會議現(xiàn)場

中國新型肥料網(wǎng)記者采訪住商優(yōu)秀經(jīng)銷商代表

中國新型肥料網(wǎng)訊：近期，由住商肥業(yè)冠名的第五屆商品林政策與財富論壇在廣州舉行，論壇會上，國際林業(yè)巨頭、林業(yè)界權(quán)威專家、政策研究者、林業(yè)知名律師、廣大商品林種植者齊聚廣州，探討當(dāng)下林業(yè)中棘手的政策、糾紛處理、種植管理及技術(shù)方面的問題。中國新型肥料網(wǎng)對住商經(jīng)銷商進(jìn)行采訪時了解到，經(jīng)銷商除了想了解關(guān)于種植桉樹投資，即自身關(guān)心的問題之外，他們也試圖了解關(guān)于解決和規(guī)避商品林經(jīng)營中的糾紛與風(fēng)險問題的解決方案、科學(xué)種植桉樹技術(shù)方面等農(nóng)戶關(guān)心的問題，承擔(dān)了農(nóng)戶的“另一只耳朵”?？梢姡?jīng)銷商在服務(wù)農(nóng)戶時思路逐漸被打開，為信息閉塞的農(nóng)戶提供知識的普及，切實站在農(nóng)戶的角度為農(nóng)服務(wù)。

“農(nóng)戶法律意識相對薄弱，他們也不去咨詢律師，要有我們這些農(nóng)資人去傳達(dá)這些知識。”來自廣州當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商告訴記者，種植大戶對法律知識相對比較多，但他們主要接觸的是中小種植戶，中小種植戶信息相對封閉，他們在經(jīng)營過程中也不去咨詢律師，導(dǎo)致他們在種植桉樹方面利益得不到保障，并且此次會議中涉及的政策也主要針對中小種植戶，他希望將對于桉樹經(jīng)營中糾紛與風(fēng)險方面的解決方案為農(nóng)戶普及。

跳出化肥賣化肥，才能打開束縛為農(nóng)服務(wù)的傳統(tǒng)思想，進(jìn)而真正做到“人性化”的為農(nóng)服務(wù)。住商方面表示，化肥是一種特殊的商品，它所需要的服務(wù)不是一般售后服務(wù)所能滿足的，消費者的觀念和知識常常成為制約其推廣的因素。服務(wù)正成為經(jīng)銷商拓展市場的核心競爭力。經(jīng)銷商要提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層面，并與所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌一起提高在市場中的競爭地位。肥料經(jīng)銷商擁有一定的倉儲能力，及時周到的配送服務(wù)和技術(shù)咨詢服務(wù)，在整個流通領(lǐng)域的供應(yīng)鏈循環(huán)過程中十分重要，它是向消費者提供穩(wěn)定的銷售服務(wù)的基本保證。

1．首先要樹立服務(wù)意識。農(nóng)民朋友購買的不僅僅是商品，重要的還有服務(wù)，今天的用戶不一定是明天的用戶。肥料服務(wù)的天地在農(nóng)村。經(jīng)銷商要能深入田間地頭，掌握田間病蟲草害發(fā)生的第一手資料，同時將新的防治技術(shù)傳播給千家萬戶，把優(yōu)質(zhì)肥料供應(yīng)給農(nóng)民，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變物質(zhì)服務(wù)為技術(shù)服務(wù)，不斷提高服務(wù)技術(shù)水平，才能有所作為。

2、服務(wù)內(nèi)容要豐富。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，肥料產(chǎn)品更新快要求服務(wù)內(nèi)容多樣化，由單一技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向提供技術(shù)指導(dǎo)、信息咨詢和物資供應(yīng)相結(jié)合的全方位多層次的服務(wù)。根據(jù)具體情況提供特色服務(wù)是肥料推廣體系拓展市場的一個主要方向，經(jīng)銷商可在占領(lǐng)市場的同時鞏固自己的技術(shù)權(quán)威形象。

3、改進(jìn)服務(wù)方式方法。經(jīng)銷商要積極向農(nóng)民朋友介紹有關(guān)肥料使用知識，解決技術(shù)難題。同時與廠家一起聯(lián)合進(jìn)行科技服務(wù)，通過設(shè)立試驗田搞對比實驗等形式推廣新產(chǎn)品。還可以開展各種形式的便民服務(wù)，如拆整賣零，延長營業(yè)時間，預(yù)約送貨，成立肥料下鄉(xiāng)服務(wù)隊，放電影，開講座會，辦黑板報，法律知識講座、在農(nóng)閑時節(jié)辦農(nóng)民圖書館等。經(jīng)銷商要充分利用計算機(jī)、多媒體技術(shù)等高新科技成果，加速實現(xiàn)肥料信息網(wǎng)絡(luò)化，預(yù)測分析模型化，咨詢服務(wù)可視化，疫情、災(zāi)情應(yīng)急處理現(xiàn)代化。

另外，隨著人們生活水平的提高和環(huán)保意識的增強(qiáng)，降低農(nóng)產(chǎn)品肥料殘留，提高品質(zhì)，淘汰劇毒、高毒高殘留肥料品種，加快新型高效、低毒、安全、經(jīng)濟(jì)的肥料新品種推廣應(yīng)用步伐，積極開展肥料殘留監(jiān)測工作，將是新世紀(jì)肥料推廣服務(wù)的主流。肥料經(jīng)銷商要能把握這個趨勢。

這不是一個純粹推廣肥料產(chǎn)品的會議，卻能夠更有意識地解決農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營方面的問題，這僅僅是服務(wù)的一個側(cè)影，是服務(wù)工作的一部分，積極地去發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會更為重要。住商方面表示，經(jīng)銷商要從實際出發(fā)滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種需要，從農(nóng)民朋友的角度出發(fā)推廣肥料，在提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，提高推廣工作的質(zhì)量和效率，相應(yīng)的，作為企業(yè)一方，住商也會試著為經(jīng)銷商在人才構(gòu)建、信息平臺搭建上給予更多的機(jī)會與幫扶，如此才能實現(xiàn)共贏發(fā)展。

住商桉樹肥展示

住商肥業(yè)工作人向經(jīng)銷商發(fā)放《住商肥料桉樹種植手冊》