“你好，這里是‘農(nóng)機維修服務熱線’,請問有什么可以幫忙的？”6月12日，在河南省澠池縣洪陽鄉(xiāng)的一塊麥田了，“麥客”張衛(wèi)紅的收割機拋錨了，情急之下的他撥通可該縣的“農(nóng)機服務熱線”，不到二十分鐘，2名“農(nóng)機醫(yī)生”攜帶工具、配件趕來，經(jīng)過一番“尋醫(yī)問診”和“手術”后，收割機又轟鳴起來。這是該縣打造半小時“農(nóng)機合作醫(yī)療”圈的一個縮影。

　　“三夏”期間，是澠池縣農(nóng)機維修服務熱線最繁忙的時候，兩部熱線電話24小時不間斷服務，幫助機手解決了一個有一個難題，以“方便、快捷、高效、全面”的優(yōu)質(zhì)服務贏得了廣大群眾的信賴，被機手成為“農(nóng)機120”。

　　近年來，澠池縣農(nóng)業(yè)機械發(fā)展迅猛，農(nóng)機總動力達35萬千瓦，保有量28000余臺，其中大中型拖拉機790臺、聯(lián)合收割機610臺，為該縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作出巨大貢獻。然而，“維修難”問題始終困擾著廣大農(nóng)機手，特別是“三夏”期間，近千臺的大型聯(lián)合收割機、上萬臺的拖拉機投入搶收搶種，機具作業(yè)量大，容易出現(xiàn)故障，機具如果維修不及時，既耽誤生產(chǎn)進度又減少經(jīng)濟收入。

　　為解決此難題，該縣農(nóng)機局經(jīng)過深入的調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選出2-3家信譽好、服務精的農(nóng)機維修網(wǎng)點，農(nóng)機具較為集中的村選出2-3名農(nóng)機維修能手，以縣農(nóng)機局的維修服務熱線為樞紐，組建成全縣的農(nóng)機維修網(wǎng)絡，公布聯(lián)系方式，發(fā)放便民聯(lián)系卡，實行承諾服務，保證“病機”在正常情況下30分鐘內(nèi)享受到“農(nóng)機合作醫(yī)療”服務。

　　專門抽調(diào)維修服務車三臺，攜帶工具和常用配件，巡回各鄉(xiāng)鎮(zhèn)作業(yè)現(xiàn)場，招手即停，隨時服務。設立統(tǒng)一調(diào)度電話，接受群眾維修服務請求，指派最近的維修網(wǎng)點和村里的“農(nóng)機醫(yī)生”就近展開服務，遇到“疑難雜癥”由農(nóng)機局協(xié)調(diào)經(jīng)銷商或廠家“三包”人員解決，保證全縣農(nóng)業(yè)機械以最佳狀態(tài)投入生產(chǎn)。

　　目前，“農(nóng)機合作醫(yī)療”已覆蓋全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的190多個行政村，聯(lián)絡38個農(nóng)機維修網(wǎng)點和近200名“農(nóng)機醫(yī)生”，全縣的麥收現(xiàn)場、田間場院、鄉(xiāng)村道路處處能看到“農(nóng)機醫(yī)生”忙碌的身影。“三夏”期間，農(nóng)機合作醫(yī)療共檢修農(nóng)機具1700余臺件，展開緊急救援25次，他們被稱為農(nóng)業(yè)機械的“護花使者”。