今年，吉林省敦化市在國家補(bǔ)貼機(jī)具項目及全程機(jī)械化示范區(qū)項目的拉動下，農(nóng)機(jī)具保有量大增。為解決農(nóng)機(jī)維修問題，充分發(fā)揮所購機(jī)具作用，敦化市農(nóng)機(jī)維修管理站全力做好補(bǔ)貼機(jī)具的售后服務(wù)工作。

　　一是及時走訪用戶，準(zhǔn)確掌握購機(jī)農(nóng)戶維修需求。對有維修需要的用戶逐一建檔，及時派技術(shù)人員維修指導(dǎo)，切實解決新購機(jī)農(nóng)戶所遇到的難題。

　　二是開通24小時服務(wù)熱線，隨時受理農(nóng)民電話咨詢和救助服務(wù)。接到求助電話后，技術(shù)人員在最短時間內(nèi)抵達(dá)作業(yè)現(xiàn)場，解決有機(jī)戶機(jī)具維修及配件供應(yīng)難的問題。

　　三是提前協(xié)調(diào)、聯(lián)系有關(guān)廠商、經(jīng)銷商派專業(yè)技術(shù)人員駐該市進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助敦化市農(nóng)機(jī)維修管理站工作人員到購機(jī)農(nóng)戶家里、到田間地頭指導(dǎo)農(nóng)民，解決在實際操作中遇到的疑難問題，同時配齊、配全易損零配件。

　　四是提前組織技術(shù)培訓(xùn)。積極組織廠家等相關(guān)工程技術(shù)人員對該市新購大豆收割機(jī)、玉米聯(lián)合收割機(jī)等農(nóng)戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使購機(jī)農(nóng)戶掌握理論常識和安全操作知識。

　　五是合理調(diào)度安排人員，配備專用服務(wù)用車。該站不但對敦化市范圍內(nèi)的農(nóng)機(jī)具進(jìn)行搶修維護(hù)，在接到汪清、圖們、龍井、琿春等外縣市農(nóng)戶救援電話后，及時趕到指定地點指導(dǎo)幫助解決所遇到的難題。

　　截至目前，農(nóng)機(jī)維修站共出動車輛90多次，技術(shù)人員下鄉(xiāng)230多人（次），走遍全市16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為農(nóng)戶搶修機(jī)具200多臺（套）。