湘農(nóng)機(jī)科發(fā)〔2015〕59號(hào)

省農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定站,有關(guān)市縣農(nóng)機(jī)局：

　　省農(nóng)機(jī)鑒定站擬定的《湖南省水稻插秧機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案》已經(jīng)我局研究同意，現(xiàn)予印發(fā)，請(qǐng)嚴(yán)格按照方案搞好本次水稻插秧機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查工作。

　　附件：湖南省水稻插秧機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案

　　2015年8月14日

附件

湖南省水稻插秧機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查實(shí)施方案

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》和湖南省農(nóng)機(jī)局《關(guān)于下達(dá)水稻插秧機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查計(jì)劃的通知》，制定本實(shí)施方案。

　　一、調(diào)查依椐

　　1、農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》；

　　2、GB/T 20864-2007水稻插秧機(jī) 技術(shù)條件；

　　3、NY/T 1000-2006 機(jī)動(dòng)插秧機(jī)運(yùn)行安全技術(shù)條件。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　1、調(diào)查對(duì)象

　　調(diào)查對(duì)象為2013年1月至2015年6月期間購(gòu)買(mǎi)，至少使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節(jié)，在我省享受了農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼，按補(bǔ)貼系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸類(lèi)統(tǒng)計(jì)排名銷(xiāo)售量前20位生產(chǎn)企業(yè)的水稻插秧機(jī)產(chǎn)品。每個(gè)企業(yè)調(diào)查20臺(tái),共計(jì)400臺(tái)。

　　2、調(diào)查項(xiàng)目

　　調(diào)查項(xiàng)目為安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)4個(gè)大項(xiàng)、24個(gè)子項(xiàng)，具體內(nèi)容見(jiàn)《水稻插秧機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)表》（附件1）。通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目的調(diào)查，了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)等方面的滿(mǎn)意程度，摸清該產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和存在問(wèn)題。

　　三、調(diào)查方式

　　1、抽樣

　　本次調(diào)查在我省水稻插秧機(jī)銷(xiāo)售使用較多的長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、益陽(yáng)、常德、永州6市區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。省農(nóng)機(jī)鑒定站根據(jù)被調(diào)查企業(yè)的插秧機(jī)產(chǎn)品在上述6市的銷(xiāo)售分布情況，確定各企業(yè)在各市范圍內(nèi)的調(diào)查臺(tái)數(shù)。調(diào)查小組根椐調(diào)查任務(wù)，從湖南省農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼系統(tǒng)產(chǎn)品用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)抽取調(diào)查用戶(hù)。為保證調(diào)查覆蓋面，同一用戶(hù)的相同機(jī)型產(chǎn)品抽查數(shù)不超過(guò)2臺(tái)。如被抽用戶(hù)機(jī)具無(wú)法看到或機(jī)具使用不足一個(gè)作業(yè)季節(jié)，由調(diào)查員詳細(xì)記錄用戶(hù)信息及原因，并就近另行隨機(jī)抽取等量調(diào)查用戶(hù)。抽取調(diào)查用戶(hù)名單后，入戶(hù)實(shí)地調(diào)查前可先和用戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)用戶(hù)地址、行車(chē)路線等有關(guān)信息，但不能與生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商有任何聯(lián)系。

　　2、調(diào)查

　　采取入戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢(xún)查證、察看等方式開(kāi)展調(diào)查。調(diào)查人員逐項(xiàng)如實(shí)填寫(xiě)《湖南省水稻插秧機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表》（附件2）。凡是用戶(hù)反映有問(wèn)題或總體評(píng)分較低（60分以下）的項(xiàng)目，要問(wèn)清原因。對(duì)有質(zhì)量投訴或已發(fā)生質(zhì)量安全事故的，要進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，并收集因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等相關(guān)資料，包括當(dāng)事人和見(jiàn)證人的證明材料、照片、影音資料等。調(diào)查員和被調(diào)查人須在調(diào)查表上簽字確認(rèn)。

　　四、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法

　　1、綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重分配

　　綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)分為兩級(jí)，一級(jí)指標(biāo)4個(gè)，分別為安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)情況，二級(jí)指標(biāo)24個(gè)，具體見(jiàn)附件1。

　　采取主觀賦權(quán)法確定一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)權(quán)重，省農(nóng)機(jī)鑒定站從農(nóng)機(jī)行業(yè)內(nèi)選取10位專(zhuān)家，逐個(gè)征求意見(jiàn)，取平均值圓整綜合確定。最終權(quán)重分配見(jiàn)附件1。

　　2、綜合評(píng)價(jià)

　　用綜合評(píng)價(jià)法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。根據(jù)調(diào)查情況，填寫(xiě)《水稻插秧機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)表》，得出每一個(gè)調(diào)查產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)得分。企業(yè)產(chǎn)品的最終得分為其所有調(diào)查產(chǎn)品的綜合評(píng)價(jià)得分的算術(shù)平均值。