為規(guī)范補貼機具經(jīng)銷商的售后服務(wù)工作，讓農(nóng)民買機具放心，用機具舒心，湖南省東安縣農(nóng)機局建立了補貼農(nóng)機具售后服務(wù)新機制。

　　一是推行農(nóng)機售后服務(wù)培訓(xùn)制。對農(nóng)機銷售、維修人員進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，發(fā)給技術(shù)維修合格證書，確保維修質(zhì)量。今年該局已培訓(xùn)農(nóng)機售后維修人員35人。二是實行售后服務(wù)規(guī)范化管理。要求農(nóng)機經(jīng)銷商在售后服務(wù)工作中對機具維修情況實行建檔管理，并建立維修人員與農(nóng)戶的點對點服務(wù)方式。三是建立售后服務(wù)監(jiān)督制度?？h農(nóng)機局切實加強對機具售后服務(wù)質(zhì)量跟蹤監(jiān)督和檢查，及時督促農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商落實好補貼機具售后服務(wù)承諾，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，必須將故障影響控制在最低限度。

　　截止到2011年5月，該縣未發(fā)生一起因補貼機具售后服務(wù)而投訴的案件，有力地促進(jìn)了全縣農(nóng)機補貼工作的正常有序進(jìn)行。