農(nóng)機鑒(檢)函[2016](88)號

各有關(guān)農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)：

　　為進(jìn)一步貫徹落實《農(nóng)業(yè)機械維修管理規(guī)定》和《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，加強大中型農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)維修服務(wù)能力建設(shè)指導(dǎo)，促進(jìn)全行業(yè)農(nóng)機維修服務(wù)能力和質(zhì)量水平提高，增強農(nóng)機用戶滿意度及農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)競爭力，我站擬于近期開展農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）維修服務(wù)能力調(diào)查活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。

　　一、調(diào)查企業(yè)范圍

　　在2011年大中型拖拉機生產(chǎn)企業(yè)維修服務(wù)能力評價和2012年谷物聯(lián)合收割機生產(chǎn)企業(yè)維修服務(wù)能力評價活動中獲得AAA及以上維修服務(wù)能力等級的企業(yè)（名單見附件1）。其它具備大中型農(nóng)業(yè)機械（包含大中型拖拉機、稻麥及玉米聯(lián)合收獲機、水稻插秧機等）生產(chǎn)能力的企業(yè)均可自愿參加。

　　二、調(diào)查活動安排

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)維修服務(wù)能力自調(diào)查

　　7月-8月上旬，各農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)真按照有關(guān)調(diào)查表（附件2-5）內(nèi)容開展自調(diào)查，如實填寫調(diào)查記錄。其中，《農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)維修服務(wù)能力調(diào)查表》（附件3）應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)查內(nèi)容和評分依據(jù)，予以自評打分；《農(nóng)機用戶調(diào)查表》（附件4）和《企業(yè)簽約維修服務(wù)網(wǎng)點調(diào)查表》（附件5）應(yīng)注意合理抽取調(diào)查對象樣本，應(yīng)安排專人進(jìn)行電話調(diào)查，如實記錄調(diào)查對象對每一項調(diào)查內(nèi)容的實際感受和評分。

　　（二）企業(yè)維修服務(wù)能力典型調(diào)查

　　8月中旬-9月，我站將安排專業(yè)技術(shù)人員對參加自調(diào)查的典型企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和自調(diào)查結(jié)果復(fù)核，并將另行抽取農(nóng)機維修用戶和簽約維修服務(wù)網(wǎng)點，進(jìn)行補充電話調(diào)查。

　　（三）企業(yè)維修服務(wù)能力調(diào)查結(jié)果分析與培訓(xùn)

　　10月，我站將聯(lián)合有關(guān)單位組織舉辦農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)維修服務(wù)能力建設(shè)培訓(xùn)班，通報本次企業(yè)維修服務(wù)能力調(diào)查情況和結(jié)果，分析企業(yè)維修服務(wù)能力存在的主要問題，分類指導(dǎo)不同企業(yè)加強農(nóng)機維修服務(wù)能力建設(shè)的思路和方向。培訓(xùn)班具體內(nèi)容和時間地點另行通知。

　　三、有關(guān)要求

　?。ㄒ唬┱埜饔嘘P(guān)企業(yè)高度重視本次農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)維修服務(wù)能力調(diào)查活動，安排專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真組織開展調(diào)查和自我評估，于2016年8月10日前將調(diào)查結(jié)果（附件2-5）寄送至我站。

　?。ǘ┍敬无r(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)維修服務(wù)能力調(diào)查活動為公益性研究課題，望各有關(guān)企業(yè)能積極參與，并在典型調(diào)查時給予支持和配合。

　　四、聯(lián)系方式

　　聯(lián)系人：王揚光，電話/傳真：010-59199096/59199095，E-Mail：zhdch@camtc.net，通訊地址：北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路96號農(nóng)豐大廈1321室，郵編：100122。

　　附件：點擊下載

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　　農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機械試驗鑒定總站

　　2016年7月13日

附件1：