今年以來，山東省日照市行政審批服務大廳市農(nóng)機局窗口通過推行“五個零”窗口服務工作模式，爭優(yōu)創(chuàng)先服務“三農(nóng)”，有效提升了窗口形象，得到辦事群眾一致好評。

　　服務受理“零推諉”。該局要求所有工作人員對前來咨詢、辦理業(yè)務的服務對象，都要認真接待，實行首問責任制，不拖延怠慢，不推諉扯皮。

　　服務方式“零距離”。對前來辦事的人員要做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，與服務對象面對面接觸，面對面溝通，實行“零距離”服務。

　　服務事項“零積壓”。嚴格按規(guī)定時限辦理相關事項，確保服務事項按時保質完成，實現(xiàn)服務事項無積壓的目標。

　　服務質量“零差錯”。認真負責辦理服務事項，耐心細致對待每位服務對象，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，努力提高服務質量，全力做到辦理事項“無差錯”。

　　服務結果“零投訴”。通過崗位責任制強化對全體職工的管理，倡導服務人性化，做到“難事盡辦、急事快辦、特事特辦”。服務工作努力做到無上訪、無曝光、無投訴。