在今年農機具購置補貼項目實施過程中，陜西省澄城縣農機局采取多種優(yōu)質服務搞好補貼工作。

　　一是耐心細致地為機手做好購機手續(xù)、購機程序等相關信息的咨詢解答工作，解答工作力求言簡意賅，一次到位，不讓機手跑冤枉路，花冤枉錢。

　　二是及時對已享受補貼的農機手進行必要的安全操作技術培訓，培訓工作務求實效，使他們盡快在較短的時間內掌握新機具的操作要領和技術性能，盡早投入農業(yè)生產，充分發(fā)揮效益，減少農機故障，最大程度的以搞好服務促進政策落實，讓群眾得到更多的實惠，從而為農民帶來更大的經濟效益。

　　三是制訂了《澄城縣農機具購置補貼工作服務承諾》，方便廣大機手，主要是：①嚴格遵守農機系統(tǒng)職業(yè)道德，舉止得體，秉公辦事，不徇私情，不吃拿卡要，以熱情、文明、友好的態(tài)度為工作準則，對待購機來訪群眾一視同仁、熱情接待；②農機購置補貼工作堅持公開、公平、公正的陽光操作原則，公開購機補貼機具類型和標準，公開農機購置補貼辦事程序、操作流程；③強化服務職能，提高服務效率。所有購機補貼手續(xù)從報名、登記、選型、審核、公示、提機做到一條龍服務，隨到隨辦；④設立農機購置補貼熱線電話，準確為購機戶提供補貼政策、操作程序、補貼機具范圍、產品、補貼標準咨詢及補貼產品售后投訴等服務工作；⑤堅持首問責任制，推出“一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一把椅子請坐，一杯茶水暖心，一個滿意答復”的“五個一”服務承諾；⑥設立了購機補貼投訴電話及意見箱，自覺接受各級政府部門的檢查，誠懇接受群眾和社會各界的監(jiān)督，認真聽取群眾對購置補貼工作的意見和建議。

　　四是在幫助群眾購機過程中，在機關大力提倡“比別人多一份堅持，比別人多一份努力，比別人多一份微笑”的“三比三多”理念，堅持開展爭創(chuàng)“四個一流”活動，并圍繞創(chuàng)建“五型機關”目標，廣泛開展了不讓工作在我手中延誤，不讓事情在我這里斷線，不讓文件在我桌上積壓，不讓差錯在我身上發(fā)生，不讓工作質量在我手里降低，不讓群眾在我面前受到冷落為主要內容的“六不讓”活動，使農機購置補貼工作正規(guī)化、操作規(guī)范化、用語文明化，服務優(yōu)質化，促進了購置補貼工作效率的提高。