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在長期運(yùn)營實(shí)踐中，招商銀行總結(jié)出企業(yè)微博運(yùn)營需要注意的六個平衡：

1. 平衡企業(yè)原則與客戶情緒微博是把雙刃劍，負(fù)面信息一旦開始傳播，我們就要注意一方面從理性角度嚴(yán)謹(jǐn)調(diào)查事件真相，另一方面從感性角度安撫客戶情緒。

2. 平衡粉絲量與美譽(yù)度很多企業(yè)一味追求粉絲量，卻忽略了粉絲的需求，極易造成粉絲體驗(yàn)感下降以致傷害企業(yè)美譽(yù)度。

3. 平衡業(yè)務(wù)訴求與粉絲訴求企業(yè)微博作為企業(yè)自媒體之一，最根本的是要創(chuàng)作出符合粉絲口味的內(nèi)容。

4. 平衡移動客戶端和PC端長圖、視頻等形式會消耗太多流量，因此我們會安排在晚上發(fā)出這些形式的微博內(nèi)容，方便用戶通過PC端瀏覽。另外，為抓住移動客戶端碎片化特點(diǎn)，在語言風(fēng)格方面，盡量做到簡單易讀。

5. 平衡微博與其他新媒體平臺借鑒微博矩陣的成功模式，結(jié)合當(dāng)下新媒體如微博、微信、移動APP客戶端、其他社交媒體平臺，互相配合。

6. 平衡新技術(shù)與實(shí)用性社交網(wǎng)絡(luò)加入了很多新技術(shù)，如二維碼、LBS、微關(guān)系等，而這些新技術(shù)，是不是每一種都適合自己，這需要權(quán)衡思量。

來源：商業(yè)評論網(wǎng)

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