2009年以來，山東省濰坊市濰城區(qū)農(nóng)機中心立足部門職能，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，大力實施“零距離”服務(wù)工程，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化服務(wù)，以扎實有效的服務(wù)贏得了廣大群眾的好評。

　　一是幫民解難零距離。切實解決農(nóng)民購機難，組織農(nóng)機技術(shù)人員深入農(nóng)村第一線，舉辦技術(shù)講座，現(xiàn)場解答農(nóng)民提出的購機疑問。2009年落實農(nóng)機購置補貼資金177萬元，補貼農(nóng)民購機96臺。切實解決群眾修機難，積極組織農(nóng)機維修小分隊，進村入戶，現(xiàn)場檢查維修機器，并有針對性地對常見故障的排除、日常維護保養(yǎng)等進行了詳細的解說。切實解決群眾作業(yè)難，“三夏”、“三秋”時期，組織農(nóng)機服務(wù)人員送服務(wù)到地頭，及時解決農(nóng)機作業(yè)中出現(xiàn)的問題，幫助群眾排憂解難300多次。

　　二是助民增收零距離。強化科技服務(wù)助民增收，廣泛開展送科技下鄉(xiāng)，攜帶農(nóng)機技術(shù)書籍、明白紙，集中講授農(nóng)民急需的科技知識，共發(fā)放科技宣傳紙2000份、科技書籍200本。強化技術(shù)推廣助民增收，大力推廣玉米收獲機械化技術(shù)，減少了作業(yè)環(huán)節(jié)，提高勞動效率，降低生產(chǎn)成本。全區(qū)實現(xiàn)玉米機收9.8萬畝，機收率達到82%；秸稈還田10.8萬畝，還田率達到90%。大力推行機械化保護性耕作，提高土壤肥力，產(chǎn)生良好的社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益。普及推廣節(jié)本增效顯著的小麥精少量播種、化肥深施，玉米機械化播種技術(shù)等，有力地促進了農(nóng)業(yè)節(jié)本增效。強化服務(wù)市場建設(shè)助民增收，積極培育農(nóng)機作業(yè)、銷售、維修、運輸?shù)绒r(nóng)機服務(wù)市場，通過組織四季跨區(qū)作業(yè)，推動農(nóng)機一條龍作業(yè)、合同訂單作業(yè)、農(nóng)機“套餐”式服務(wù)，優(yōu)化農(nóng)機資源配置，促進了共同利用，2009年實現(xiàn)跨區(qū)作業(yè)收入720萬元。創(chuàng)新農(nóng)機合作經(jīng)濟組織發(fā)展模式，鼓勵和引導(dǎo)農(nóng)機大戶創(chuàng)辦不同形式的農(nóng)機合作社，充分展示了聯(lián)合發(fā)展帶來的機械綜合利用成果，顯著增加了農(nóng)機戶收入。

　　三是保民平安零距離。積極開展農(nóng)機安全示范區(qū)、鎮(zhèn)、村、戶活動，以典型帶動全面，積極探索建立發(fā)揮機械效能，保證安全生產(chǎn)的長效機制。送安全下鄉(xiāng)，充分利用電視、廣播、明白紙、安全課、宣傳車、知識手冊、報刊等形式向廣大機手傳授法律法規(guī)、維修保養(yǎng)、安全常識、事故分析等知識，形成了齊抓共管、人人注意安全生產(chǎn)的良好局面。送管理下鄉(xiāng)，深入田間地頭，開展了下鄉(xiāng)設(shè)點、現(xiàn)場辦公、上門辦證等服務(wù)，變“機手上門服務(wù)”為“服務(wù)機手上門”，監(jiān)理人員進村入戶，現(xiàn)場辦公，及時為機手辦理牌證手續(xù)，最大限度地方便農(nóng)民群眾，為農(nóng)民節(jié)約農(nóng)時、節(jié)省費用。

　　四是窗口服務(wù)零距離。強化素質(zhì)教育，抓好經(jīng)常性的政治教育、法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)知識、軍事技能等方面的培訓(xùn)，造就了一支心系群眾、執(zhí)法為民、服務(wù)高效的農(nóng)機隊伍。建立崗位目標(biāo)責(zé)任，實行首問責(zé)任制、限期辦理制、一次性告知制和責(zé)任追究制，規(guī)范服務(wù)制度，完善辦事流程，改進工作作風(fēng)。強化親情服務(wù)，大力推行《農(nóng)機管理十條便民措施》和農(nóng)機監(jiān)理“十必須”、“十不準(zhǔn)”、“十句文明服務(wù)用語”，建立一站受理、首問負(fù)責(zé)、急事急辦、責(zé)任追究服務(wù)機制，建立科學(xué)、規(guī)范、簡便、快捷的業(yè)務(wù)流程，開展了笑臉迎人、笑臉辦事、笑臉?biāo)腿恕叭Α狈?wù)活動，努力為機手提供一流的服務(wù)。