關(guān)注『周周向上』，用學(xué)習(xí)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
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成為出色營(yíng)銷人員的一個(gè)關(guān)鍵要素是理解他人以怎樣的方式進(jìn)行思考和行動(dòng)。由此，理解一些重要的心理學(xué)法則能夠使你的內(nèi)容變得令人驚喜，你的受眾會(huì)邊讀邊與你產(chǎn)生共鳴。這些心理學(xué)概論可以用于營(yíng)銷領(lǐng)域的方方面面，這里我們只給每個(gè)概論舉一個(gè)例子，他們并不具備普遍性，不過(guò)我們只講給局內(nèi)人聽。好了，記住這點(diǎn)之后我們可以開始了！
成為出色營(yíng)銷人員的一個(gè)關(guān)鍵要素是理解他人以怎樣的方式進(jìn)行思考和行動(dòng)。來(lái)，給自己一秒鐘時(shí)間想想一個(gè)問(wèn)題：你要怎樣創(chuàng)造一個(gè)引人注目的內(nèi)容，如果你不知道它為什么能在第一時(shí)間吸引到你的受眾？你又怎能創(chuàng)造出抓住受眾眼球的個(gè)性化內(nèi)容，如果你不知道他們喜歡什么類型的內(nèi)容以及他們?yōu)槭裁聪矚g？
在你跳進(jìn)營(yíng)銷這個(gè)大藍(lán)海前，對(duì)于想知道怎么運(yùn)作的人來(lái)說(shuō)，搞清上面的問(wèn)題是相當(dāng)有幫助的。這也是整個(gè)心理學(xué)領(lǐng)域試圖去解釋問(wèn)題的基礎(chǔ)。理解一些重要的心理學(xué)法則能夠使你的內(nèi)容變得令人驚喜，你的受眾會(huì)邊讀邊與你產(chǎn)生共鳴。Bonus：如果你在明白這些原則之后，把他們帶入你的營(yíng)銷領(lǐng)域里，你將能夠把更多的訪問(wèn)者轉(zhuǎn)換成線索，并最終讓他們成為你的客戶。
許多的心理學(xué)概論可以用于營(yíng)銷領(lǐng)域的方方面面，這里我們只給每個(gè)概論舉一個(gè)例子，他們并不具備普遍性，不過(guò)我們只講給局內(nèi)人聽。好了，記住這點(diǎn)之后我們可以開始了！
1）互惠原則
Dr. Robert Cialdini在《Influence: The Psychology of Persuasion》書中提出“互利互惠”的概念很簡(jiǎn)單——如果別人為你付出，你自然而然地會(huì)想要回報(bào)他們。不，這不是行賄！如果你能夠真誠(chéng)帶著感恩地去做這件事，別人一定會(huì)想要幫助你的。
具體執(zhí)行：
免費(fèi)贈(zèng)送一些東西，他們可以幫助建立交流渠道，或是提升客戶忠誠(chéng)度。你完全沒(méi)必要為送什么東西而糾結(jié)，它可以是任何東西，從送一件品牌運(yùn)動(dòng)衫到推薦一本獨(dú)特的電子書，一張免費(fèi)的桌面背景，更或者是在某一個(gè)問(wèn)題上你的專業(yè)意見(jiàn)。即使在一件簡(jiǎn)單到如同手記一般的事情上也同樣是可以建立互惠關(guān)系的。通過(guò)一些小禮物來(lái)取悅你的受眾，與他們建立一個(gè)真正的穩(wěn)固的合作關(guān)系，你將向他們邁進(jìn)一大步。
2）承諾的力量
這個(gè)原則也是由Cialdini提出，人們不喜歡違背承諾。如果有人承諾了某樣?xùn)|西——不管它是會(huì)議午餐還是答應(yīng)購(gòu)買你的產(chǎn)品，他們都會(huì)覺(jué)得自己帶上了一項(xiàng)義務(wù)。一旦人們做出承諾，他們不會(huì)輕易反悔。
具體執(zhí)行：
這是一個(gè)對(duì)抗客戶流失的好方法。永遠(yuǎn)不要停止嘗試取悅你的顧客，更重要的是要記住，客戶對(duì)你做出的承諾時(shí)間越長(zhǎng)，他們就越不容易流失。在你得到客戶的承諾之后，盡量向他們提供貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至是為客戶定制的內(nèi)容。
3）服從權(quán)威
Cialdini在書里提出的另一個(gè)原則是，大多數(shù)人會(huì)自然而然地服從權(quán)威人物。當(dāng)我們看到某人擁有權(quán)威時(shí)，會(huì)更愿意信任他或她的意見(jiàn)和建議，因?yàn)闈撘庾R(shí)里我們相信這個(gè)人是可靠的。
具體執(zhí)行：
在你的內(nèi)容中突出展示那些擁有發(fā)言權(quán)的作者信息與他們的博客文章、電子書、白皮書或視頻，以建立權(quán)威。這樣做，可以讓你的觀眾更容易對(duì)你發(fā)布的內(nèi)容產(chǎn)生信任。如果你試圖作為一個(gè)品牌建立思想領(lǐng)導(dǎo)地位，可以借此朝著正確方向邁出一步。
4）社會(huì)認(rèn)同感
社會(huì)認(rèn)同感，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，你會(huì)相信和接受喜歡或信任群體的信仰。換句話說(shuō)，就是 “我也是”效應(yīng)。像在中學(xué)學(xué)習(xí)舞蹈的時(shí)候那樣——很少有人想成為第一個(gè)在舞池的人，但是一旦有人進(jìn)入，其他人便會(huì)陸續(xù)的想要加入。
具體執(zhí)行：
你可以使用社會(huì)化媒體展示你的粉絲數(shù)和內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)量，如果這些數(shù)據(jù)不錯(cuò)，而且已經(jīng)有一些人分享了你的文章，那么后面就會(huì)得到更多的分享。
5）想辦法討人喜歡
努力成為一個(gè)討人喜歡的公司。如果你對(duì)一個(gè)人或公司有積極的看法，你會(huì)更有可能去與他們產(chǎn)生互動(dòng)，最終形成購(gòu)買。也許你對(duì)他們的喜歡并不來(lái)自這個(gè)人有多聰明，或這家公司多么利潤(rùn)豐厚。只要你覺(jué)得他們身上有某一個(gè)點(diǎn)很酷，你會(huì)希望經(jīng)?？吹剿麄?。
具體執(zhí)行：
討喜的本事對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。但請(qǐng)銘記于心，做一個(gè)“可愛(ài)”的品牌不是必須表現(xiàn)的友善。你可以走怪咖和激進(jìn)的路線…只要你的觀眾喜歡。只要能夠吸引消費(fèi)者的目光并讓他們感受到與你的品牌積極的聯(lián)系，任何新奇的方式都值得一試。
6）物以稀為貴
你去買機(jī)票看到這樣一則提示：這個(gè)價(jià)格只有3張票了！這個(gè)就是稀缺性。這個(gè)心理學(xué)原理要回到簡(jiǎn)單的供給和需求公式：越罕見(jiàn)的機(jī)會(huì)、內(nèi)容或產(chǎn)品就越顯珍貴。注意：如果你想要正確地使用這個(gè)原則，你必須要注意你的表達(dá)。如果你表達(dá)的意思是，這里曾經(jīng)有一噸這樣的產(chǎn)品或服務(wù)，但由于大受歡迎，只剩下很少的庫(kù)存，人們會(huì)很接受。但如果你表達(dá)成本身生產(chǎn)的產(chǎn)品很少很稀缺，所以現(xiàn)在趕快來(lái)買！那么這個(gè)原理不一定會(huì)有效。
具體執(zhí)行：
在規(guī)劃活動(dòng)時(shí)，這是一個(gè)有效的戰(zhàn)術(shù)。如果你想增加門票的銷售，你可以發(fā)一封定制的電子郵件給那些沒(méi)有注冊(cè)的人們，提醒他們：由于很多人注冊(cè)，現(xiàn)在只剩下X數(shù)量的余票。
7）近因錯(cuò)覺(jué)
你有沒(méi)聽說(shuō)過(guò)一個(gè)新產(chǎn)品后，開始覺(jué)得它隨處可見(jiàn)？這有可能是一些聰明的廣告在線上重新定位目標(biāo)，但很大的可能是由于“近因錯(cuò)覺(jué)”。在你第一次遇到某個(gè)東西之后，你會(huì)注意到它開始隨處可見(jiàn)。
具體執(zhí)行：
當(dāng)你在設(shè)計(jì)一次營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，需要牢記這一點(diǎn)——你應(yīng)該致力于開發(fā)豐富的、整合的活動(dòng)，而不只是幾個(gè)毫無(wú)聯(lián)系的內(nèi)容區(qū)塊。不要將你的營(yíng)銷局限于某一種形式以及某一個(gè)平臺(tái)，這樣你不僅能夠讓你的內(nèi)容暴露于更多的新觀眾面前，更重要的是，它能夠不斷在那些之前對(duì)你營(yíng)銷活動(dòng)有印象的消費(fèi)者中強(qiáng)化你的營(yíng)銷信息。
8）逐字效應(yīng)
這個(gè)心理概念意味著，人們更容易記住一個(gè)模糊、普通的想法，而不是更長(zhǎng)、更詳細(xì)的內(nèi)容。
具體執(zhí)行：
在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，人們開始只對(duì)標(biāo)題感興趣。依據(jù)“逐字效應(yīng)”，你必須把盡可能多的相關(guān)信息和描述放在標(biāo)題之中。這樣，你的標(biāo)題就會(huì)在社交媒體上自行搶奪受眾的注意力。好好利用你的標(biāo)題——它可能正是你的讀者記住的所有東西。
9）集群效應(yīng)
在人們的短期記憶中會(huì)存在一個(gè)有限的空間。事實(shí)上，大多數(shù)人只能記住七個(gè)信息。為了解決這個(gè)問(wèn)題，人們開始將相似的信息收集在一起。例如，如果你要整理一份購(gòu)物清單，大多數(shù)人會(huì)傾向于將要買的東西整理成不同類別（如奶制品、谷物、肉類等），這樣就能夠更好的記住到底名單上有哪些東西。
具體執(zhí)行：
請(qǐng)為你的消費(fèi)者做好收集和分類的工作，將工作的相似主題集合在一起。這樣做除了更容易掃描，你的工作也會(huì)更容易被記住，更容易回憶——特別是當(dāng)你你創(chuàng)建一長(zhǎng)串內(nèi)容的時(shí)候。
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