在今年農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，陜西澄城縣農(nóng)機(jī)局采取多種優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞好補(bǔ)貼工作。

　　一是耐心細(xì)致地為機(jī)手做好購(gòu)機(jī)手續(xù)、購(gòu)機(jī)程序等相關(guān)信息的咨詢解答工作，解答工作力求言簡(jiǎn)意賅，一次到位，不讓機(jī)手跑冤枉路，花冤枉錢(qián)。

　　二是及時(shí)對(duì)已享受補(bǔ)貼的農(nóng)機(jī)手進(jìn)行必要的安全操作技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)工作務(wù)求實(shí)效，使他們盡快在較短的時(shí)間內(nèi)掌握新機(jī)具的操作要領(lǐng)和技術(shù)性能，盡早投入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，充分發(fā)揮效益，減少農(nóng)機(jī)故障，最大程度的以搞好服務(wù)促進(jìn)政策落實(shí)，讓群眾得到更多的實(shí)惠，從而為農(nóng)民帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三是制訂了《澄城縣農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼工作服務(wù)承諾》，方便廣大機(jī)手，主要是：①嚴(yán)格遵守農(nóng)機(jī)系統(tǒng)職業(yè)道德，舉止得體，秉公辦事，不徇私情，不吃拿卡要，以熱情、文明、友好的態(tài)度為工作準(zhǔn)則，對(duì)待購(gòu)機(jī)來(lái)訪群眾一視同仁、熱情接待；②農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的陽(yáng)光操作原則，公開(kāi)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼機(jī)具類型和標(biāo)準(zhǔn)，公開(kāi)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼辦事程序、操作流程；③強(qiáng)化服務(wù)職能，提高服務(wù)效率。所有購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼手續(xù)從報(bào)名、登記、選型、審核、公示、提機(jī)做到一條龍服務(wù)，隨到隨辦；④設(shè)立農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼熱線電話，準(zhǔn)確為購(gòu)機(jī)戶提供補(bǔ)貼政策、操作程序、補(bǔ)貼機(jī)具范圍、產(chǎn)品、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)咨詢及補(bǔ)貼產(chǎn)品售后投訴等服務(wù)工作；⑤堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，推出“一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問(wèn)候，一把椅子請(qǐng)坐，一杯茶水暖心，一個(gè)滿意答復(fù)”的“五個(gè)一”服務(wù)承諾；⑥設(shè)立了購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼投訴電話及意見(jiàn)箱，自覺(jué)接受各級(jí)政府部門(mén)的檢查，誠(chéng)懇接受群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督，認(rèn)真聽(tīng)取群眾對(duì)購(gòu)置補(bǔ)貼工作的意見(jiàn)和建議。

　　四是在幫助群眾購(gòu)機(jī)過(guò)程中，在機(jī)關(guān)大力提倡“比別人多一份堅(jiān)持，比別人多一份努力，比別人多一份微笑”的“三比三多”理念，堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“四個(gè)一流”活動(dòng)，并圍繞創(chuàng)建“五型機(jī)關(guān)”目標(biāo)，廣泛開(kāi)展了不讓工作在我手中延誤，不讓事情在我這里斷線，不讓文件在我桌上積壓，不讓差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓工作質(zhì)量在我手里降低，不讓群眾在我面前受到冷落為主要內(nèi)容的“六不讓”活動(dòng)，使農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作正規(guī)化、操作規(guī)范化、用語(yǔ)文明化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，促進(jìn)了購(gòu)置補(bǔ)貼工作效率的提高。