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做客戶的顧問(wèn)和指導(dǎo)
2013-07-28   來(lái)源:新農(nóng)資360網(wǎng)   

                      2011年貓成年以后業(yè)務(wù)員茶話會(huì)講稿整理

無(wú)論如何,在談業(yè)務(wù)當(dāng)中,真誠(chéng)和真實(shí)是至關(guān)重要的,要知道我們做業(yè)務(wù)不是做百貨販賣,賺一次是一次,賺一把就跑,我們要的是長(zhǎng)久的合作。沒(méi)有真誠(chéng)和透明的基礎(chǔ),我們就無(wú)法走的長(zhǎng)遠(yuǎn),無(wú)法走的長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作,我們寧肯一開(kāi)始就不去做,花費(fèi)了那么大的精力去調(diào)研分析一個(gè)市場(chǎng),最后因?yàn)橐粋€(gè)不合適的客戶而讓一切精力覆水東流,不值得。

做業(yè)務(wù),始終謹(jǐn)記的是我們是客戶的上游,是客戶的顧問(wèn)和指導(dǎo),我們所接觸的信息,我們所熟知的行業(yè)形勢(shì)始終要比客戶多,客戶早。始終要謹(jǐn)記被選擇是客戶,而不是我們。客戶選錯(cuò)一個(gè)產(chǎn)品可以重新來(lái)?yè)Q,而我們?nèi)绻x錯(cuò)了一個(gè)客戶,丟失的將會(huì)是一個(gè)市場(chǎng)。我們重新為市場(chǎng)定做一個(gè)產(chǎn)的品的精力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于客戶重新選擇一個(gè)產(chǎn)品的精力,這是不可比擬的。而如何才能做到這樣,如何才能成為客戶的顧問(wèn)和指導(dǎo)?學(xué)習(xí)和整合能力始終是處于第一的位置。如果你真的投入了精力和時(shí)間成為了一個(gè)行業(yè)的佼佼者,能夠?yàn)榭蛻魩ズ玫乃悸泛筒呗?,客戶是很?lè)意成為被選擇的對(duì)象的。事實(shí)上現(xiàn)在的客戶更渴望廠家能領(lǐng)導(dǎo)自己而不是自己對(duì)廠家指指點(diǎn)點(diǎn)。要不然的話客戶去做你的上游算了。做上游沒(méi)有一個(gè)上游的樣子整天被下游牽著鼻子走其實(shí)是很失敗的。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒(méi)有一個(gè)整體的思路,不懂得怎么去布局,不知道怎么更好的利用你手里的推廣員和業(yè)務(wù)代表,你就不要干了,誤人誤己。

市場(chǎng)好不好做在于我們投入精力的大小和方向。其實(shí),給客戶請(qǐng)客吃飯琢磨客戶的心思拉感情需要我們的時(shí)間需要我們的精力,做市場(chǎng)分析調(diào)研和產(chǎn)品推廣計(jì)劃同樣需要的是時(shí)間和精力,兩者相比那個(gè)做下來(lái)都不是輕松的事情。而結(jié)果卻是完全的不一樣,一個(gè)是被動(dòng)的一個(gè)是主動(dòng)的。而被動(dòng)和主動(dòng)的差別就不用多說(shuō)了。

事實(shí)上我們往往在做事的時(shí)候被我們愚昧和懶惰的思想所欺騙,本著省事省心容易的投機(jī)倒把心里最后卻是做了一件讓我們奔波忙碌的惡性循環(huán)之中,這一些都只不過(guò)是我們茍且求安的心理在作怪。

把自己的心里方端正,把自己的位置放到合適,給自己定位準(zhǔn)確一些,把眼光放的長(zhǎng)久一些。事實(shí)來(lái)講,很多大道理我們自己心里都清楚但是信或不信我們?cè)谧龅倪^(guò)程中都變了樣子,很少會(huì)按著自己內(nèi)心想的那樣去做。為什么會(huì)這樣?是我們遇到了困難還是阻礙?其實(shí)我們什么都沒(méi)有遇到,只是我們的心理上還沒(méi)有突破。一個(gè)月跑遍一個(gè)省的市場(chǎng),和一個(gè)月做一個(gè)市的市場(chǎng)結(jié)果誰(shuí)會(huì)比誰(shuí)的業(yè)績(jī)好?其實(shí)我們自己可以去嘗試一下做一個(gè)比較。什么道理都沒(méi)有自己去做得出的結(jié)果更有說(shuō)服力,你們說(shuō)是不是?

我們不是市面上的假冒偽劣公司,坑了一個(gè)客戶算一個(gè)客戶,大海撒網(wǎng)撒到誰(shuí)誰(shuí)倒霉,我們是要長(zhǎng)期去做一個(gè)市場(chǎng)。所以,必須要扎實(shí)下去,光上面浮躁,你還是去那些投機(jī)倒把的企業(yè)撈錢(qián)去吧,留在這里害了自己,不想付出就去走不付出的路。

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