?wù)手冊(cè)。為了保障信息的暢通，公司從電信部門租用了300多部手機(jī)，所有參加三夏服務(wù)的工作人員24小時(shí)開機(jī)滿足用戶提出的要求。同時(shí)，服務(wù)隊(duì)員就地大量地租用了服務(wù)車。戚兵稱，這樣可以保證服務(wù)人員以最快的速度趕到用戶處。