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農(nóng)資行業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況:原來做產(chǎn)品的人后來轉(zhuǎn)去市場(chǎng)部做起了業(yè)務(wù)。來到一個(gè)相對(duì)陌生的環(huán)境,有些人始終不適應(yīng),以失敗告終;還有一些人過渡很快,馬上就能如魚得水。那么,從產(chǎn)品經(jīng)理到銷售經(jīng)理我們應(yīng)注意些什么?如何保證這種轉(zhuǎn)型的成功呢?下面我們就一起來探討一下這個(gè)話題。
目前國(guó)內(nèi)大部分產(chǎn)品經(jīng)理都是計(jì)劃經(jīng)理加技術(shù)推廣經(jīng)理角色。產(chǎn)品經(jīng)理和普通的業(yè)務(wù)經(jīng)理相比最大的優(yōu)勢(shì)就是懂產(chǎn)品、懂技術(shù)。因此很多人就認(rèn)為,產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)型做業(yè)務(wù)經(jīng)理是非常容易的事,很容易成功。然而,在現(xiàn)實(shí)中,產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)型做業(yè)務(wù)經(jīng)理失敗的案例卻屢見不鮮。為什么會(huì)造成這種失敗,怎樣才能增加從產(chǎn)品經(jīng)理到銷售經(jīng)理轉(zhuǎn)型的成功比例呢?以下幾點(diǎn)至關(guān)重要:
第一,適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變, 完成從額外服務(wù)到分內(nèi)工作。
產(chǎn)品經(jīng)理下市場(chǎng)一般都會(huì)受到客戶的歡迎和愛戴。那是因?yàn)橐环矫娈a(chǎn)品經(jīng)理懂產(chǎn)品、懂技術(shù),能給客戶生意帶來幫助。另一方面,產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)客戶的服務(wù)是額外的——我高興了給你服務(wù),不高興還可以不理你。再有就是產(chǎn)品經(jīng)理一般還會(huì)有些特殊的政策。綜上所述,產(chǎn)品經(jīng)理下市場(chǎng)受到客戶的喜愛也就理所當(dāng)然了。
然而,當(dāng)有一天你不再是產(chǎn)品經(jīng)理,搖身變成了業(yè)務(wù)經(jīng)理,客戶對(duì)你的態(tài)度也就發(fā)生了變化,你對(duì)客戶的服務(wù)就不是額外服務(wù),而是分內(nèi)工作。在客戶眼里,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)自己的服務(wù)那是職責(zé)所在,是在完成自己的工作,是為了增加自己的銷量。因此,你的一切工作也就理所當(dāng)然:“你不服務(wù),我還不愿買你的產(chǎn)品,誰服務(wù)的好買誰的產(chǎn)品?!倍鴺I(yè)務(wù)經(jīng)理往往也沒有什么特殊的政策,你給客戶的政策基本上是其它企業(yè)都有的,很難給客戶帶來驚喜,客戶當(dāng)然也就沒必要對(duì)你恭敬感恩。不過,如果你真的讓客戶感到了你的特別之處,客戶還是會(huì)感激和信賴你。
第二,完成思維的轉(zhuǎn)變,明白客戶需要引導(dǎo),不喜歡說教。
做產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常在公司給業(yè)務(wù)員培訓(xùn),下市場(chǎng)給客戶開推廣會(huì),基本上習(xí)慣于這種為人師的感覺。因此,做了業(yè)務(wù)經(jīng)理后可能還沒有在這種思維習(xí)慣中走出來。但是,給客戶談業(yè)務(wù)還是那一套說教的態(tài)度誰會(huì)喜歡呢?原來你是產(chǎn)品經(jīng)理,客戶接觸的也少,而現(xiàn)在你常常需要和客戶溝通,如果還是這種思維又有誰會(huì)買你的單呢?
第三,成功的營(yíng)銷需要綜合運(yùn)營(yíng)能力,而非單一技術(shù)。
目前大部分廠家的業(yè)務(wù)經(jīng)理還是靠三種技術(shù)在吃飯:一種叫關(guān)系營(yíng)銷。就是和客戶的關(guān)系處理得比較好,靠的是多年的江湖感情和“哥兒們”義氣。第二種是產(chǎn)品營(yíng)銷。就是對(duì)產(chǎn)品、化合物比較精通,能說出不同化合物的區(qū)別、施用注意事項(xiàng)、產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。第三種科為技術(shù)營(yíng)銷。就是對(duì)作物的栽培、管理技術(shù),農(nóng)藥配方技術(shù)、產(chǎn)品使用技術(shù)很了解,知道不同作物怎么種植和施肥更合理。產(chǎn)品經(jīng)理一般后兩項(xiàng)較強(qiáng)一些。現(xiàn)在都在講網(wǎng)絡(luò)下沉、服務(wù)終端,但是現(xiàn)實(shí)中卻是大多廠家做的還是渠道客戶,有的還是省地市級(jí)的。對(duì)于不同客戶的需求也是不一樣的,你對(duì)省地市級(jí)客戶講技術(shù)大多作用不大,他更注重的是產(chǎn)品利潤(rùn)水平、操作模式和市場(chǎng)反饋。對(duì)于那些深?yuàn)W的技術(shù)他們即使想了解也力不從心或也聽不懂。因此,如果你不能很快成為一個(gè)多面手,靠單一的技術(shù)是不能滿足業(yè)務(wù)需求的。
第四,營(yíng)銷是一種實(shí)踐,而不能僅靠理論。
產(chǎn)品經(jīng)理需要許多的理論知識(shí)來武裝自己,難道做業(yè)務(wù)就不需要理論了嗎?是不是不滿大街的營(yíng)銷書籍都是騙人的?我要說的是,營(yíng)銷更是一種實(shí)踐,并沒有什么放之四海皆準(zhǔn)的理論。要不,營(yíng)銷還有什么難度和技術(shù)水平呢?營(yíng)銷需要的是強(qiáng)有力的溝通能力;對(duì)產(chǎn)品、公司、自己的超強(qiáng)自信心;還要有不怕吃苦、不怕累的恒心;最重要的還要有耐心,做業(yè)務(wù)很難一蹴而就,需要的是不停的實(shí)踐和積累。
明白并做到了以上幾點(diǎn),我想定會(huì)增加從產(chǎn)品經(jīng)理到業(yè)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型成功的比例。你覺得呢?(文章來源網(wǎng)絡(luò))
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