今年，山東省菏澤市牡丹區(qū)農(nóng)機局在創(chuàng)建“文明監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動中，不斷推進領(lǐng)導班子和黨員干部隊伍建設(shè)，夯實服務(wù)基礎(chǔ)，增強服務(wù)意識，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀念，以創(chuàng)建和鞏固“文明監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范窗口為目標，努力塑造良好的機關(guān)作風形象，不斷爭創(chuàng)一流業(yè)績，建立健全良好的工作機制。著力推進農(nóng)機事業(yè)更好更快發(fā)展。

　　加強隊伍建設(shè)，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。結(jié)合深入開展學習實踐科學發(fā)展觀教育活動，不斷增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性。按照農(nóng)業(yè)部《農(nóng)機安全監(jiān)理人員管理規(guī)范》、《農(nóng)機安全監(jiān)理人員管理規(guī)范》的要求，開展農(nóng)機安全監(jiān)理人員的崗位培訓與考核。實現(xiàn)農(nóng)機安全監(jiān)理隊伍進人有標準、獎勵有條件、處罰有規(guī)定、淘汰有辦法的規(guī)范化管理機制，嚴格執(zhí)行考試員、檢驗員、牌證管理員、事故處理員資格考試、持證上崗制度。加強學習黨和國家各項方針、政策、法律、農(nóng)機的法規(guī)和舉辦農(nóng)機執(zhí)法培訓班、考驗員培訓班、技術(shù)骨干培訓，監(jiān)理人員統(tǒng)一了思想，提高了認識，使隊伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到大幅度提高。

　　建立健全規(guī)章制度。建立和完善了“五公開”制度，公開辦事制度、公開辦事手續(xù)、公開辦事程序、公開辦事收費項目和收費標準、公開監(jiān)理員守則，嚴格推行政務(wù)公開，堅決實行執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費項目標準、辦事人員、辦事結(jié)果公開制度。實行執(zhí)法人員資格管理制度，建立健全崗位責任制和過錯責任追究制度，嚴格要求，嚴肅紀律，強化對執(zhí)法人員的管理和監(jiān)督，堅持做到用制度管權(quán)，按制度辦事，靠制度管人，不斷提高執(zhí)法人員自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，切實做到嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。

　　強化服務(wù)意識，規(guī)范執(zhí)法行為，提升服務(wù)質(zhì)量。緊緊圍繞“以民為本、為民服務(wù)、幫民解難、助民增收、保民平安”的五民觀念，大力推行一站式、一條龍服務(wù)和電話預約、上門服務(wù)等親情化服務(wù)，方便機手，改進工作流程，依法簡化辦事程序，提高辦事效率。在執(zhí)法過程中，做到文明執(zhí)法、熱情服務(wù)、實現(xiàn)農(nóng)機行政執(zhí)法的程序化規(guī)范化，做到持證上崗、亮證執(zhí)法、著裝規(guī)范、標志齊全，杜絕程序違法事件。在辦事過程中對符合手續(xù)的一次辦理完畢，手續(xù)不全的，均做到向機手交代清楚，保證機手下次順利辦理。