近幾年，隨著農(nóng)資市場競爭的激烈，農(nóng)資行業(yè)越來越不好做，不僅面臨著產(chǎn)品競爭、價(jià)格競爭、市場競爭，隨著人們對(duì)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也面臨著服務(wù)的競爭。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能給用戶留下好的印象，也能給企業(yè)帶來良好的收益和穩(wěn)固的客戶群體。同時(shí)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是提高品牌知名度和產(chǎn)品附加值的有效途徑。但在當(dāng)今不斷變化的市場環(huán)境中，整體農(nóng)資行業(yè)服務(wù)水平還很薄弱。

由于生產(chǎn)量大，庫存多，季節(jié)性銷售迫于經(jīng)營壓力，廠家會(huì)把銷售價(jià)格一讓到底，于是就沒有了服務(wù)費(fèi)用的空間。即便廠家給予終端商以及農(nóng)戶一些優(yōu)惠政策，由于服務(wù)無人監(jiān)督，在實(shí)施中往往被經(jīng)銷商歪曲，最后導(dǎo)致公司品牌信譽(yù)受損，出現(xiàn)終端商和農(nóng)戶抱怨。在農(nóng)資行業(yè)，目前已經(jīng)進(jìn)入到了最末端的價(jià)格競爭階段，零利潤銷售，這種競爭的結(jié)果就是“多敗俱傷”，廠家沒有了利潤，拿什么搞服務(wù)？無奈之下，只有舍棄服務(wù)，采取自由銷售方式，賣多少算多少。

現(xiàn)代農(nóng)資企業(yè)的銷售服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該以和各級(jí)經(jīng)銷商一起“市場共建，利益共享”為思路，充分利用經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐氖煜ざ纫约叭嗣}資源，結(jié)合廠家的實(shí)力，圓滿的完成服務(wù)項(xiàng)目；這樣才可以使農(nóng)戶真正感覺和體驗(yàn)到服務(wù)為帶來的實(shí)惠。否則，所謂的任何服務(wù)都只能停留在口頭上，最后不了了之。

在農(nóng)資行業(yè)，由于市場化的步伐進(jìn)展緩慢，無論是生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)銷商，都還停留在舊的經(jīng)營模式中。這些年，由于競爭的不斷深入，雖然有了明顯的改進(jìn)，但還是不能跟上市場的腳步，要改變這種局面，廠家和經(jīng)銷商就要改變觀念，轉(zhuǎn)變角色，主動(dòng)邁開大步，趕上市場的步伐。廠家由“生產(chǎn)批發(fā)商”向“服務(wù)商”轉(zhuǎn)變。要完成這個(gè)轉(zhuǎn)變，必須要有跨越式的思想進(jìn)步：要從單純的產(chǎn)品經(jīng)營中走出來，步入品牌營銷的時(shí)代。今天，我們不僅要把產(chǎn)品賣出去，更重要的是把產(chǎn)品的延伸部分——服務(wù)一起賣出去，讓農(nóng)戶時(shí)刻感受到購買這個(gè)品牌的價(jià)值不僅僅在于他的施用效果，更重要的是還有增值的服務(wù)和產(chǎn)品一起送達(dá)。企業(yè)真正成為值得經(jīng)銷商信賴的好伙伴，關(guān)鍵在于推出真正適合當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟮漠a(chǎn)品，了解所在的地區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上需要什么農(nóng)資產(chǎn)品，什么產(chǎn)品怎么使用，能有多大的銷量，在什么季節(jié)該賣什么品種等等。同時(shí)要做好技術(shù)服務(wù)、終端商產(chǎn)品培訓(xùn)等工作，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)上的實(shí)際問題，區(qū)域經(jīng)銷商和各級(jí)業(yè)務(wù)人員要真正成為終端商和農(nóng)戶的貼心人。讓服務(wù)由“大眾化”向“個(gè)性化、差異化”轉(zhuǎn)變。

農(nóng)資企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)發(fā)展，不僅要注重售后服務(wù)，還要加大售前、售中的服務(wù)力度，農(nóng)民朋友滿意了才會(huì)增加企業(yè)的產(chǎn)量和收入，市場自然也就擴(kuò)大了，市場占有率也會(huì)逐步提高。