?。ǘ┰鷮?shí)開(kāi)展農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作

　　1、開(kāi)展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督。遵循“屬地管理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、就近處理、無(wú)償服務(wù)”原則，及時(shí)受理和認(rèn)真處理農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴。對(duì)于“三包”服務(wù)期限之內(nèi)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴，一般由銷(xiāo)售該農(nóng)機(jī)的當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)處理。對(duì)于跨行政區(qū)域或越級(jí)投訴的一般案件，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。受理單位可按照就地就近處理原則，轉(zhuǎn)由當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理，但仍負(fù)有本案件的督辦和答復(fù)責(zé)任，當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向受理單位反饋處理結(jié)果。各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要對(duì)電話、信件等投訴材料做好登記，認(rèn)真審查，按要求及時(shí)受理和處理。對(duì)于雙方爭(zhēng)議較大的投訴，農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要加大協(xié)調(diào)力度，本著依法依規(guī)、實(shí)事求是的原則，提出具體處理意見(jiàn)，積極促成投訴方與被投訴方達(dá)成解決方案。

　　各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴信息報(bào)送制度。對(duì)轄區(qū)內(nèi)受理投訴的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品信息、用戶訴求和處理結(jié)果等基本情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)和總結(jié)分析，按季度報(bào)送本級(jí)農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）和上級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)。各市農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要在每年4月8日、7月8日、10月8日、12月8日之前，分別將一、二、三、四季度農(nóng)機(jī)投訴信息匯總上報(bào)；在12月15日前，報(bào)送年度農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作總結(jié)。對(duì)單次10個(gè)用戶以上、不同用戶在同一作業(yè)季節(jié)累計(jì)投訴超過(guò)10次的群體性投訴或有人員傷亡的重大質(zhì)量事件，應(yīng)立即上報(bào)本級(jí)農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）和上級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)，不得瞞報(bào)和漏報(bào)。

　　2、開(kāi)展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查。質(zhì)量調(diào)查是指省級(jí)以上人民政府農(nóng)業(yè)機(jī)械化行政主管部門(mén)組織對(duì)在用特定種類(lèi)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品的適用性、安全性、可靠性和售后服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查監(jiān)督的活動(dòng)。自治區(qū)農(nóng)機(jī)局將按照農(nóng)業(yè)部《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》的要求，根據(jù)實(shí)際情況，選擇質(zhì)量投訴情況較多、在用的重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展質(zhì)量調(diào)查工作。

　　農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查工作方案由自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站提出經(jīng)自治區(qū)農(nóng)機(jī)局確定后，由自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站組織實(shí)施，監(jiān)督指導(dǎo)各級(jí)農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）和農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查的具體工作。調(diào)查結(jié)束后，市、縣農(nóng)機(jī)局和農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要逐級(jí)匯總上報(bào)質(zhì)量調(diào)查表和質(zhì)量調(diào)查分析報(bào)告，自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站根據(jù)各地上報(bào)情況，及時(shí)匯總并進(jìn)行質(zhì)量調(diào)查分析，形成質(zhì)量調(diào)查報(bào)告，由自治區(qū)農(nóng)機(jī)局審定后公布。

　　3、開(kāi)展補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)。在重要農(nóng)時(shí)季節(jié)和產(chǎn)品銷(xiāo)售旺季，組織開(kāi)展補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)。督導(dǎo)內(nèi)容主要包括補(bǔ)貼機(jī)具生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)條件、質(zhì)量保證能力及執(zhí)行情況、質(zhì)量承諾的兌現(xiàn)情況、售后服務(wù)情況和補(bǔ)貼機(jī)具使用中存在的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量狀況和企業(yè)是否具有持續(xù)生產(chǎn)符合要求產(chǎn)品的能力做出評(píng)價(jià)，全面了解和掌握補(bǔ)貼機(jī)具生產(chǎn)、銷(xiāo)售、鑒定、獲證后管理現(xiàn)狀，及時(shí)清理、注銷(xiāo)已停產(chǎn)的補(bǔ)貼機(jī)具產(chǎn)品的鑒定證書(shū)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理。

　　補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)工作方案由自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站提出經(jīng)自治區(qū)農(nóng)機(jī)局確定后，由自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站組織實(shí)施，監(jiān)督指導(dǎo)各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)的具體工作。補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)結(jié)束后，市、縣農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）和農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要逐級(jí)匯總上報(bào)補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)報(bào)告，自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站根據(jù)各地上報(bào)情況，及時(shí)匯總并撰寫(xiě)補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)報(bào)告，由自治區(qū)農(nóng)機(jī)局審定后公布。具體方案見(jiàn)附件3。

　　4、開(kāi)展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品定期監(jiān)督檢驗(yàn)、監(jiān)督抽查和獲證企業(yè)督導(dǎo)。自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站要按照自治區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的要求，開(kāi)展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品定期監(jiān)督檢驗(yàn)、監(jiān)督抽查，按自治區(qū)農(nóng)機(jī)局要求對(duì)獲證企業(yè)開(kāi)展督導(dǎo)，并匯總上報(bào)結(jié)果。

　　5、開(kāi)展農(nóng)機(jī)質(zhì)量宣傳、集中整治及專項(xiàng)檢查工作。各級(jí)農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）開(kāi)展“3·15”農(nóng)機(jī)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴、公布投訴電話、普及農(nóng)機(jī)質(zhì)量知識(shí)，特別要將國(guó)家農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策作為一項(xiàng)重要的宣傳內(nèi)容。

　　各級(jí)農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）要結(jié)合農(nóng)時(shí)季節(jié)、展會(huì)、科技下鄉(xiāng)等活動(dòng)，開(kāi)展有聲勢(shì)的農(nóng)機(jī)質(zhì)量宣傳咨詢活動(dòng)。要采取靈活多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，充分利用新聞媒體、期刊以及制作展板、宣傳車(chē)和散發(fā)宣傳品等，深入鄉(xiāng)村農(nóng)戶，通過(guò)剖析案例、宣傳農(nóng)機(jī)質(zhì)量政策、傳授偽劣農(nóng)機(jī)產(chǎn)品識(shí)別常識(shí)、接受農(nóng)民對(duì)農(nóng)機(jī)質(zhì)量的投訴和咨詢等，為農(nóng)機(jī)用戶提供周到服務(wù)。積極開(kāi)展和參加“3·15”農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量宣傳活動(dòng)、農(nóng)機(jī)市場(chǎng)打假專項(xiàng)治理活動(dòng)。具體方案見(jiàn)附件4。

　　在全區(qū)范圍內(nèi)對(duì)農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量集中整治和專項(xiàng)檢查，宣傳有關(guān)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)和購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策規(guī)定，重點(diǎn)查處農(nóng)機(jī)具質(zhì)量問(wèn)題，掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)及產(chǎn)品質(zhì)量情況，糾正違法、違規(guī)行為，公布檢查結(jié)果，增強(qiáng)農(nóng)民維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造支農(nóng)護(hù)農(nóng)和打劣扶優(yōu)社會(huì)氛圍。具體方案見(jiàn)附件5。

　　6、編寫(xiě)并公布年度農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告。充分運(yùn)用農(nóng)機(jī)鑒定和質(zhì)量投訴監(jiān)督工具，注意收集農(nóng)機(jī)鑒定和質(zhì)量投訴監(jiān)督結(jié)果，系統(tǒng)分析匯總，由自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站組織編寫(xiě)年度廣西農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，上報(bào)自治區(qū)農(nóng)機(jī)局審定后公布。2015年召開(kāi)一次農(nóng)機(jī)企業(yè)質(zhì)量情況通報(bào)會(huì)。