農(nóng)資連鎖是農(nóng)資經(jīng)營中使用統(tǒng)一商號的若干門店，在同一總部的管理下，采用統(tǒng)一采購或授予經(jīng)營權(quán)等方式，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益的一種現(xiàn)代商品流通方式，主要有直營連鎖、特許（加盟）連鎖、自由連鎖等類型。
近些年，我國有眾多企業(yè)投身連鎖經(jīng)營事業(yè)，探索適合中國市場的農(nóng)資連鎖經(jīng)營和農(nóng)技服務之路，積累了豐富的運營經(jīng)驗，推動了農(nóng)資連鎖經(jīng)營與服務模式在國內(nèi)的發(fā)展。在探索的過程中，也暴露出了一些亟待完善的問題。筆者將所觀察到的成長中的連鎖企業(yè)面臨的問題做一匯總，認為連鎖企業(yè)要有所發(fā)展，需要闖過這十五道關(guān)。
第一，理念關(guān)。
理念統(tǒng)一是建立連鎖的基本特征之一，能否達到理念的統(tǒng)一也注定了連鎖企業(yè)的壽命。眾所周知經(jīng)營理念會在三個層面人員身上體現(xiàn)，分別是連鎖企業(yè)上游供應商人員、連鎖總部人員、加盟商（直營店/合作商）企業(yè)人員。當前，很多從業(yè)人員沒有連鎖行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有很大一部分是原來的零售店升級改造而成，雖然店面有了改變，有了統(tǒng)一的服裝，但是思想并沒有真正達到統(tǒng)一，普遍存在買賣意識強服務意識差的問題，無法更好的將連鎖企業(yè)品牌內(nèi)涵發(fā)揮，長此以往連鎖企業(yè)便淪為普通的經(jīng)銷商，走向傳統(tǒng)經(jīng)銷體系的競爭中。
連鎖企業(yè)在短時間內(nèi)可以實現(xiàn)人力的聚集，但要使人力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展可用的資源，還需關(guān)注員工思想的聚集，需要達到全體員工理念的統(tǒng)一和對連鎖企業(yè)經(jīng)營理念的高度認同，形成適合連鎖企業(yè)本身的企業(yè)文化。
第二，服務關(guān)。
什么是服務？賣真產(chǎn)品、管送貨、負責噴藥、免費使用農(nóng)機具、指導用藥用肥、推薦省工省力的農(nóng)事操作模式和產(chǎn)品都應屬于服務的范疇。服務在推動連鎖企業(yè)發(fā)展上起到了巨大的作用，正是連鎖企業(yè)的服務具有人員專業(yè)化、形式多樣化、及時性、措施本地化的特點，才使得連鎖企業(yè)與常規(guī)經(jīng)銷體系有所差異。但服務絕非是掛在嘴上的事情而是要在行動中體現(xiàn)，并且是要全員都具有服務的意識，且不可將服務成為一線銷售人員的差異化說辭。
當下，加盟商普遍技術(shù)力量薄弱，已經(jīng)成為限制其發(fā)展的瓶頸，所以對連鎖總部綜合技術(shù)服務的需求最為迫切。眾多從業(yè)人員都在從事著與技術(shù)服務有關(guān)的工作，在指導農(nóng)戶科學使用本公司產(chǎn)品，解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的問題，實現(xiàn)用戶生產(chǎn)力的提高，更多是滿足了用戶的現(xiàn)實需求，技術(shù)服務也多是停留在初級的滿足需求層面，能創(chuàng)造需求者，能做的了用戶顧問的少之又少，在基層看到更多的是對產(chǎn)品的的“充分描述”，技術(shù)服務則演變成了不同商家間口才與產(chǎn)品的大比拼。
值得需要注意的是，在一些后期改造而成的連鎖企業(yè)中，人還是原來的人，產(chǎn)品還是原來的產(chǎn)品，曾經(jīng)的村級客戶，現(xiàn)在變成了加盟商，所不同的是，增加了培訓的次數(shù)，通過培訓可以提高技術(shù)水平增強服務能力，能否做好服務工作帶動銷售，其先決條件一定是服務者心態(tài)的轉(zhuǎn)變，在具備了服務的態(tài)度和能力后，連鎖企業(yè)要永葆發(fā)展動力則需要尋找服務的差異化，不單純停留在滿足需求的層面上，更應做一些創(chuàng)造需求的探索，為用戶創(chuàng)造更大的價值。
第三，品牌關(guān)。
連鎖企業(yè)擺脫以往做產(chǎn)品品牌的思路強調(diào)渠道（商號）品牌，其出發(fā)點是為了在市場競爭中擁有優(yōu)勢，在合作中掌握主動權(quán)，獲得更多的產(chǎn)品附加值。最近幾年涌現(xiàn)出的連鎖企業(yè)多是平地起高樓，一步登天，品牌影響力究竟有多大，品牌的拉力有多大？尤其是當前終端用戶對品牌認知能力比較弱的的情況下，有關(guān)于連鎖品牌的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值如何值得思索，如何維護連鎖品牌的美譽度、保持優(yōu)秀的市場保護，創(chuàng)造較高的信譽價值，并權(quán)衡三者之間的關(guān)系也是連鎖企業(yè)需要深思的問題，有必要建立完善的品牌建設體系和維護體系。
曾有連鎖企業(yè)宣稱某地一經(jīng)過改造的連鎖店開業(yè)當天銷售額達到了往年近半年的銷售額，連鎖品牌價值凸顯，農(nóng)戶忠誠度得到提高。當問及所采用的措施時則遮遮掩掩，事后知道，創(chuàng)造這一銷售奇跡，價格杠桿起到了很大的作用，開業(yè)當天，所有農(nóng)藥產(chǎn)品買十送一，肥料產(chǎn)品進貨價銷售，另有豐厚禮品相送，在低價的誘惑下，用戶豈有不出手的道理。通過此種措施構(gòu)建品牌忠誠度未免有些牽強，市場占有率、市場覆蓋率提高的背后是連鎖企業(yè)品牌知名度的提高，而終端加盟商在這次交易中并沒有享受到連鎖品牌帶來的信譽價值。
