桂農(nóng)機(jī)辦〔2015〕16號(hào)

各市、縣（區(qū)）農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）：

　　為加強(qiáng)廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，根據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》、《廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》、《廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合廣西實(shí)際，自治區(qū)農(nóng)機(jī)局制定了《2015年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作方案》，現(xiàn)予以印發(fā)。請(qǐng)各地結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。

　　廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理局

　　2015年3月3日

2015年廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作方案

　　為加強(qiáng)廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，根據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》、《廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械管理?xiàng)l例》、《廣西壯族自治區(qū)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合廣西實(shí)際，制定本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持履行法律法規(guī)賦予的職責(zé)，以服務(wù)三農(nóng)為宗旨，緊緊圍繞全區(qū)農(nóng)機(jī)化中心工作，依法依規(guī)、嚴(yán)格監(jiān)管、強(qiáng)化服務(wù)，上下聯(lián)動(dòng)、部門配合、講求實(shí)效，全面加強(qiáng)和推進(jìn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督體系規(guī)范化建設(shè)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作常態(tài)化、制度化，努力提高農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作水平，促進(jìn)農(nóng)機(jī)化事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)

　　努力實(shí)現(xiàn)廣西農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督體系健全、制度完善、人員齊備、方案可行，宣傳有力、氛圍良好、水平提高、效果明顯。力爭(zhēng)全區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴舉報(bào)反饋率達(dá)到100%，重大農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴案件和上級(jí)督辦案件查處率達(dá)到100%；不斷提升農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的可靠性、適應(yīng)性、安全性，不斷提高農(nóng)機(jī)生產(chǎn)、銷售企業(yè)的售后服務(wù)水平，不斷提升農(nóng)機(jī)用戶對(duì)農(nóng)機(jī)質(zhì)量滿意度，切實(shí)維護(hù)農(nóng)機(jī)用戶的合法權(quán)益。

　　三、工作重點(diǎn)

　　（一）切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)

　　1、建立健全自治區(qū)、市、縣三級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督體系。加快推進(jìn)自治區(qū)、市、縣三級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)到位、人員到位、爭(zhēng)取牌子、編制到位。同時(shí)，加強(qiáng)自治區(qū)、市、縣三級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮、投訴處置及信息管理和培訓(xùn)咨詢及信息數(shù)據(jù)等資源共享。自治區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作由自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站具體負(fù)責(zé)，市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)在市、縣農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣站，沒(méi)有農(nóng)機(jī)推廣站的市、縣農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）要明確承擔(dān)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督職責(zé)的科（股）或單位，并及時(shí)上報(bào)自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站。3月10日前，請(qǐng)各市、縣農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）將本級(jí)投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)立情況表（附件1）上報(bào)自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站，聯(lián)系電話（傳真）：0771-3112041，電子郵箱：5798185@qq.com。

　　各級(jí)農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）是農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作的主管部門，主要負(fù)責(zé)同志要經(jīng)常研究部署，分管領(lǐng)導(dǎo)要全程抓好農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作；各級(jí)農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）辦公室、業(yè)務(wù)科室以及農(nóng)機(jī)化技術(shù)推廣站、農(nóng)機(jī)監(jiān)理所（站），要按照職能分工，認(rèn)真配合開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理各項(xiàng)工作。自治區(qū)農(nóng)機(jī)局科教質(zhì)量處負(fù)責(zé)全區(qū)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)工作，自治區(qū)農(nóng)機(jī)鑒定站負(fù)責(zé)日常工作，并組織、協(xié)調(diào)各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展體系建設(shè)和投訴監(jiān)督管理工作；市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)的組織協(xié)調(diào)工作由市、縣農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）科教科（股）負(fù)責(zé)，日常工作和具體實(shí)施由市、縣農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

　　2、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)行年度考核。各市、縣農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）要向農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)充實(shí)相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的工作人員，配備必要的辦公設(shè)備條件。有條件的市、縣應(yīng)設(shè)立農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴受理窗口或場(chǎng)所，開通農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督平臺(tái)，公布農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)信息，保證工作經(jīng)費(fèi)。具體方案見(jiàn)附件2。

　　3、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)督信息化建設(shè)。各級(jí)農(nóng)機(jī)局（農(nóng)委）和農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要廣泛宣傳農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理的法律、法規(guī)、規(guī)定，發(fā)布質(zhì)量調(diào)查報(bào)告、補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)情況報(bào)告、年度農(nóng)機(jī)質(zhì)量報(bào)告、農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作總結(jié)，通報(bào)和宣傳各地農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理活動(dòng)和工作情況；全面啟用農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作信息管理系統(tǒng)；對(duì)有關(guān)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴信息進(jìn)行匯總與分析，組織開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

　　各級(jí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督機(jī)構(gòu)要高度重視農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，提高工作效率。今年要全面使用農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作信息管理系統(tǒng)，按照系統(tǒng)設(shè)定的文本格式、統(tǒng)計(jì)表格等要求，按時(shí)填報(bào)有關(guān)農(nóng)機(jī)投訴的受理和處理情況，匯總上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。