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巧用心智談客戶
2015-08-14   來源:新農(nóng)資360網(wǎng)   

關(guān)于開展市場,我是一個(gè)笨人,沒有聰明的方法,而我曾經(jīng)用過的很多方法也都在微信上發(fā)過了,反復(fù)的啰嗦沒有多大的意思。今天,我想給大家講兩個(gè)我自己開發(fā)客戶的故事,希望能夠給那些有疑問的朋友有點(diǎn)幫助。當(dāng)然,我的方法都是最笨蛋的方法。

(一)

陜西業(yè)務(wù)員對我說,他富平看上一個(gè)客戶,去了三四次了,人家都不要我們公司的貨,問我有沒有辦法搞定。我問他客戶的具體情況,他竟然一無所知。

除了知道富平那個(gè)客戶在當(dāng)?shù)刈龅奶貏e大,別的一無所知,連客戶做的產(chǎn)品中,應(yīng)該把那個(gè)廠家列為競爭對手都不知道。

“那這樣,我們?nèi)ムl(xiāng)鎮(zhèn)上走走”我對業(yè)務(wù)員說。

于是我跟著業(yè)務(wù)員在富平下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)上跑了兩天,回過頭來讓業(yè)務(wù)員帶著我去客戶那里。

到了客戶那里,我發(fā)現(xiàn)客戶竟然不認(rèn)識他,他都去了四次了,客戶竟然沒有記住他。好吧,我看著他和客戶的交談,一句話都沒有說,我想知道問題到底出在了那里。他的已經(jīng)四十多了。不過他有一個(gè)成功的地方在于會(huì)計(jì)和他很熟。

業(yè)務(wù)員干事也挺利索,見了客戶后直接上去就遞畫冊,連一個(gè)鋪墊都沒有。完事客戶翻翻畫冊,看了又看。畫冊合上,遞給業(yè)務(wù)員說:現(xiàn)在這些產(chǎn)品太多了,不好做。

業(yè)務(wù)員接過畫冊很無奈的看看我,那意思是:我們走吧!

走吧?我都跑了兩天了,你讓我就這么走?我能甘心?

“其實(shí),我們有一款氨基酸的產(chǎn)品價(jià)位要比大陸還便宜,作為一家臺灣企業(yè)這樣的產(chǎn)品這樣的價(jià)格絕對是有優(yōu)勢的!”我站起來,接過業(yè)務(wù)員手里的畫冊,翻到我們一個(gè)產(chǎn)品的頁面。“十六塊錢,一公斤的,和某某產(chǎn)品一個(gè)配方,就算我們大陸的企業(yè)這個(gè)價(jià)位出的也不多”把畫冊遞給客戶,我坐回到沙發(fā)上。

因?yàn)槲疫M(jìn)去一直沒有說話,直到現(xiàn)在客戶才發(fā)現(xiàn)我的存在。他不敢相信的看著我。

“你們真是臺灣企業(yè)?”客戶問我。

我靠,在客戶說完這句話的時(shí)候,我總算知道了問題出現(xiàn)在了那里。我的業(yè)務(wù)員來了三次竟然沒有讓客戶相信他所在的公司是臺灣企業(yè),換句話來說人家根本就不相信他。當(dāng)然,更失敗的是客戶連記住他都沒有。

我沒有直接回復(fù)客戶我們公司到底是真臺灣企業(yè)還是假臺灣企業(yè),而是給客戶說起來了同樣的一家臺灣公司,并且是和我推薦給客戶的產(chǎn)品是同類的產(chǎn)品在富平的銷售情況。

完事,客戶對我說那就先來十件做做試試吧!

我笑了笑,說:從廣州發(fā)貨到這里,運(yùn)費(fèi)太高,不夠二十件公司不出貨。

客戶考慮都沒有就說,那就二十件。

二十件貨?這可不是我想要的。然后我又轉(zhuǎn)移了一下話題,對業(yè)務(wù)員說:劉哥啊,你下次過來的時(shí)候記得把老板臺灣的身份證復(fù)印件給帶過來,讓老板看看,你都來多少次了還沒有讓老板相信你是臺灣企業(yè)的。

老板不好意思的笑了,然后從臺灣身份證又開始聊,最后又扯到了幾個(gè)一公斤包裝的氮磷鉀粉劑上,因?yàn)橥ㄟ^市場走訪我知道了他主要做的是果樹區(qū)。

最后,三個(gè)不同含量的氮磷鉀一公斤配方,每個(gè)含量的又增加了二十件貨??偣沧詈笫?span style="">80件貨,物流代收。

一個(gè)月以后,業(yè)務(wù)員給我打電話說,客戶已經(jīng)開始銷售我們的沖施肥了,一噸出廠一萬多,客戶一次性發(fā)貨兩個(gè)配方發(fā)了十噸。

業(yè)務(wù)員感覺到不可思議,說他第一次遇到一個(gè)客戶第一次合作就能發(fā)八十件貨的,并且第二次發(fā)貨就直接發(fā)十幾萬的。

我笑了,因?yàn)樗恢老嘈诺牧α俊?蛻糁愿胰ミ@樣和他合作,不是因?yàn)樗膊皇且驗(yàn)槲?,而是因?yàn)槲覀儽澈蟮哪莻€(gè)臺灣企業(yè),我們要做的就是讓客戶知道我們是真臺灣企業(yè)就行了。他不相信業(yè)務(wù)員,是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員說的東西無法讓客戶相信你是一個(gè)臺灣企業(yè)的業(yè)務(wù)員,而客戶相信我,是因?yàn)槲医o他介紹的幾個(gè)大陸的臺灣企業(yè)的銷售情況以及對大陸的一些大廠家的了解,今次而已。

(二)

我做山西市場的時(shí)候,通過朋友和網(wǎng)絡(luò)了解到,山西的主要經(jīng)濟(jì)作物就集中在侯馬和運(yùn)城,而運(yùn)城重點(diǎn)果區(qū)又是臨猗縣。于是我告訴自己,無論如何我要在臨猗開發(fā)出來一個(gè)客戶。到臨猗以后,我拿出來當(dāng)?shù)氐牡貓D冊,用筆畫出來離縣城最近的幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),開始走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。

通過走訪我了解到四川有一款高氮的摻混肥,小包裝的在當(dāng)?shù)劁N售不錯(cuò)。而我們有一款高鉀的小包裝摻混肥。價(jià)格相差無幾。同時(shí),我知道有一個(gè)客戶一直想代理這個(gè)產(chǎn)品,而沒有代理成。于是我就把這個(gè)客戶當(dāng)成了重點(diǎn)攻克的對象。

四川的那款產(chǎn)品,因?yàn)殛兾魇袌鑫矣袀€(gè)客戶就是他的代理商,于是對那個(gè)產(chǎn)品特別了解,從宣傳推廣到政策以及使用情況和后續(xù)市場預(yù)測我都猜個(gè)差不多。所以,當(dāng)我胡亂一通的把這些東西都說給臨猗那個(gè)客戶的時(shí)候,他對我說那就先來兩三噸試試吧!

我花費(fèi)那么大的力氣,就是為了賣給你三噸摻混肥,不到一萬塊錢?不可能。我對自己說。

從煙臺港發(fā)到山西,就三噸貨你賺的錢還不夠利潤呢。我告訴客戶。然后我就不給他扯運(yùn)費(fèi)的事了,就給他講人家四川那個(gè)產(chǎn)品做的如何如何的好,二十五公斤的包裝如何如何的適合果樹區(qū)的使用。完事,我又把那個(gè)產(chǎn)品鉆了一個(gè)土地營養(yǎng)元素過剩的空子給他分析了一下,說這種產(chǎn)品頂多做三年,三年以后必死。要想靠這個(gè)產(chǎn)品賺錢,必須盡快。通過專業(yè)知識的忽悠,加上最后的恐嚇,客戶最后妥協(xié)到了十噸。三萬多塊錢。

好了,我的兩個(gè)案例講完了。我不知道你在里面看到了什么。我想告訴你,我不是在賣弄自己,而是要告訴你一個(gè)你沒有想到過的東西。

有很多人,經(jīng)常對我說老百姓思維難以轉(zhuǎn)變,不用好產(chǎn)品,還問我如何能改變老百姓的思想。

我去,你去求吧,先改變你自己的思想吧!我做業(yè)務(wù)的時(shí)候,從來沒有太把自己當(dāng)回事,不是從產(chǎn)品就是從企業(yè)的角度出發(fā)去談的。

我從來沒有想過要改變客戶的思想,而是幫助客戶去認(rèn)識一個(gè)新的東西。同樣,針對老百姓也一樣,你永遠(yuǎn)不要想著去改變他的思想,你要相信你的產(chǎn)品是真的好,而你需要做的是讓老百姓知道你的產(chǎn)品好,讓老百姓認(rèn)識到你的產(chǎn)品是好的。至于怎么認(rèn)識到,需要你證明給他看。

我不知道最后這些話大家能理解不能,事實(shí)上就是這樣,一個(gè)很簡單的比喻假如你覺得一個(gè)產(chǎn)品好,你自己會(huì)用不會(huì)?不用別人推薦,你自己肯定就會(huì)去用,而如果別人使勁給你推薦,可是你認(rèn)識不知道產(chǎn)品的好,你還會(huì)用嗎?打個(gè)問號,其實(shí)對待客戶也一樣。

有人說,農(nóng)民不接受新技術(shù),如何洗腦。我笑了,農(nóng)民不接受的原因有兩個(gè):一你的新技術(shù)對他沒有價(jià)值;二、你沒有讓農(nóng)民認(rèn)識到你新技術(shù)的價(jià)值。你覺得是那個(gè)?思考,然后去改正。給農(nóng)民洗腦,改變農(nóng)民的思想,那是沒有價(jià)值的東西才去做的事情,比如:忽悠團(tuán)。

你不需要過多的去推銷一些東西,你只需要證明給他你的東西是好的就行了。做營銷,就是如此。

當(dāng)然,我這個(gè)笨蛋的方法也有一個(gè)弊端,那就是我做出來的市場永遠(yuǎn)都是公司或者產(chǎn)品的,而我根本就沒有給客戶建立過私人的關(guān)系,也就是說只要我跳槽,我所積累的所有市場都將還給公司,我自己帶不走一個(gè)客戶。當(dāng)然,各有利弊,看自己如何選擇了。我確信的是,在這個(gè)行業(yè),做了很多年雖然沒有做出來一個(gè)自己私人的客戶,但是我積累的經(jīng)驗(yàn)和知識,足可以讓我去更大的企業(yè),更高的職位,當(dāng)然,我最后選擇落腳在了每天農(nóng)資工作室上,在這里,我也算是一個(gè)新人新手。

我只是講了我的情況,我不了解你的情況,所以你只能參考,而不能跟隨,晚安各位!


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