近年來，陜西省咸陽市秦都區(qū)農(nóng)機管理中心把農(nóng)機補貼工作與農(nóng)機具質(zhì)量監(jiān)管工作緊密結(jié)合，堅持管理與服務(wù)并重，創(chuàng)新機制、落實責任，嚴把補貼農(nóng)機具質(zhì)量關(guān)，努力提高農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)管水平，切實保護購機群眾合法權(quán)益，讓群眾能夠買了放心、用了滿意，真正讓農(nóng)機補貼政策取得實效。

　　一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督工作機制。秦都區(qū)農(nóng)機管理中心成立了秦都農(nóng)機質(zhì)檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組來加強對本轄區(qū)農(nóng)機質(zhì)量投訴、質(zhì)量調(diào)查工作的領(lǐng)導(dǎo)。明確部門分工，制定出“誰主管、誰負責”，“誰受理、誰處理”的責任追究制度，從而形成了主管部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)單位負責，其他部門密切配合的良性工作機制。

　　二是與各農(nóng)機補貼供貨企業(yè)和銷售商簽訂農(nóng)機補貼產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管協(xié)議。各補貼供貨企業(yè)和經(jīng)銷商通過承諾保證在秦都銷售先進適用的農(nóng)機具，不得以次充好或提供與補貼目錄不相符及低配的補貼產(chǎn)品，并由區(qū)農(nóng)機部門對其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)管。對不履行承諾、農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量綜合評定差、出現(xiàn)問題多的經(jīng)銷商將取消其在本轄區(qū)的補貼銷售資格，以此保護和調(diào)動農(nóng)民購機用機的積極性。

　　三是加大政策宣傳力度，提高農(nóng)機手的維權(quán)意識。秦都區(qū)農(nóng)機管理中心通過多種方式向群眾宣傳有關(guān)農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量、維修服務(wù)等方面的法律法規(guī)，使購機群眾了解出現(xiàn)質(zhì)量問題后投訴的程序以及管理部門，增強他們維護自己合法權(quán)益的意識。另外，公布補貼農(nóng)機質(zhì)量投訴電話，方便群眾反映問題。

　　四是認真進行質(zhì)量跟蹤調(diào)查和補貼機具質(zhì)量投訴處理。秦都區(qū)農(nóng)機管理中心組織質(zhì)檢人員通過入戶調(diào)查和電話調(diào)查的方式，重點對收獲機、拖拉機、噴霧器、殺蟲燈等補貼機具的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量及適用性進行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給廠家，要求認真搞好質(zhì)量投訴處理服務(wù)，確保機具能夠正常使用。今年共接受群眾電話咨詢50多次，處理重大質(zhì)量投訴3起，經(jīng)耐心協(xié)調(diào)處理，群眾投訴的問題已有效解決，使農(nóng)機手和企業(yè)“雙滿意”。