2015年，我國農(nóng)資電商行業(yè)風(fēng)起云涌，傳統(tǒng)農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)、傳統(tǒng)流通企業(yè)、電商平臺公司等紛紛搶灘登陸，轉(zhuǎn)型、拓容、整合、跨界成為行業(yè)熱詞。今年以來，農(nóng)資電商熱度有所減退，在這個時點上需要我們以更加冷靜、更加理性的目光來審視農(nóng)資電商。與日用消費品不同，農(nóng)資是物技結(jié)合的特殊商品，賒銷頑疾、物流配送、技術(shù)服務(wù)、農(nóng)民購買習(xí)慣等一系列難題制約了農(nóng)資電商的“落地生根”?？梢哉f，農(nóng)資行業(yè)可不是簡單地一“電”就靈、一“＋”就行。本刊將持續(xù)關(guān)注農(nóng)資電商發(fā)展，尋找破解行業(yè)痛點的典型案例，以資各方借鑒。
書能上網(wǎng)買了，車能手機“滴滴”了，連婚介所都走上了網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)業(yè)不甘落后，連貨重量大的農(nóng)資也開始了網(wǎng)絡(luò)銷售。與農(nóng)業(yè)息息相關(guān)的種植戶，最初網(wǎng)絡(luò)銷售難免遭受質(zhì)疑，“種子、化肥、農(nóng)藥，萬一買到假貨，這一季就賠慘了！”這是很多種植戶的心聲。如何為消費者提供好的服務(wù)，為生產(chǎn)者提供好的渠道，且看“農(nóng)一網(wǎng)”的探索。
如何保證正品？
嚴格準(zhǔn)入 全程可追溯
真品，假貨？上網(wǎng)購物時最關(guān)心的問題莫過于此。所謂低價容易，正品難，“農(nóng)一網(wǎng)”于2014年11月1日正式上線，致力于成為一家銷售農(nóng)資產(chǎn)品的正品專業(yè)網(wǎng)站，卡住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，讓消費者買得安心。
農(nóng)一網(wǎng)副總經(jīng)理王興林仍記得，正式上線那天的火爆場景，工作臺被經(jīng)銷商圍得水泄不通，短短一個小時就有121個工作站正式簽約，建庫資金達到2200萬元。事件說明了大家對農(nóng)資電商的期盼，相應(yīng)的期盼之下，必有重擔(dān)，對正品、質(zhì)量的保證。
“農(nóng)一網(wǎng)”主銷農(nóng)藥，入網(wǎng)企業(yè)必須經(jīng)過嚴格審核，“目前近百家業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)入駐平臺。”王興林介紹，“這些都是經(jīng)過嚴格審核才能進入我們的網(wǎng)絡(luò)平臺的，不會讓二流品牌貼上一流品牌的標(biāo)簽。而且我們還有注銷機制，一旦發(fā)現(xiàn)問題，即可進行處理。”
“農(nóng)一網(wǎng)”主導(dǎo)單位是中國農(nóng)藥發(fā)展與應(yīng)用協(xié)會，為農(nóng)業(yè)部業(yè)務(wù)主管的協(xié)會單位。由于有協(xié)會的背書，消費者對農(nóng)一網(wǎng)銷售的產(chǎn)品更加信任了。
為保證100%正品，保證100%的合格品，農(nóng)一網(wǎng)堅持每批產(chǎn)品入庫抽檢的同時，還歡迎第三方機構(gòu)對產(chǎn)品進行抽檢，以此共同監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量，并借助互聯(lián)網(wǎng)和信息化工具構(gòu)建了產(chǎn)品質(zhì)量溯源體系。
“農(nóng)一網(wǎng)”在售產(chǎn)品以草甘膦、甲維鹽、菊酯類、吡蟲啉、吡蚜酮等常規(guī)農(nóng)藥為主，也有少量腐植酸、氨基酸類產(chǎn)品。41%草甘膦可溶性液劑是農(nóng)一網(wǎng)最暢銷產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)價格的公示，大家能夠還快的選擇的物美價廉的心儀產(chǎn)品，既保正品，又獲低價，消費者樂得合不攏嘴。
今年是王友泉在農(nóng)一網(wǎng)購物的又一個年頭，他是江蘇省鹽城市大豐區(qū)草廟鎮(zhèn)的種植大戶，去年動了動鼠標(biāo)，肥、藥就到了身邊，今年當(dāng)然也不能錯過這樣省心省力的好事情。“在屋里下好單，百畝農(nóng)田的農(nóng)資就能來到家門口嘍。”
如何解決物流、賒銷難題？
改建縣域工作站 正品低價攬客戶
物流配送是農(nóng)資電商銷售的關(guān)鍵問題，在產(chǎn)品保證與成本控制中，尋求最優(yōu)解。“農(nóng)一網(wǎng)”推出了“生產(chǎn)廠家+農(nóng)一網(wǎng)七大中心庫+農(nóng)一網(wǎng)縣域庫”的物流模式，直抓終端去中間，通過渠道扁平化，實現(xiàn)成本縮減。
七大中心庫是“農(nóng)一網(wǎng)”在全國布署的七大站點，分布烏魯木齊、哈爾濱、西安、無錫、昆明、廣州、鄭州，從而輻射全國?？h域庫則是由各地經(jīng)銷商積極加盟，從2015年3月份正式運營到11月，在全國共發(fā)展縣域工作站800余家，將縣級經(jīng)銷商改造成縣域工作站后，保證了其所在區(qū)域快速物流配送問題。“種植戶出現(xiàn)病蟲害，心里都非常急，錯過關(guān)鍵防治期，影響較大。我們要急他們所急，有工作站的縣域保證48小時到貨，沒有的地區(qū)也必須保證7天到貨。”王興林說。
不僅如此，“農(nóng)一網(wǎng)”的物流模式及渠道扁平化建設(shè)，省去了多項地推團隊的人工成本、過度營銷成本，降低了農(nóng)資產(chǎn)品的終端價格，用戶通過“農(nóng)一網(wǎng)”購買比傳統(tǒng)渠道降低30%~50%的費用。
“農(nóng)一網(wǎng)”更為生產(chǎn)者帶來了福利。賒欠問題一直是農(nóng)資行業(yè)的“痛點”，不賒，難以占領(lǐng)市場，賒，必須耗費相當(dāng)?shù)娜肆ξ锪ω斄Υ呃U欠賬。山東省沾化縣的農(nóng)資經(jīng)銷商楊超深受其痛，在農(nóng)資圈摸爬滾打十多年，沒有一年是不賒銷的。于2015年初，加入了“農(nóng)一網(wǎng)”縣域工作站大軍，成立了“農(nóng)一網(wǎng)沾化縣工作站”。“以前需要花費很大的精力催繳欠款，現(xiàn)在是集中時間幫老百姓訂貨，搞技術(shù)服務(wù)，實現(xiàn)了良性循環(huán)。”楊超說。
當(dāng)被問及這種模式對老百姓的資金需求量大，會不會造成業(yè)績不甚理想時，王興林卻很是自信，“農(nóng)資行業(yè)的賒銷現(xiàn)象，一方面由于上游的產(chǎn)能過剩，另一方面，擔(dān)心購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，要根據(jù)年終的產(chǎn)量情況確定是否支付欠款。我們‘農(nóng)一網(wǎng)’的產(chǎn)品不僅正品，價格低于市場價格30%~50%，這對消費者是一種巨大地吸引，這對農(nóng)資行業(yè)是一種革新。”
2015年電商平臺實現(xiàn)了超過1.5億元的交易額，今年計劃進一步發(fā)展，縣域工作站發(fā)展到1000個，未來三年發(fā)展至2000個運營中心與10萬個鄉(xiāng)村植保信息化服務(wù)站。
如何提供植保服務(wù)？
整合農(nóng)技員 提供在線指導(dǎo)
“農(nóng)一網(wǎng)”，不僅賣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更“賣”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。河北省高碑店的馬利國遇到了難題，有很多當(dāng)?shù)乩习傩諄碜稍兊乩锍霈F(xiàn)的一種“雜草”。他雖然有一些病蟲防治經(jīng)驗，但這個問題還真把他難倒了。馬利國趕緊掏出手機，在“農(nóng)一網(wǎng)”微信工作交流群里，發(fā)了一些照片，咨詢?nèi)豪锏膶＜?，看看誰能幫忙解決。
“農(nóng)一網(wǎng)”技術(shù)專家馬玉林當(dāng)即解答道：“這種植物叫做地衣，是苔蘚低等植物中的一種，可用硫酸銅防治，具體情況可以電話咨詢我，或者我來為你們推薦相關(guān)專家。”
除有微信群，“農(nóng)一網(wǎng)”還在網(wǎng)絡(luò)上開辟了植保服務(wù)專線，設(shè)立了多種作物常見病蟲害防治辦法，比如水稻稻瘟病的表現(xiàn)性狀、病原及誘因、以及多種防治措施，都列于其中一目了然。設(shè)有植物醫(yī)院板塊，聘用基層專家作為醫(yī)生，在線解答植物病害診斷方式。不同專家配有不同作物品種，針對病癥，能及時診斷治療。
據(jù)介紹，目前與“農(nóng)一網(wǎng)”開展合作的專家約有200多位，粗略統(tǒng)計已經(jīng)建有近900個微信群，群里既有全國性專家，也有省級的，還有基層專家及土專家，可謂人才輩出。“在我們的微信群里，每天都會有交流互動，大家都很活躍。”“農(nóng)一網(wǎng)”工作人員張建中介紹。
不僅僅是在線上，在線下也打造出的“農(nóng)一網(wǎng)+縣域工作站+終端服務(wù)站”的服務(wù)模式，將已有的縣域工作站作為服務(wù)平臺，工作站的員工，本身就是當(dāng)?shù)氐闹脖Ｈ藛T或者長期的農(nóng)資經(jīng)銷商，一些基礎(chǔ)問題就可以通過他們解決。一些比較困惑的就可以通過網(wǎng)絡(luò)或者微信群向更專業(yè)的人士請教。
植保服務(wù)是“農(nóng)一網(wǎng)”布局的重要組成部分，“農(nóng)資電商，沒有服務(wù)，就沒有未來”，這句話在業(yè)內(nèi)盛行。所以在起步階段就將其納入到“農(nóng)一網(wǎng)”的發(fā)展版圖。“農(nóng)一網(wǎng)”組織了數(shù)千場的農(nóng)民植保技術(shù)培訓(xùn)，讓農(nóng)資經(jīng)銷商、種植大戶、合作社成員更多地了解植保知識，也打造出了良好的群眾基礎(chǔ)，成為“農(nóng)一網(wǎng)”制勝終端的一把利劍。
