圖為農大營銷團隊在春季沖鋒行動誓師大會上激情宣誓

    2012年整個經濟形勢下行，農資市場遭遇嚴冬，另一方面農資行業(yè)競爭日益激烈，各大農資企業(yè)割據混戰(zhàn)，市場行情波動不穩(wěn)，此外，春耕在即，市場競爭加劇，在此背景下，山東農大肥業(yè)科技有限公司認真分析當前市場形勢，總結過去經驗，周密部署春耕市場工作，掀起了一場宏大的春季市場沖鋒行動，。

2月17日至19日，山東農大肥業(yè)營銷公司“春季沖鋒行動”培訓暨誓師大會在泰山腳下舉行，農大肥業(yè)營銷團隊200余人參加此次活動。公司總經理馬學文出席大會，營銷總經理楊永興在大會上總結第一季度工作，部署第二季度工作。

楊永興在部署第二季度工作時提出，農大肥業(yè)營銷團隊要在春耕季度完成2013年全年銷售任務量的50%。為了達成這個目標，楊永興動員營銷團隊從各個方面做好春耕市場沖鋒工作，農大肥業(yè)9大營銷團隊紛紛登臺，進行春季沖鋒宣誓，農大肥業(yè)營銷團隊上下信心滿滿，沖勁十足。

農大肥業(yè)營銷公司在制定沖鋒春耕市場戰(zhàn)略規(guī)劃時，明確沖鋒目標，明晰沖鋒思路，制定了強有力的保障措施，為春季市場沖鋒工作做好了充分的準備，農大肥業(yè)沖鋒春季市場蓄勢待發(fā)，勢在必得。 

                   營銷渠道下沉，把終端工作提到更高位置    

對于終端市場的重要性，農大肥業(yè)營銷總經理楊永興有著清醒的認識，“真正的銷貨是在門店，而不是代理商，扎實的終端銷售網絡，是銷量增長的基石”，楊永興表示，農大肥業(yè)營銷團隊要在第二季度的春耕市場上構建穩(wěn)固、扎實的終端銷售網絡，把終端工作提高到一個更高的位置。

據悉，受市場因素影響，農大肥業(yè)的部分產品價格進行了上調，即便如此，產品仍然好賣，第一季度的銷量得到大幅提升。據楊永興分析，一方面源于農大系列產品的效果得到市場的認可，另一方面則得力于每個市場區(qū)域的前期基層工作做得比較好，得到了終端門店的認可，得到了老百姓的認可。

農大肥業(yè)營銷公司在確立了終端市場重要地位的同時，也確定了圍繞終端市場開展營銷工作，以終端門店為核心開展促銷活動的戰(zhàn)略規(guī)劃。農大肥業(yè)營銷團隊在春季市場上不僅要大力開發(fā)維護終端門店，完成市場建設指標，而且還要定期拜訪終端門店，根據當地市場情況，配合經銷商和終端門店搞好促銷宣傳、農資講座等大量的促銷推廣活動，提升農大產品的知名度和影響力，扎實提高銷量，以完成春季市場沖鋒目標。

農大肥業(yè)營銷團隊成員既是營銷人員也是推廣人員，而且還是服務人員，農大肥業(yè)營銷總經理楊永興指出，營銷團隊不僅要圍繞終端門店做好促銷、服務、推廣等基礎工作，而且還要在此過程中獲得更多有價值的市場信息，總結好的經驗，以便及時地進行復制推廣。

此外，農大肥業(yè)營銷公司要求營銷團隊做好終端門店的具體建設工作以及信息收集工作，其中包括做好店招、產品擺設、店內外文化建設等具體門店建設工作，以及收集門店地址、經銷商聯系方式、經銷商照片、門店照片等信息收集工作。

“二季度沖鋒春耕市場的主要工作是扎實做好終端營銷工作，我們要具體做好終端拜訪、終端維護、終端促銷工作，最終的目的是深化終端客情，提高終端銷量，完成春季市場沖鋒目標”，農大肥業(yè)營銷總經理楊永興在動員營銷團隊春季市場沖鋒時表示，只要是有利于終端市場建設、有利于終端市場開發(fā)的有關活動，公司都大力支持你們去做。楊永興的一番話充分表達了農大肥業(yè)公司立足終端，建設、開發(fā)終端市場的決心。 

           搭建一站式服務平臺，以客戶為中心提升客戶滿意度

    回顧上一季度工作，農大肥業(yè)公司不僅在銷量上有大幅增加，而且在與基礎客戶的溝通上有很大的進步，客戶滿意度上也有著很大的提升，具體表現在產品包裝、財務、肥料含量的穩(wěn)定性、客情維護等方面，農大肥業(yè)營銷總經理楊永興分析認為，產品銷量和客戶滿意度是相輔相成的，農大肥業(yè)營銷公司將進一步提高整個內部流程的制定和實施，以客戶為中心來開展各項工作，滿足客戶所有的合理需求，更進一步提升客戶滿意度。

為了更進一步提升客戶滿意度，農大肥業(yè)公司搭建了具有現代化先進管理水平的一站式服務平臺，規(guī)范客服流程，以更好、更便捷、更有效率地服務客戶。

據了解，農大肥業(yè)公司一站式服務平臺的功能包括政策、信息的傳達，政策的兌現，公司與客戶的溝通等。關于一站式服務平臺的操作方式，農大肥業(yè)營銷總經理楊永興舉例介紹說，比如只要是貨發(fā)出，平臺自動給客戶發(fā)短信，說明貨已經發(fā)出，車號是多少，司機是誰，司機號碼是多少，發(fā)了多少貨，預計什么時候到等問題。

楊永興進一步介紹說，凡是客戶與公司之間的往來，全部由一站式平臺來完成，所有的政策，客戶都可以向一站式服務平臺的客服專員來咨詢，一站式服務平臺是公司的窗口，是傳達者。

據悉，為了配合一站式服務平臺的高效運行，農大肥業(yè)公司過去的內勤，全部轉變成客戶服務專員，代表公司直接和客戶對接。農大肥業(yè)營銷總經理楊永興表示，公司一切以客戶為中心，營銷團隊的工作是腦袋對著客戶，屁股對著公司，公司的職能很大程度上是幫助營銷團隊給客戶解決問題；希望營銷團隊給客戶傳達一站式服務平臺的作用和目的，以增強雙方及時、高效的溝通，從而更好地提高公司為客戶服務的質量。

                   控釋肥打假，提升藍膜控釋肥品牌   

據了解，農大肥業(yè)科技有限公司目前以活性腐植酸緩釋肥和藍膜控釋肥為主推產品，對于這兩種產品，農大肥業(yè)公司不僅要求營銷人員能夠清晰地記住產品的功能和賣點，為客戶作明確的介紹和宣傳，而且還要求營銷人員教會客戶，讓客戶在銷售時也能流利、明確地說出兩種產品的功能和賣點。

特別對于藍膜控釋肥，“我們要進行藍膜控釋肥的造勢，我們要統(tǒng)一宣傳途徑，把宣傳提高到一個更高的層次，我們做的事情不是宣傳我們的肥料有多好，而是要讓老百姓確實感受到藍膜控釋肥效果，從而為中國三農經濟做貢獻”，農大肥業(yè)營銷總經理楊永興強調道，一方面我們要讓老百姓從藍膜控釋肥施用中得到切實的好處，另一方面，公司營銷人員要把教會消費者鑒別真假控釋肥作為一個工作重點。

楊永興表示，市場上控釋肥假貨太多，不僅讓老百姓的利益受損，而且切實危害到控釋肥的普及和推廣，不利于藍膜控釋肥的營銷，因此，楊永興要求營銷人員首先要教會消費者鑒別真假控釋肥，具體步驟是一搓二切三泡四查，楊永興還要求營銷人員隨身帶著小刀、礦泉水瓶子，隨時將鑒別真假控釋肥的方法展示給老百姓看，讓真假控釋肥的鑒別方法在老百姓中普及。

“如果營銷人員和客戶能把藍膜控釋肥的功能和賣點很準確、流利地說出來，就能有的放矢地把產品推銷出去；如果營銷人員能夠承擔起鑒別真假控釋肥的重任，老百姓才會認可咱們的產品，藍膜控釋肥的品牌才會得到實質性的提升，產品也才會好賣，從而帶動銷量的增長。

“我們的藍膜控釋肥是真真正正的高效控釋肥，每一袋下去，土地會產生質的變化，是得到市場驗證的好控釋肥，這是我們最起碼的自信”，楊永興如是說。

提高團隊執(zhí)行力，春季市場沖鋒要有計劃有目標

對于春季市場沖鋒工作，營銷人員要有計劃和有目標地去做，農大肥業(yè)營銷總經理楊永興表示，營銷人員要編寫好市場開發(fā)計劃，提高執(zhí)行力，市場建設和市場營銷的成功之路沒有捷徑可走，投機取巧行不通，只有辛勤的付出才能抵達成功的彼岸，由此，楊永興鼓勵營銷人員時說道，面對激烈的市場競爭我們要有危機意識，別人想不到、干不到的我們要去干，這樣才能比別人干得好。

據了解，為了監(jiān)督營銷團隊的市場執(zhí)行情況，農大肥業(yè)營銷總經理楊永興和市場部都會對營銷團隊的市場執(zhí)行現狀定期進行檢查，如檢查客情，客情是怎么做的，客情有沒有得到深化，如檢查終端是否了解農大的產品，如是否每天都進行了固定的終端拜訪等等。

為了保證和提高營銷團隊的執(zhí)行力，農大肥業(yè)營銷公司還制定了一系列的具體措施，其中包括明確職位分工、明確獎罰措施等。

在農大肥業(yè)營銷公司的統(tǒng)一部署和規(guī)劃下，農大肥業(yè)營銷團隊將以昂揚的姿態(tài)和旺盛的斗志，投入到春季市場的營銷工作當中，春季市場沖鋒，農大已然勝券在握。