李錦記，一個(gè)中國(guó)品牌，竟然活了125年，它是如何安全地在動(dòng)蕩、急行、快速變化的時(shí)代中穩(wěn)步前行的呢？這很值得我們?nèi)テ肺逗退伎肌?/span>

思利及人

李錦記認(rèn)為，“做事惟思利及人”與家族企業(yè)的處事經(jīng)商之道很契合，便將“思利及人”作為為人處事的基本原則，以此來(lái)教育后代。

人人都想獲得自己的利益，“思利”是人們做事的動(dòng)因，而“利”從“人”中來(lái)，只有“利”及“人”才能辦成事，才能獲得真正的長(zhǎng)遠(yuǎn)的“利”?！八祭叭恕?，就是做什么事情都要思利及人，思考對(duì)方有沒有獲得好處。只要做人做事用良心，就可以幫到人幫到己。“人”不僅包括李家傳人，也包括員工、消費(fèi)者、上下游的商業(yè)合作伙伴、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等，是一個(gè)“我們”的概念，“思利及人”簡(jiǎn)單講，就是做事如何有利于我們大家。

而今，“思利及人”不光影響到李家后代，而且在李錦記深入人心，形成一種對(duì)人的關(guān)照與尊重的文化，成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。

永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)

很多家族企業(yè)逃脫不了“富不過三代”的魔咒，就是因?yàn)樗麄冏叩氖恰皠?chuàng)業(yè)-守業(yè)-敗業(yè)”的路子，第一代創(chuàng)業(yè)，第二代就開始守了，到第三代就敗業(yè)了，所以李錦記人不守業(yè)，而要永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)，要有不斷進(jìn)步的意識(shí)，永不封頂。

企業(yè)選擇創(chuàng)新有兩種情況，第一種是在危急時(shí)刻，比如說諾基亞，逼得它不創(chuàng)新不行了；另外一種情況是，這個(gè)企業(yè)本來(lái)做得很好，很好的時(shí)候要去創(chuàng)新，比如三星、英特爾等，這是很難的。李錦記調(diào)味品方面，過去有第一代李錦裳發(fā)明了蠔油，之后做到200多個(gè)產(chǎn)品，像蒸魚豉油，市場(chǎng)反應(yīng)很好，這以前是沒有的，到現(xiàn)在開始做健康產(chǎn)品。所以創(chuàng)新是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，在不同時(shí)段，不斷想一些新的東西出來(lái)。為什么是永遠(yuǎn)創(chuàng)業(yè)精神呢？就是要不斷嘗試新的東西，有60%、70%把握的時(shí)候就去做，到你有90%把握的時(shí)候，就晚了。

李錦記還鼓勵(lì)整個(gè)行業(yè)去創(chuàng)新，認(rèn)為這對(duì)自己是好的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新能啟發(fā)自己不斷思考，幫助他們進(jìn)步。不能因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)很成功了，就停止創(chuàng)新。

有主人的企業(yè)

在李錦記，只有血緣關(guān)系才可以成為股東。李錦記覺得，一個(gè)企業(yè)有主人和沒有主人，是不一樣的。很多西方企業(yè)，從家族企業(yè)演變?yōu)楣姽緯r(shí)，路就走偏了。例如，它有很多股東，很多CEO，想法會(huì)不一樣，他們做事的時(shí)候就容易看短期，所以，有主人的企業(yè)，看事情會(huì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)些。再比如，公司上市以后，做很多事情出發(fā)點(diǎn)就變了，會(huì)面臨更復(fù)雜的問題，每天要關(guān)注自己的股價(jià)，月底向銀行交代，如果公司贏利了，有很多現(xiàn)金而不去投資的話，會(huì)遭到外面股東的批評(píng)：“我投資給你，你為什么不利用這些錢去做一些事情？”有一些公司不愿意去收購(gòu)，也迫于外界壓力必須去收購(gòu)，收購(gòu)容易，但具體怎么去經(jīng)營(yíng)就變成了一個(gè)大問題。

自動(dòng)波領(lǐng)導(dǎo)模式

自動(dòng)波之名來(lái)自廣東話，形容自動(dòng)擋的汽車在行駛時(shí)，不需要用手換擋，就能根據(jù)不同的速度自動(dòng)調(diào)節(jié)，順暢行駛，而司機(jī)可以專注于方向與路況。自動(dòng)波的領(lǐng)導(dǎo)模式，正是李錦記“思利及人”價(jià)值觀在企業(yè)管理上的體現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)人不用為公司的日常事務(wù)操心，也很少去公司，有時(shí)可能連續(xù)幾個(gè)月都不在公司出現(xiàn)，即使去公司，也只待兩三天,而把很多時(shí)間都用在思考策略、做自己想做的事情上面。但李錦記并不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)人的悠閑而脫離正常的軌道。

《道德經(jīng)》談到四種類型的領(lǐng)袖——“太上，下知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之?！弊畹图?jí)是所有人都恨他，第三級(jí)是怕他，第二級(jí)是自然領(lǐng)袖，他已經(jīng)很有魅力了，第一級(jí)是無(wú)形領(lǐng)袖。我覺得全球像哈佛商學(xué)院這樣頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學(xué)校，他們現(xiàn)在教的還是第二級(jí)的東西，很注重領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人方面的，培養(yǎng)的是CEO，而不是第一級(jí)的chairman（主席），“我”大于“我們”更多一點(diǎn)。所以喬布斯一不在了，蘋果股價(jià)就大跌。所以他也只介于二三級(jí)領(lǐng)袖之間。中國(guó)大陸的很多企業(yè)家也都是第二級(jí)領(lǐng)袖。

自動(dòng)波的領(lǐng)導(dǎo)模式體現(xiàn)在對(duì)待下一代上，就是鼓勵(lì)第五代從9歲到29歲共14位家庭成員根據(jù)自己的興趣去選擇所學(xué)專業(yè)和所從事的職業(yè)。現(xiàn)在李錦記集團(tuán)旗下除了醬料產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)外，還有家族辦公室、家族基金、家族投資公司、家族學(xué)習(xí)發(fā)展公司幾塊業(yè)務(wù)，第五代家庭成員可以自主選擇其中任何一塊業(yè)務(wù)加入。但如果有人對(duì)所有家族業(yè)務(wù)都不感興趣，他可以保留自己的股份，然后去外面的公司工作。

自動(dòng)波應(yīng)用在對(duì)待員工上，就是充分放權(quán)給員工，發(fā)揮員工的潛能。管理學(xué)中有一個(gè)著名的洛桑實(shí)驗(yàn)，其結(jié)果表明：決定一個(gè)人工作積極性和工作效率的最重要因素，不是薪水、職位等物理?xiàng)l件，而是被他人認(rèn)可與尊重等心理因素，是一種成就感和滿足感。李錦記很注重建立領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系，讓領(lǐng)導(dǎo)者從監(jiān)督者變成傾聽者和支持者。換句話說，就是很注重讓員工“爽”，李錦記會(huì)經(jīng)常讓員工說出自己的爽指數(shù)，以此了解員工工作中的愉悅程度。因?yàn)檎疹櫤脝T工，員工就會(huì)照顧好顧客，李錦記就會(huì)有很好的回報(bào)。

家族委員會(huì)

李錦記傳至第二代和第三代時(shí)都曾經(jīng)遭遇過分家，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展幾乎停滯。這使得李錦記深深知道“家和萬(wàn)事興”的重要性，認(rèn)為公司只是家族的一部分，更關(guān)注家族怎么延續(xù)，家族利益至上。沒有家族內(nèi)部的和諧，家族企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展就無(wú)從談起。

李錦記曾專門組織家族成員參加瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院的家族管理課程，一起閱讀如何讓家族企業(yè)延續(xù)的書《一代傳一代》，通過閱讀分享，使大家意識(shí)到，合作比單干重要，使“和”的觀念深入人心。

而且，家族成員的角色非常重要。家族成員可能扮演的角色包括家族成員、股東、董事會(huì)成員和管理層。很多家族企業(yè)的一個(gè)很大的問題，就是角色分不開，每天晚上回家開董事會(huì)，本來(lái)應(yīng)該是家庭成員吃飯的時(shí)間用于談業(yè)務(wù)，談工作，影響家庭和睦；而在工作時(shí)間，父母家人又參與到工作中去，影響正常應(yīng)該通過公司制度做出的決策。

現(xiàn)在，李錦記已經(jīng)有一套成熟的制度來(lái)保障傳承，包括，家族委員會(huì)、家族宏圖和家族憲法。

家族委員會(huì)成立于2003年，目前已成為家族核心成員的溝通平臺(tái)，同時(shí)也是家族最高決策和權(quán)力機(jī)構(gòu)。家族委員會(huì)由最能代表家族利益的核心成員組成——包括李錦記第三代傳人李文達(dá)夫婦和其五名子女，未來(lái)則在關(guān)心家族事務(wù)和家族整體利益的第五代中選擇新成員。每個(gè)季度要開為期4天的會(huì)，一年就是16天。每次會(huì)議由不同的人主持，主要關(guān)注如何將家族共有的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則加以正式化，以及家族核心成員的培育等家族事務(wù)的核心問題，企業(yè)的事情則一概不談，而是放在董事局談。公司董事會(huì)則主要討論與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的重要戰(zhàn)略決策，二者各司其職。然而，董事會(huì)中的家族董事由家族委員會(huì)選擇任命，以保證董事會(huì)能夠在考慮家族整體利益的情況下獨(dú)立做出決策。

無(wú)論家族委員會(huì)的核心成員在世界任何地方，都必須趕回來(lái)參加，如果遲到就會(huì)受到懲罰。頭三天是五個(gè)兄弟姐妹模擬爸爸媽媽不在的時(shí)候怎么做決定，最后一天早上，李文達(dá)夫婦才來(lái)，投票表決，五名子女要跟李文達(dá)夫婦講開了什么會(huì)，結(jié)果是什么。所有與會(huì)成員的配偶在最后一天下午會(huì)被邀請(qǐng)參加會(huì)議，向他們通報(bào)前幾天會(huì)議通過的內(nèi)容，以便配偶當(dāng)好“賢內(nèi)助”。

通過家族委員會(huì)，李錦記確定了家族的共同目標(biāo)，即家族宏圖：“李錦記家族永續(xù)經(jīng)營(yíng)，代表中華民族創(chuàng)造歷史，成為家族企業(yè)的典范?！蓖瑫r(shí)，也制定了家族憲法。所有決議，都會(huì)不斷協(xié)商和討論，并只有當(dāng)7位家族成員中的75%通過時(shí)（也就是有6個(gè)人通過），才可以進(jìn)入家族憲法，非常嚴(yán)格，像政協(xié)一樣。例如，“不準(zhǔn)晚婚，不準(zhǔn)離婚，不準(zhǔn)婚外戀”，這“三不準(zhǔn)”原則沒有75%的家族成員通過，就沒有“入憲”，所以“三不準(zhǔn)”只會(huì)限制第三代和第四代人，對(duì)第五代就沒有約束力。

李錦記相對(duì)成型的家族憲法還包括：下一代一定要在外面的公司工作5年，才可以進(jìn)入李錦記，而且進(jìn)入后，應(yīng)聘程序和入職后的考核必須和非家族成員相同，如果做得不好，一樣會(huì)被開除；董事局可以有一些非家族的獨(dú)立董事，但董事局主席一定要是家族成員，家族委員會(huì)每?jī)赡暾匍_一次會(huì)議，選定董事會(huì)及各個(gè)業(yè)務(wù)的主席，主席可以連任；CEO可以是非家族成員；股東一定要有血緣關(guān)系，不限男女；股東想要退出，股份由公司統(tǒng)一購(gòu)回；如果家族成員有婚外戀或者離婚了，其股權(quán)不會(huì)被收回，但必須退出董事局，在家族委員會(huì)和企業(yè)決策中也將不再享有發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，這就很好保證了他不會(huì)影響公司的決策，家族結(jié)構(gòu)也不會(huì)陷入混亂；除第三代李文達(dá)夫婦外，其他家族成員到了70歲，需一律退出家族委員會(huì)；在第五代中，如果14個(gè)成員中所有人都對(duì)家族企業(yè)的事情不感興趣，或者所有人都有興趣而沒有能力，李錦記就將在全世界招募最好的人才，并最終派一個(gè)家族成員進(jìn)入董事局，影響董事局。

李錦記有一個(gè)“超級(jí)媽媽小組”。家族里的媽媽們每個(gè)月碰一次面，交流對(duì)孩子的教育經(jīng)驗(yàn)，從小為孩子灌輸家族的理念和價(jià)值觀。

每年，李錦記都會(huì)組織全家族旅行，26個(gè)家庭成員都要參加，通過這個(gè)團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，分享家族的快樂、責(zé)任、知識(shí)。

超越標(biāo)準(zhǔn)：100-1=0

保持品牌百余年來(lái)長(zhǎng)盛不衰，最重要的因素就是要有超越標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)。李錦記一直堅(jiān)持“100-1=0”的嚴(yán)苛品質(zhì)量管理理念，高度重視產(chǎn)品產(chǎn)生的全過程，從原材料的種植、采購(gòu)直到產(chǎn)品流入消費(fèi)者手中的各個(gè)環(huán)節(jié)，持之以恒做到最好。李錦記在廣東江門市的現(xiàn)代化醬油、醬料生產(chǎn)線，就采用了先進(jìn)的企業(yè)資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，建立了ISO9001質(zhì)量保障體系、HACCP體系（危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)--食品安全保證體系）和TQM（全面質(zhì)量管理）體系，為保證產(chǎn)品品質(zhì)和企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

甚至，李錦記銷往世界各地的產(chǎn)品只使用統(tǒng)一一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)線，超越了世界上以最嚴(yán)格著稱的歐盟、日本、美國(guó)等國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)。因此，李錦記獲得了美國(guó)FDA檢驗(yàn)組一次性全部驗(yàn)收合格，成為目前國(guó)內(nèi)唯一一家通過美國(guó)FDA零缺陷監(jiān)測(cè)進(jìn)入到美國(guó)市場(chǎng)的企業(yè)。

香港李錦記集團(tuán)創(chuàng)建于1888年，1902年總部遷至澳門，1946年再度搬遷，從此扎根香港，迄今已有125年歷史。憑借嚴(yán)格的品質(zhì)管理和強(qiáng)大的市場(chǎng)拓展能力，它在70年代迅速建立起一個(gè)蜚聲海內(nèi)外的醬料王國(guó)，暢銷產(chǎn)品達(dá)60余種，分銷網(wǎng)絡(luò)遍布世界五大洲80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在美國(guó)已占到了88%的市場(chǎng)份額，在日本的占有率排在第二位，真正實(shí)現(xiàn)了“有華人的地方就有李錦記產(chǎn)品”。與同珍醬油、淘大和八珍并稱香港四大醬園家族。