德州新聞網(wǎng)訊（晚報記者 鄭乃春 實習(xí)生 鐘澤 通訊員 馬松松 雷吉廣）

　　花了6萬元買了一臺小麥?zhǔn)崭顧C，原準(zhǔn)備在麥?zhǔn)諘r節(jié)用來收割麥子的，可沒想到剛開始用了幾天，就出現(xiàn)了發(fā)動機著火的現(xiàn)象。找到經(jīng)銷商要求退機器，卻被“踢皮球”。近日，齊河縣工商局消?？凭吞幚砹诉@樣一起農(nóng)機質(zhì)量問題投訴，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。

　　原來，家住齊河某村的呂先生于今年6月份麥?zhǔn)諘r節(jié)，在某農(nóng)機有限公司購買了一臺收割機，但在麥?zhǔn)兆鳂I(yè)期間就出現(xiàn)了發(fā)動機故障，造成發(fā)動機部位著火，花6萬元買的收割機成了一堆廢鐵。呂先生找到該農(nóng)機公司，要求更換新機，可農(nóng)機公司卻玩起了“踢皮球”，只答應(yīng)為其更換發(fā)動機部件并維修燒毀的線路，而要更換新機器只能找生產(chǎn)廠家。而生產(chǎn)廠家也是以各種理由一拖再拖。就這樣踢來踢去，在經(jīng)過了一個多月的“拉鋸式”的協(xié)商后，仍不能更換新機，呂先生無奈之下找到工商局投訴。

　　在了解了事情的經(jīng)過后，消?？屏⒓窗才殴ぷ魅藛T召集三方當(dāng)事人開展調(diào)查取證、調(diào)解等工作。按照相關(guān)法律法規(guī)，產(chǎn)品售出的15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障或使用性能故障，用戶可選擇換貨或修理?？墒寝r(nóng)機公司認為農(nóng)戶購買的收割機出現(xiàn)發(fā)動機自燃是因為農(nóng)戶使用不當(dāng)，沒有及時清理卡在發(fā)動機周圍的麥秸，導(dǎo)致該部位著火的。生產(chǎn)廠家則認為按照三包規(guī)定，已經(jīng)超出了退貨期限，拒絕退換機器，只同意給予免費維修。而呂先生則認為農(nóng)機使用壽命短，是因為這臺機器本身出廠就存在質(zhì)量問題，所以堅持要求更換新機。

　　經(jīng)過執(zhí)法人員多次耐心細致地做三方當(dāng)事人的工作，使三方都心平氣和坐下來面對面協(xié)商，做到進退有讓。最終經(jīng)過執(zhí)法人員的多番努力，終于成功調(diào)解了這起農(nóng)機質(zhì)量糾紛案件，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。三方達成一致意見并簽下協(xié)議，由農(nóng)機公司即經(jīng)銷商給呂先生重新?lián)Q一臺機器，而生產(chǎn)廠家則承諾在三包期內(nèi)再出現(xiàn)同類質(zhì)量問題給予退機器，并給予延長質(zhì)保一年的優(yōu)惠。