三、調(diào)查結(jié)果評價(jià)及問題分析

　　1.調(diào)查結(jié)果評價(jià)

　　（1）安全性評價(jià)

　　安全性評價(jià)從人身安全事故(因產(chǎn)品質(zhì)量原因引起)、安全防護(hù)、安全警示標(biāo)識、排氣煙度和噪聲等五個(gè)方面進(jìn)行，該項(xiàng)滿分24分，平均分值在21.691分（按百分制計(jì)算得90分）以上的有15家，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的100%。排名前三名的依次是：湖南中天龍舟農(nóng)機(jī)有限公司、中聯(lián)重機(jī)浙江有限公司(原:奇瑞重工浙江有限公司)、湖南省農(nóng)友機(jī)械集團(tuán)有限公司。其中湖南一田農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司、湖南省燦華機(jī)械有限公司、雙峰縣湘源金穗收割機(jī)制造有限公司因排氣煙度和噪聲較大，得分相對較少，排名靠后。

　?。?）可靠性評價(jià)

　　可靠性評價(jià)從三包期內(nèi)故障次數(shù)，故障類別和處理情況等三個(gè)方面進(jìn)行，該項(xiàng)滿分38分，分值在26.6分（按百分制計(jì)算得70分）以上的有13家，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的86.7%。排名前三名的依次是：益陽恒鑫科技有限公司、現(xiàn)代農(nóng)裝株洲聯(lián)合收割機(jī)有限公司、湖南中天龍舟農(nóng)機(jī)有限公司。益陽富佳科技有限公司的履帶自走式旋耕機(jī)由于工作皮帶、旋耕部分的變速箱多次出現(xiàn)故障。湖南潤田農(nóng)機(jī)裝備科技股份有限公司履帶自走式旋耕機(jī)由于行走部分行走輪、輸出軸萬向節(jié)多次出現(xiàn)故障，得分相對較少，低于26.6分?？煽啃哉{(diào)查存在以下問題：

　　①發(fā)動(dòng)機(jī)：共發(fā)生31起，油嘴堵塞7起，水箱漏水11起，動(dòng)力壞等14起。

　?、谛凶叩妆P部分：共發(fā)生70起，履帶脫落、斷裂8起，行走輪、支承輪、導(dǎo)向輪密封不好，進(jìn)泥沙、水引起軸承燒壞共62起。

　?、蹅鲃?dòng)部分：共發(fā)生92起，工作皮帶斷裂54起，離合器分離不徹底16起，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈10起，萬向節(jié)損壞12起。

　　④變速箱、液壓系統(tǒng)：共發(fā)生34起，變速箱漏油、齒輪、軸承損壞26起，液壓泵、液壓管損壞、漏油8起。

　　⑤旋耕機(jī)部分和其他部件：共發(fā)生83起，軸承燒壞21起，刀輥、銷鍵、緊固件及焊接件62起。

　　(3)適用性評價(jià)

　　適用性評價(jià)從是否滿足我省耕整地作業(yè)要求和操作靈便舒適兩方面進(jìn)行，該項(xiàng)滿分12分，分值在10.8分（按百分制計(jì)算得90分）以上的有3家，分別是湖南潤田農(nóng)機(jī)裝備科技股份有限公司、益陽方圓機(jī)械制造有限公司、湖南中天龍舟農(nóng)機(jī)有限公司，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的20.0%。分值在8.4-10.8分（按百分制計(jì)算得70-89分）的有10家，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的66.7%。分值在8.4分以下的有2家. 分別是湖南一田農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司、雙峰縣湘源金穗收割機(jī)制造有限公司，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的13.3%，主要是操作靈便舒適性較差。

　　（4）售后服務(wù)評價(jià)

　　售后服務(wù)評價(jià)從配件供應(yīng)的及時(shí)性、售后服務(wù)及時(shí)性、售后服務(wù)人員解決問題的能力、售后服務(wù)人員態(tài)度、服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況和超過三包期后的服務(wù)情況等六個(gè)方面進(jìn)行，該項(xiàng)滿分26分，分值在23.4分（按百分制計(jì)算得90分）以上的有 1家，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的6.7%，為益陽方圓機(jī)械制造有限公司。分值在18.2-23.4分（按百分制計(jì)算得70-89分）的有13家，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的86.7%。分值在18.2以下的有1家，益陽富佳科技有限公司。售后服務(wù)六個(gè)方面存在的問題如下：配件供應(yīng)及時(shí)性較差有4臺(tái)，售后服務(wù)及時(shí)性較差有2臺(tái)，售后服務(wù)人員解決問題能力較差有3臺(tái)，售后服務(wù)人員態(tài)度較差有3臺(tái)，服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況較差有2臺(tái)，超過三包期后服務(wù)情況較差有6臺(tái)。