為進(jìn)一步加大農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作力度，保護(hù)和調(diào)動農(nóng)民購機(jī)用機(jī)的積極性，促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化又好又快發(fā)展，農(nóng)業(yè)部日前出臺了《2012年補貼機(jī)具質(zhì)量監(jiān)督管理工作方案》（以下簡稱《方案》），力爭2012年農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴舉報反饋率達(dá)到100%，重大農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴案件和上級督辦案件查處率達(dá)到100%，農(nóng)機(jī)手對補貼機(jī)具質(zhì)量滿意程度進(jìn)一步提高。

　　《方案》以進(jìn)一步健全農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，完善農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理工作制度，營造重視農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管工作的良好社會氛圍為工作目標(biāo)，提出從農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督、農(nóng)機(jī)質(zhì)量保障督導(dǎo)、農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)能力建設(shè)五個方面開展工作。

　　在農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督方面，將加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督體系建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴信息管理系統(tǒng)應(yīng)用，及時開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴情況分析和總結(jié)。要求各地以“屬地管理、首問負(fù)責(zé)、就近處理、無償服務(wù)”為原則，及時受理和認(rèn)真處理各類農(nóng)機(jī)投訴。在農(nóng)機(jī)質(zhì)量保障督導(dǎo)方面，要求各地采取到企業(yè)、銷售市場現(xiàn)場檢查、用戶訪談等形式組織開展補貼機(jī)具質(zhì)量督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容主要包括企業(yè)生產(chǎn)條件、質(zhì)量保證能力及執(zhí)行情況、質(zhì)量承諾的兌現(xiàn)情況、售后服務(wù)情況和補貼機(jī)具使用中存在的質(zhì)量問題，并對補貼機(jī)具質(zhì)量狀況和企業(yè)是否具有持續(xù)生產(chǎn)出符合要求產(chǎn)品的能力作出評價。在農(nóng)機(jī)質(zhì)量調(diào)查方面，要求各地按照《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》的要求，根據(jù)實際情況選擇本地區(qū)質(zhì)量投訴情況較多的1-2個產(chǎn)品開展質(zhì)量調(diào)查工作，并在結(jié)束后及時開展質(zhì)量調(diào)查分析，形成質(zhì)量調(diào)查報告，組織有關(guān)企業(yè)就存在的問題進(jìn)行整改。在農(nóng)機(jī)化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方面，將進(jìn)一步落實《農(nóng)業(yè)機(jī)械化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)規(guī)劃（2010-2015）》要求，加快農(nóng)機(jī)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，進(jìn)一步健全和完善農(nóng)機(jī)化標(biāo)準(zhǔn)體系。組織開展標(biāo)準(zhǔn)審定會和標(biāo)準(zhǔn)起草人員培訓(xùn)班，提高標(biāo)準(zhǔn)制定工作質(zhì)量。組織開展農(nóng)機(jī)化標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹和監(jiān)督實施工作，編印《農(nóng)業(yè)機(jī)械化標(biāo)準(zhǔn)概要》。在農(nóng)機(jī)維修服務(wù)能力建設(shè)方面，要求各地貫徹落實《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修管理規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)機(jī)維修市場，提高維修企業(yè)服務(wù)能力，認(rèn)真履行“農(nóng)機(jī)維修技術(shù)合格證”審核發(fā)放職責(zé)，提高農(nóng)機(jī)維修經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點的持證率。推廣使用農(nóng)機(jī)維修信息管理統(tǒng)計系統(tǒng)軟件，提高農(nóng)機(jī)維修管理信息化水平。積極開展農(nóng)機(jī)維修職業(yè)技能鑒定，大力推廣農(nóng)機(jī)維修節(jié)能減排技術(shù)和維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同。

　　農(nóng)業(yè)部也根據(jù)《方案》內(nèi)容作出了一系列具體工作安排。相關(guān)工作將從今年3月份開始持續(xù)到年底，包括成立督導(dǎo)組赴部分省開展春耕、“三夏”補貼機(jī)具質(zhì)量保障督導(dǎo)；組織開展農(nóng)機(jī)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)審定會，制定發(fā)布“2013-2015年農(nóng)機(jī)化標(biāo)準(zhǔn)制修訂指南目錄”和編印《農(nóng)業(yè)機(jī)械化標(biāo)準(zhǔn)概要》；舉辦2012年全國農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)督工作培訓(xùn)班；組織開展全國玉米收獲機(jī)械質(zhì)量調(diào)查等工作。