今年是河南省延津縣實(shí)施農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼以來補(bǔ)貼機(jī)具最多的一年，縣農(nóng)機(jī)局為使該項(xiàng)工作順利實(shí)施，積極強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，采取三項(xiàng)服務(wù)措施，保證補(bǔ)貼農(nóng)戶用機(jī)無憂。

　　一是對(duì)補(bǔ)貼農(nóng)戶提供實(shí)用性的操作技能培訓(xùn)。首先是搞好現(xiàn)場(chǎng)演示，專門邀請(qǐng)廠家技術(shù)人員對(duì)機(jī)具的安全操作、管理維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；組織農(nóng)機(jī)手開展安全學(xué)習(xí)，向他們講解法律法規(guī)、檢修維護(hù)知識(shí)，提高他們的安全意識(shí)和技術(shù)水平；同時(shí)該局技術(shù)人員在大忙時(shí)節(jié)深入生產(chǎn)一線，進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)。到目前為止，已經(jīng)培訓(xùn)各類新機(jī)手500多人，均能對(duì)機(jī)具熟練操作和使用以及簡單的故障排除。

　　二是認(rèn)真做好補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量跟蹤調(diào)查工作。機(jī)具發(fā)放到農(nóng)機(jī)戶后，該局工作人員通過電話回訪的方式對(duì)購機(jī)戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查，隨時(shí)關(guān)注機(jī)具的使用情況，如果發(fā)現(xiàn)機(jī)具使用不正?；虺霈F(xiàn)故障，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排除。今年上半年，該局技術(shù)服務(wù)人員積極開展新購機(jī)后續(xù)質(zhì)跟蹤量服務(wù)次，解決了購置補(bǔ)貼用機(jī)戶的煩憂。

　　三是協(xié)調(diào)經(jīng)銷商和廠家做好售后服務(wù)工作。積極協(xié)調(diào)經(jīng)銷商做好售后服務(wù)工作認(rèn)真履行自身職責(zé)，切實(shí)承擔(dān)起農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品售后服務(wù)工作的監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)服務(wù)等職責(zé)，按照“誰銷售，誰服務(wù)”的原則，督促農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品經(jīng)銷商切實(shí)承擔(dān)起售后服務(wù)責(zé)任，并簽訂售后服務(wù)書面承諾書，嚴(yán)格執(zhí)行國家“三包”服務(wù)規(guī)定，保證售后技術(shù)指導(dǎo)、配件供應(yīng)、維修保養(yǎng)及時(shí)到位。 “三項(xiàng)貼心服務(wù)”使農(nóng)機(jī)具在今年“三夏”雙搶中發(fā)揮了最大的功效。