關(guān)注『周周向上』，用學(xué)習(xí)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
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孔子在與自己的弟子，天下第一儒商子貢的教學(xué)相長(zhǎng)中，提出了恕道：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“己所不欲，勿施于人”。這個(gè)恕道就是商道。要想在商業(yè)上成功，企業(yè)家就需要內(nèi)省自己，進(jìn)入潛在消費(fèi)者的心靈，猜度其好惡、需求。而要準(zhǔn)確地猜度消費(fèi)者，就需要正心。
《大學(xué)》提出士君子修己治人的“三綱八目”，“三綱”是開(kāi)頭一句話：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”?！鞍四俊笔歉裎铩⒅轮⒄\(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下。按照這樣的條目修持精進(jìn)，可以在政治上有所成就，也可以在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中有所成就。
讓我們來(lái)看“正心”：
所謂修身在正其心者：身有所忿懥，則不得其正；有所恐懼，則不得其正；有所好樂(lè)，則不得其正；有所憂患，則不得其正。心不在焉，視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞，食而不知其味。此謂修身在正其心。
這段經(jīng)文強(qiáng)調(diào)了正心的重要性。文中的身是指自己。如果自己處在憤怒的情緒中，心靈會(huì)受到干擾，而不能保持在正的狀態(tài)。如果自己處在恐懼的狀態(tài)下，心靈會(huì)受到干擾，而不能保持在正的狀態(tài)。如果自己特別喜歡某樣?xùn)|西，或者擔(dān)憂什么事情，心靈也都不能保持在正的狀態(tài)。
心靈不能保持在正的狀態(tài)，有什么后果？那就是心靈被激情支配，似乎已經(jīng)不在自己身內(nèi)了。結(jié)果，眼睛雖然睜著，但該看到的東西卻沒(méi)有真看到；耳朵沒(méi)有被塞著，但該聽(tīng)到的東西沒(méi)有真聽(tīng)到；嘴里吃著東西，但并沒(méi)有感受到美妙的滋味。原因很簡(jiǎn)單，視、聽(tīng)、食只是機(jī)械動(dòng)作，人要看到美麗的景色、聽(tīng)到優(yōu)美的音樂(lè)、嘗到美妙的滋味，需要心靈的運(yùn)作。
正心的關(guān)鍵就是排除激情——過(guò)分的情緒。憤怒、恐懼、喜好、擔(dān)憂都是激情，激情擾亂心靈的運(yùn)作，甚至于抑制心靈。控制激情，心靈保持在純正專一的狀態(tài)，人才能有效地運(yùn)用自己的感覺(jué)器官，真切地接受外部的信號(hào)，并在心靈中對(duì)此進(jìn)行加工，形成關(guān)于外部世界的較為準(zhǔn)確的認(rèn)知，或者對(duì)他人做出正確而得體的回應(yīng)。
這就是孔子說(shuō)的“不惑”?？鬃铀f(shuō)的惑，準(zhǔn)確含義就是人被激情控制?！额仠Y篇》記載，孔子與弟子兩次討論“惑”：
第一次，子張問(wèn)崇德、辨惑，孔子回答說(shuō)：“愛(ài)之欲其生，惡之欲其死。既欲其生，又欲其死，是惑也?！蓖瑯右粋€(gè)人，喜歡他的時(shí)候，即便他已死，還想讓他再活過(guò)來(lái)；然而，因?yàn)槟硞€(gè)過(guò)節(jié)，對(duì)他心生怨恨，這個(gè)時(shí)候，卻巴不得這個(gè)人立刻死掉。對(duì)同一個(gè)人，又想讓他生，又想讓他活，這不就是惑嗎？那么，為什么惑？因?yàn)閻?ài)與恨的激情遮蔽了心靈。
第二次，樊遲問(wèn)孔子，如何崇德、修慝、辨惑，孔子回答說(shuō)：“一朝之忿，忘其身，以及其親，非惑與？”因?yàn)橐患∈露瓪獠l(fā)，這種激情如此強(qiáng)大，支配了自己的心靈，以至于忘記了自己，也忘記了自己的親人，而不顧后果地發(fā)作。這難道不就是惑嗎？
據(jù)此，孔子說(shuō)他四十而不惑，并不是說(shuō)，自己不再受外界迷惑，而是回到自己內(nèi)心。他說(shuō)，到了這個(gè)年齡，自己能夠有效地控制各種激情，不讓它們擾亂自己。也就是說(shuō)，不管處在什么樣的處境，遇到什么樣的麻煩，孔子的心靈始終保持在純正專一的狀態(tài)。以此心靈，他能對(duì)局勢(shì)有準(zhǔn)確判斷，對(duì)他人有準(zhǔn)確認(rèn)知，并做出恰當(dāng)而得體的回應(yīng)。正因?yàn)樾撵`保持在這樣的純正專一狀態(tài)，孔子才能“五十而知天命”。天命是隱秘而精微的，孟子說(shuō)“盡其心者，知其性也。知其性，則知天矣”。如果心不正，不能盡心，是不可能知天命的。
企業(yè)家的心不正，也不可能在商場(chǎng)上成功。企業(yè)家要猜度潛在消費(fèi)者的需求，同樣需要正心，需要控制激情，讓心靈保持在純正專一的狀態(tài)。
企業(yè)家與物打交道，在利字中打滾，最為可怕的激情是不當(dāng)獲利的激情。在這方面，我不能不對(duì)主流經(jīng)濟(jì)學(xué)，尤其是媒體經(jīng)濟(jì)學(xué)家販賣的理論，作一反思。
關(guān)于人如何交易，《國(guó)富論》有這樣的解釋：
人類幾乎隨時(shí)隨地都需要同胞的協(xié)助。要想僅僅依賴他人的恩惠，那是一定不行的。他如果能夠刺激他們的利己心，使有利于他，并告訴他們，給他做事，是對(duì)他們自己有利的，他要達(dá)到目的就容易得多了。不論是誰(shuí)，如果他要與旁人做買賣，他首先就要這樣提議：請(qǐng)給我以我所要的東西吧，同時(shí)，你也可以獲得你所要的東西：這句話是交易的通義。
我們所需要的相互幫忙，大部分是依照這個(gè)方法取得的。我們每天所需的食料和飲料，不是出自屠戶、釀酒家或烙面師的恩惠，而是出于他們自利的打算。我們不說(shuō)喚起他們利他心的話，而說(shuō)喚起他們利己心的話。我們不說(shuō)自己有需要，而說(shuō)對(duì)他們有利。
斯密相信，我之所以進(jìn)行交易，是為了獲得我所需要的東西。因此，他人之所以與我交易，乃是因?yàn)樗氆@得他所需要的東西。請(qǐng)注意斯密的次序：每個(gè)人的目的，都是為了獲得自己所需要的東西。當(dāng)然，他通過(guò)滿足其他人的需要，而滿足自己的需要。
過(guò)去二十多年來(lái)，知識(shí)分子為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓與呼，大力宣揚(yáng)這種觀點(diǎn)。他們相信，市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力量就是人的利己心，要讓每個(gè)人追求自身利益的最大化，這樣他自然把最好的產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)也就發(fā)展了，社會(huì)也就變好了。
這樣的宣傳深入人心。受了這樣的鼓惑，很多年輕人具有極為強(qiáng)烈的利己心。他們以為，靠著這樣的欲望和欲望驅(qū)動(dòng)的意志，自己能夠成功。結(jié)果，他們得到的是失敗。
失敗是必然的。哈耶克早就指出，對(duì)于交易活動(dòng)之啟動(dòng)和展開(kāi)而言，斯密念念不忘的“利己心”實(shí)為多余。哈耶克說(shuō)：斯密從來(lái)沒(méi)有發(fā)明“經(jīng)濟(jì)人”這樣的概念，利己心也不應(yīng)當(dāng)被理解為“只關(guān)注一個(gè)人自身的即時(shí)性需要”，正確的說(shuō)法應(yīng)當(dāng)是“允許人們?nèi)プ非笏麄冋J(rèn)為可欲的任何目的”。
但其實(shí)，我們完全可以更徹底一些：對(duì)于交易活動(dòng)而言，利己心根本不重要，最為重要的是懂他人的心。對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，最重要的事情是猜度他人的心。正確地猜度他人的心，才能生產(chǎn)出他人希望的產(chǎn)品和服務(wù)。此所謂“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。
孔子比斯密更準(zhǔn)確地說(shuō)出了企業(yè)家活動(dòng)的本質(zhì)。而我是我，別人是別人，猜度他人的唯一辦法是“推己及人”，要想準(zhǔn)確把握別人的心靈，就要盡可能地排除自己心靈的雜念，盡可能地控制各種激情，讓心靈處在純正專一狀態(tài)。這其中，最需要控制就是利益驅(qū)動(dòng)的激情，用百分之百的心力去體認(rèn)潛在消費(fèi)者的偏好。由此，利益將作為一個(gè)結(jié)果，自然出現(xiàn)。據(jù)說(shuō)，喬布斯喜歡修禪。修禪的功能就是正心，以便于更為準(zhǔn)確地推己及人。盯住自己的利益，把握潛在消費(fèi)者的心靈的能力必然下降，利益反而不能實(shí)現(xiàn)。
順便說(shuō)一句，當(dāng)下國(guó)內(nèi)公共知識(shí)分子宣傳的個(gè)人主義，恰恰就是哈耶克在這篇文章中反對(duì)的“偽個(gè)人主義”。它是一種以孤立的或自足的個(gè)人的存在為預(yù)設(shè)，哈耶克說(shuō)，這是“最為愚蠢的誤解”。在哈耶克看來(lái)，真?zhèn)€人主義“首先是一種社會(huì)理論”。這一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，也特別重要。正因?yàn)檫@個(gè)原因，企業(yè)家應(yīng)當(dāng)做君子。
本文作者：秋風(fēng)，北航人文與社會(huì)科學(xué)高等研究院教授、天則經(jīng)濟(jì)研究所理事長(zhǎng)。
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