我國農機行業(yè)服務“三農”戰(zhàn)略與政策研究暨現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營營銷理念經(jīng)驗交流座談會召開

　　7月31日，由中國農業(yè)機械流通協(xié)會主辦、久保田農業(yè)機械（蘇州）有限公司（下稱蘇州“久保田”）承辦的“我國農機行業(yè)服務‘三農’戰(zhàn)略與政策研究暨現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營營銷理念經(jīng)驗交流”座談會在久保田召開。來自全國農機戰(zhàn)線的100多位行業(yè)人士就如何搞好農機服務體系建設和促進農機流通等發(fā)展大計進行了建設性的探討。農業(yè)部農業(yè)機械化管理司副司長劉憲、農業(yè)部農機試驗鑒定總站站長劉敏、解放軍總后勤部軍需部農機物資總站站長趙杰、中國農大教授白人樸、江蘇省農機局副局長沈廣樹、安徽農機協(xié)會會長郭子超等行業(yè)領導和專家出席了會議。蘇州久保田副總經(jīng)理李竹林、福田雷沃重工農裝事業(yè)部常務副經(jīng)理張仁文、中國一拖副總經(jīng)理王克俊、常州東風農機集團公司副總經(jīng)理許國明等在會上分別交流了企業(yè)運營方面的經(jīng)驗。中國農機流通協(xié)會會長崔本中主持了座談會。

　　農機化司劉憲副司長在會上做了重要發(fā)言。他向大家通報了今年以來農機化工作取得了多方面的顯著成效。一是農機購置補貼政策全面迅速落實效果顯著。各級農機化主管部門、生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)在農機購置補貼政策實施過程中緊密配合，精心組織，加快進度，加大宣傳，規(guī)范操作，極大地調動了農民購機積極性，拉動了農村需求；提高了農機裝備水平，加快了農業(yè)機械化進程；促進了農機工業(yè)發(fā)展，帶動了企業(yè)就業(yè)。第二，農機化在春夏兩季農業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮主力軍作用。第三，農機化科技教育工作全面有效展開。第四，農機化管理和服務工作進一步加強。第五，農機化政策和法制建設取得新進展。第六，農機化信息宣傳工作亮點紛呈。劉憲提醒，還應清醒地看到，購機補貼政策實施中還存在一些矛盾和問題，希望一要充分認識農機補貼政策對企業(yè)的極端重要性，二要切實加強服務能力建設，三要自覺規(guī)范營銷行為。

　　劉憲強調要進一步發(fā)揮好農機流通業(yè)在農機化發(fā)展中的支撐作用。首先，農機流通是農機化發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和支撐。其次，農機流通協(xié)會在農機流通網(wǎng)絡建設中發(fā)揮著重要作用。第三，必須不斷加大對農機流通業(yè)發(fā)展的扶持力度。

　　蘇州久保田副總經(jīng)理南照男代表公司致歡迎詞。南照男期望這次會議能夠就如何提升為中國農業(yè)和農民服務意識、提高企業(yè)管理水平、促進行業(yè)發(fā)展出謀劃策。蘇州久保田副總經(jīng)理李竹林隨后做了關于《合作、共贏，攜手譜寫農機行業(yè)新篇章》的演講，與在座人士分享了蘇州久保田快速發(fā)展的經(jīng)營管理經(jīng)驗。他從蘇州久保田10年來對市場的精耕細作、創(chuàng)新突破之舉和譜寫農機行業(yè)新篇章的合作共贏理念等方面進行了闡述。他稱，受益于行業(yè)的快速發(fā)展，作為一家堅定推進中國本土化的公司，蘇州久保田在政府的大力支持下，經(jīng)過10余年的努力取得了一些成就，但更重要地是積累了為中國三農更好服務的資本。久保田在中國市場10余年累計銷售農機60150年臺，大約服務中國800個縣，20萬個村，合計有1億位農民受惠。久保田意識到“全面市場競爭能力”的重要性，10余年的努力都在朝著這個目標不斷前進，強化品牌溢價能力，走高檔精品路線，在一個沒有太多品牌意識的行業(yè)，久保田率先走出了一條“品牌化營銷”的道路。公司對市場精準定位，與時俱進，根據(jù)市場需要，久保田不斷引進新品，突破性的提出要成為一個綜合性的農機設備供應商。蘇州久保田還在國內首創(chuàng)獨家代理銷售體制，強化廠商聯(lián)盟，共同向市場要利潤，實現(xiàn)優(yōu)勢（資源）互補形成久保田廠方與代理商合作、共生的基礎。

　　中國一拖副總經(jīng)理王克俊在會上認為，社會化服務體系建設滯后是農機服務發(fā)展的“瓶頸”。從我國農機服務需求分析，農機市場服務需求相對集中與農機企業(yè)服務能力提升相對滯后的矛盾更加凸顯，農機服務總體形勢與我國農機化發(fā)展的要求極不相符，與我國從農機大國轉變?yōu)檗r機強國的發(fā)展戰(zhàn)極不相符。從農機所服務的人群分析，70%以上的三包期內事故是由于機手操作不當引起的。這不僅給農機企業(yè)服務工作造成了巨大困難，而且也在一定程度上阻礙了農機化的進程和“三農”事業(yè)的發(fā)展。從當前我國農機服務現(xiàn)狀分析，由于我國國情不同，農業(yè)、農村、農民的長期弱勢地位決定了為其提供服務的農機服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后，服務機構自身造血功能貧乏，盈利能力和自我發(fā)展能力嚴重不足。王克俊建議，構建社會化的服務體系是破解農機服務難題的根本路徑。只有統(tǒng)籌協(xié)調調動生產(chǎn)銷售企業(yè)、政府管理部門、行業(yè)組織機構和社會力量等社會資源和潛能，綜合運用政策調節(jié)、市場引導、利益分配等多種方式和手段，充分發(fā)揮各方面的積極性和協(xié)作精神，讓與其相關聯(lián)的各方力量各司其職，承擔義務，分享利益，共同關注并投身于農機社會化服務體系建設之中。

　　福田雷重工農裝事業(yè)部常務副經(jīng)理張仁文從農民購買目的、消費終端、農機企業(yè)投入和農機流通體系改變等方面分析了當前農機服務的現(xiàn)狀。他對改善目前農機服務現(xiàn)狀提出了幾點建議。一是改變服務定位，農機企業(yè)要制定合理的服務資源配置規(guī)劃。二要改變服務意識。服務不僅是提供，而且需要經(jīng)營。三是要改變服務模式，要全面整合資源，改變與經(jīng)銷商責任不清、操作不統(tǒng)一，整合形成統(tǒng)一的服務體系。四是改變服務思路。要形成從小服務上升到大服務的思路，實現(xiàn)服務管理的升級。五是要改變服務做法。農機企業(yè)更應看到服務的隱含價值，改變不是投入而無收益的觀念，使服務更加專業(yè)化、科學化，達到質的改變。

　　農機流通企業(yè)四川吉峰董事長王新明在會上認為，農機流通作為我國農業(yè)機械化事業(yè)不可分割的重要組成部分。隨著國家支農惠農政策陸續(xù)出臺，不斷健全和完善農機流通體制，加速構建以連鎖經(jīng)營為主體的現(xiàn)代農機流通格局，對向農村提供質優(yōu)、價廉、服務好的農機產(chǎn)品，推動農機流通行業(yè)服務“三農”能力的持續(xù)提升，具有越來越重要的意義。王建明稱，盡管農機連鎖與其他農機經(jīng)營模式在近年來取得了一定的發(fā)展，但與同作為流通行業(yè)的家電、農資等行業(yè)相比，無論在銷售規(guī)模上還是在政府政策支持力度上，都存在著較大的差距，農機流通行業(yè)進一步發(fā)展面臨的形勢極為嚴峻。對此，他提出了對加速連鎖經(jīng)營、構建服務“三農”新通道的具體建議：一是切實加強領導，發(fā)揮協(xié)會、行業(yè)主管部門溝通協(xié)調作用，將主流農機連鎖企業(yè)的銷售服務網(wǎng)絡建設納入“萬村千鄉(xiāng)”工程。二是扶優(yōu)扶強主流農機流通企業(yè)，支持農機連鎖經(jīng)營企業(yè)品牌建設工程。三是扭轉主流流通企業(yè)被邊緣化的趨勢，盡快建立切實有效的農機購置補貼供應商資格認證制度。四是突破農機購置補貼實施過程中的難點環(huán)節(jié)，著力解決農機流通企業(yè)的資金運營效率和效益日益下降的局面。五是鼓勵農機連鎖經(jīng)營企業(yè)建立有形市場，將市場與配送中心建設用地納入國家工業(yè)用地標準管理，推進農機物流現(xiàn)代化。六是加強農機職業(yè)教育與培訓等支撐體系建設，保障農機專業(yè)人才有效供給。七是將農機維修服務設施納入補貼范圍，逐步建立健全農機社會化技術服務體系。

　　中國農機流通協(xié)會副會長王玉獅在題為《我國農機行業(yè)服務三農戰(zhàn)略與政策研究》講稿中分析了目前農機服務的突出問題包括：農機生產(chǎn)企業(yè)服務成本普遍節(jié)節(jié)攀升、居高不下、難以應對；農機流通企業(yè)絕大多數(shù)“小、散、亂、弱、缺”，平均毛利率4%左右，無力擴大再生產(chǎn)增加服務投入；社會農機維修網(wǎng)點普遍技術條件低下，維修質量不高；農民用戶不滿意。2008年中消協(xié)農機投訴站共收到農民投訴272件，同比增長26%。大中型拖拉機投訴量升高，集體投訴事件集中在玉米收割機，集中投訴呈增加的趨勢，拖拉機與農機具的配套不合理，維修服務質量不高。他提出農機行業(yè)服務“三農”的發(fā)展思路要以科學發(fā)展觀為指導，統(tǒng)籌協(xié)調農機生產(chǎn)、流通企業(yè)、政府管理部門、行業(yè)組織和各方面社會力量，綜合運用政策調節(jié)、市場引導、利益分配等多種手段，調動各方面積極性，建成廣泛參與、分工協(xié)作、服務到位、充滿活力的社會化農機服務體系，為我國農業(yè)機械化又好又快發(fā)展提供重要的支撐和保障。他提出的主要發(fā)展措施包括支持發(fā)展農機連鎖經(jīng)營，鼓勵用現(xiàn)代流通方式整合農機經(jīng)營服務網(wǎng)絡，提升網(wǎng)絡服務能力；推進“四位一體”模式，打造廠商一體化服務聯(lián)盟，探索廠商長期穩(wěn)定關系的合作新途徑，共同推進流通企業(yè)的銷售、服務、配件供應和信息反饋“四位一體”建設；鼓勵有條件的流通企業(yè)建立品牌專買店，創(chuàng)建流通服務品牌；扶持社會化區(qū)域性高性能農機維修服務中心建設。近年來跨區(qū)作業(yè)發(fā)展迅猛，高性能農業(yè)機協(xié)的維修問題突出，建立社會化區(qū)域性高性能農機維修服務中心勢在必行；引導行業(yè)內骨干農機企業(yè)共同組建覆蓋全國的農機服務聯(lián)盟，方便各地農民用戶實現(xiàn)就近維修和服務；鼓勵采取廠商聯(lián)合、校企掛鉤的方式，引導企業(yè)加大營銷服務人員的再培訓，保障農機急需、實用人才的供給，提升企業(yè)服務能力。

　　農業(yè)部農機試驗鑒定總站站長劉敏在當天會議上做了總結發(fā)言。他說，這次會議主題選得好，完全符合當前農機化發(fā)展實際情況，也完全符合企業(yè)當前發(fā)展形勢的需要，到會各位專家領導發(fā)表了很好的見解。劉敏在會上提出了兩點建議：一是農機服務“三農”必須要有過硬的農機產(chǎn)品質量作保證。去年農業(yè)部在寧波召開了全國農機化質量工作會議，對農機化質量有過明確描述：“農業(yè)機械化質量是農機產(chǎn)品質量和運用效果的有機結合，是農業(yè)機械化整體發(fā)展水平的重要指標，產(chǎn)品質量、作業(yè)質量、維修質量和服務質量共同構成了農業(yè)機械化質量的主要內容?！倍巧a(chǎn)、流通企業(yè)要積極適應國家扶持農機的新形勢、新要求。不要因為補貼有些方面有所變化就改變原來的生產(chǎn)組織形式，現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)好像集中在上半年，過去的流通渠道有變化，有一定資金壓力，這些有些情況是存在的，但要從積極方面理解，農機化發(fā)展的大好形勢、補貼資金越來越多，對農民是好事，需要進行正確地分析判斷。上午（蘇州久保田）李竹林副總說過農機補貼政策讓農民、企業(yè)、政府受益，補貼政策的主導方面是針對農民的，農機減輕了農民的勞動強度，促進了農民增收，提高了勞動效率，應正確評價和估計補貼政策，真正落實好這項政策，不能使這項政策效應降低。劉敏還在會上表態(tài)，農業(yè)部農機鑒定總站和中國農機產(chǎn)品質量認證中心，愿意全力以赴為企業(yè)服務。農業(yè)部農機鑒定總站承擔了農業(yè)部賦予的農機及零配件的鑒定、農機產(chǎn)品質量性能測試；農機產(chǎn)品的試驗檢驗；發(fā)放農業(yè)機械鑒定證書；國家支持推廣的農業(yè)機械產(chǎn)品目錄的管理；農機質量投訴監(jiān)督；協(xié)調組織農機產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查、農機市場整治和農機產(chǎn)品打假；七是農機產(chǎn)品認證和企業(yè)管理體系認證認可；農機認證體系建設和農機產(chǎn)品質量認證管委會的；農機行業(yè)的職業(yè)性能鑒定和相關鑒定；農機化的技術標準、農機產(chǎn)品認證標準管理規(guī)范的制定修訂；農機維修工作和農機維修技術合格證的管理工作等十多項職能，總站將更好地發(fā)揮職能作用、更好地為企業(yè)服務。