為了最大限度發(fā)揮好補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)的作用，確保購(gòu)機(jī)農(nóng)民的利益，萊陽(yáng)市農(nóng)機(jī)局搞好補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)的管理與服務(wù)工作，做到了生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷單位、政府部門、購(gòu)機(jī)農(nóng)民“四方滿意”。

　　一是登記建檔。按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一要求，及時(shí)對(duì)所有補(bǔ)貼機(jī)具逐臺(tái)登記核實(shí)，建立臺(tái)帳和電子檔案，并為每臺(tái)機(jī)具噴印“身份證”。

　　二是售后服務(wù)。由市農(nóng)機(jī)推廣站牽頭，以各主要農(nóng)機(jī)生產(chǎn)或供應(yīng)企業(yè)為依托，設(shè)立了補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)投訴服務(wù)處，配備技術(shù)服務(wù)人員，開(kāi)通服務(wù)熱線電話，及時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)、維修服務(wù)和配件供應(yīng)，方便用戶投訴、咨詢和維修。

　　三是安全管理。對(duì)補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)逐臺(tái)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)符合安全技術(shù)要求的按規(guī)定辦理牌照，對(duì)不符合安全技術(shù)要求的，督促?gòu)S方立即維修或更換。對(duì)沒(méi)有駕駛證的機(jī)手，責(zé)令其限期參加培訓(xùn)和考試，做到從源頭上抓好安全監(jiān)管，消除農(nóng)機(jī)安全隱患。

　　四是定期回訪。市農(nóng)機(jī)局組織技術(shù)人員，與廠方“三包”服務(wù)人員一起定期對(duì)購(gòu)機(jī)戶進(jìn)行回訪，了解農(nóng)民對(duì)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼工作的意見(jiàn)、建議，聽(tīng)取用戶對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、要求，幫助農(nóng)民對(duì)新購(gòu)機(jī)具進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和排除故障。

　　截至目前，全市共接受購(gòu)機(jī)農(nóng)民咨詢、投訴3起，維修、更換農(nóng)機(jī)1臺(tái)，回訪用戶102個(gè)。