2.存在的問題及原因分析
?。?）企業(yè)研發(fā)能力不強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量不高。一些企業(yè)起點(diǎn)低、規(guī)模小，技術(shù)開發(fā)資金嚴(yán)重不足、缺乏自主創(chuàng)新能力技術(shù)、品牌附加值低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)文件照搬同類企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)。在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有部分企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)變速箱漏油，齒輪、軸承損壞和脫擋；離合器分離不徹底；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈；銷鍵、緊固件松動(dòng)和斷裂；液壓系統(tǒng)漏油；萬向節(jié)損壞等故障。履帶自走式旋耕機(jī)在我省主要以耕整水田為主，長期工作在泥水之中，出現(xiàn)行走輪密封性不好，進(jìn)泥水損壞軸承達(dá)62起。此外，在深泥腳田塊工作時(shí)，下陷的情況時(shí)有發(fā)生，行走部分故障較多，排氣煙度和噪聲很大。
?。?）購機(jī)培訓(xùn)不重視，用戶操作保養(yǎng)維護(hù)能力不強(qiáng)。企業(yè)、經(jīng)銷商普遍存在重銷售、輕培訓(xùn)的觀念，認(rèn)為自己主要是推銷自己的產(chǎn)品，至于技術(shù)服務(wù)是當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)部門負(fù)責(zé)，只要機(jī)器能用、用戶能開就行，對(duì)用戶的購機(jī)培訓(xùn)簡單帶過，對(duì)機(jī)具的結(jié)構(gòu)原理、生產(chǎn)操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理的培訓(xùn)不夠。用戶購機(jī)之后未按要求進(jìn)行操作、保養(yǎng)、維護(hù)、存放，容易造成短時(shí)間負(fù)荷劇增，傳動(dòng)件出現(xiàn)故障加大；履帶、皮帶泥巴沒有清理，行走、傳動(dòng)部分缺乏潤滑油，生產(chǎn)期故障概率加大；在農(nóng)歇期機(jī)器露天存放、風(fēng)吹日曬，橡膠件容易老化，使用壽命縮短。
（3）售后服務(wù)不完善，購機(jī)農(nóng)戶權(quán)益得不得保障。售后服務(wù)沒有嚴(yán)格按國家“三包”規(guī)定開展，沒有“三包”服務(wù)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，“三包”售后服務(wù)人員和零配件不足，得不到及時(shí)、快捷的維修服務(wù)，由于農(nóng)機(jī)使用季節(jié)性強(qiáng)，為了不耽誤農(nóng)事，大部分農(nóng)戶只能選擇自己修理或者付費(fèi)就近修理。部分農(nóng)戶在機(jī)具出現(xiàn)故障后，找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商找農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家，農(nóng)機(jī)生產(chǎn)廠家又叫用戶找配件生產(chǎn)廠家，互相推諉，貽誤農(nóng)時(shí)，給農(nóng)戶造成損失。個(gè)別“三包”服務(wù)人員技術(shù)不精，服務(wù)態(tài)度差，用戶故障報(bào)修后，售后維修人員拖沓遲遲不到，特別是過“三包”期后的售后服務(wù)，一些企業(yè)根本不管，嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
四、綜合結(jié)論
從安全性、可靠性、適用性和售后服務(wù)情況等四個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)(評(píng)分結(jié)果詳見附表)，綜合評(píng)價(jià)得分按百分制計(jì)算，滿分為100分，分值在90分以上的無。分值在80-89分之間的有 13家，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的86.7%，分別是湖南中天龍舟農(nóng)機(jī)有限公司、中聯(lián)重機(jī)浙江有限公司(原:奇瑞重工浙江有限公司)、益陽方圓機(jī)械制造有限公司、現(xiàn)代農(nóng)裝株洲聯(lián)合收割機(jī)有限公司、益陽金龍農(nóng)業(yè)裝備有限公司、桃江縣鵬程農(nóng)機(jī)科技開發(fā)有限公司、益陽恒鑫科技有限公司、湖南潤田農(nóng)機(jī)裝備科技股份有限公司、湖南省農(nóng)友機(jī)械集團(tuán)有限公司、湖南順豐農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司、浙江柳林農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司、湖南一田農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司、湖南省燦華機(jī)械有限公司。而雙峰縣湘源金穗收割機(jī)制造有限公司、益陽富佳科技有限公司2家企業(yè)分值在80分以下，排名相對(duì)靠后，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的13.3%。
通過對(duì)調(diào)查結(jié)果綜合分析，可以得出如下結(jié)論：
（1）履帶自走式旋耕機(jī)是我省近年來新研制的一種保護(hù)性耕作機(jī)械，采用動(dòng)力與作業(yè)一體化，機(jī)身前部裝置了配重裝載機(jī)構(gòu)，具有機(jī)身長度短、重心低、體積小、油耗低、速度快，轉(zhuǎn)彎靈，工效高等優(yōu)點(diǎn)，可以有效地保護(hù)土壤結(jié)構(gòu)。
?。?）履帶自走式旋耕機(jī)產(chǎn)品安全性能基本達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，沒有發(fā)生重大安全事故，安全標(biāo)識(shí)清晰牢固可靠，達(dá)到了防護(hù)和警示操作者安全用機(jī)的目的。
?。?）履帶自走式旋耕機(jī)產(chǎn)品可靠性基本達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，但個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品可靠性還有待提高，發(fā)動(dòng)機(jī)、行走底盤部分、傳動(dòng)部分及變速箱、液壓系統(tǒng)等還存在一些問題。
?。?）上述被調(diào)查的15家企業(yè)生產(chǎn)的履帶自走式旋耕機(jī)產(chǎn)品基本能夠滿足我省的作業(yè)要求，但一些配套功率小，離地間隔小的機(jī)型，難以滿足深泥腳田塊。
?。?）部分生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)還有待提高，主要表現(xiàn)在少數(shù)生產(chǎn)企業(yè)因起點(diǎn)低、規(guī)模小，重銷售、輕售后，作業(yè)季節(jié)期間售后服務(wù)人員數(shù)量與零配件存量不足，售后服務(wù)人員培訓(xùn)不到位，解決問題能力較低，配件價(jià)格過高，“三包”服務(wù)站點(diǎn)不能深入到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“三包”期以后，生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)態(tài)度明顯沒有在“三包”期內(nèi)主動(dòng)熱情等。
附表：湖南省2016年履帶自走式旋耕機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況匯總表 點(diǎn)擊下載
