日前，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化管理司公布了二季度地方補貼咨詢投訴聯(lián)系電話抽查結(jié)果。從抽查情況看，全國38個地區(qū)累計抽查1350個電話，總體有效率達81%。北京、天津、浙江、河南、湖北、海南、貴州、青海的聯(lián)系電話全部暢通，有效率為100%；上海、福建、重慶、青島、廣東農(nóng)墾的聯(lián)系電話完整性和準確性較差，有效率不足60%。

　　補貼咨詢投訴聯(lián)系電話是農(nóng)機購置補貼信息公開的重要內(nèi)容，是宣傳政策、服務(wù)農(nóng)民、接受監(jiān)督的重要通道，是各級農(nóng)機化主管部門踐行群眾路線教育實踐活動的重要窗口。為此農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化管理司組織農(nóng)業(yè)部農(nóng)機試驗鑒定總站開展了隨機電話抽查，對各地“補貼政策咨詢受理電話、政策投訴舉報電話、補貼機具質(zhì)量投訴電話”的完整性和準確性進行核實。

　　根據(jù)《農(nóng)機購置補貼信息公開電話抽查流程》規(guī)定，抽查每季度展開一次，對省級補貼咨詢投訴聯(lián)系電話100%抽查，市縣級聯(lián)系電話隨機選取10%抽查。每個聯(lián)系方式給予三次機會，每次撥打要求不能在同一天進行。另外，抽查結(jié)果還會按照10%進行復(fù)核，主要復(fù)核范圍是電話不通和無人接聽的地方電話，抽查結(jié)果實行兩級把關(guān)制，以確保結(jié)果的準確性。

　　農(nóng)業(yè)部農(nóng)機化管理司要求，各級農(nóng)機化主管部門要對照此次抽查結(jié)果，抓緊在農(nóng)業(yè)部農(nóng)機購置補貼信息公開專欄上完善相關(guān)信息，確保聯(lián)系電話的完整性和準確性，要加強對市縣補貼咨詢投訴聯(lián)系電話暢通情況的監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定電話受理、答復(fù)等工作流程和規(guī)范用語，確保聯(lián)系電話暢通，為農(nóng)民提供便捷規(guī)范高效服務(wù)。

　　據(jù)悉，三季度抽查將于10月上旬開展，重點對二季度抽查中的問題進行復(fù)查。