在社會浪潮中，智勇無畏者何其多，貴在人品超群；在市場中搏殺，創(chuàng)新求進者何其多，終以品質(zhì)決勝。很早以前，質(zhì)量管理界聲名赫赫的美國朱蘭博士就提出了“質(zhì)量螺旋”的概念，認為企業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品形成的全過程應(yīng)包括市場調(diào)研、自主研發(fā)、精益設(shè)計、精準制定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購、裝機設(shè)備、生產(chǎn)、工序控制、檢驗、測試、營銷、服務(wù)這13個階段。

圖一：錫柴四大基地展示圖

　　“朱蘭博士作為質(zhì)量管理權(quán)威，所倡導的質(zhì)量理念與方法始終深刻影響著各國企業(yè)及國際質(zhì)量管理的發(fā)展。我對朱蘭博士的質(zhì)量理念非常贊同。如果說20世紀中國制造業(yè)的關(guān)鍵詞是‘生產(chǎn)率’，側(cè)重點在于‘以價提量保份額’，那么21世紀毋庸置疑是‘質(zhì)量的世紀’，現(xiàn)代企業(yè)必須要有拿得出手的品質(zhì)，以品質(zhì)打造品牌形象，以品質(zhì)打造消費粘性?！眱?nèi)燃機行業(yè)領(lǐng)軍人物一汽錫柴錢恒榮廠長對質(zhì)量管理頗有心得，觀點鮮明，分享起錫柴的“質(zhì)量經(jīng)”如數(shù)家珍：“品牌領(lǐng)先，前提是品質(zhì)領(lǐng)先。我們始終將品質(zhì)放在與生命同等重要的位置。在錫柴，高品質(zhì)的成就并非單一的生產(chǎn)過程中的把控，是從研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)齊抓共管。我們通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進三步走，實現(xiàn)質(zhì)量螺旋式上升，增強產(chǎn)品適用性，最大程度上滿足用戶的要求?！?/p>

　　策劃先行定目標 創(chuàng)新方式多舉措

　　由塘南、惠山、馬山、大豪四大基地組成，總占地面積達67萬平方米的一汽錫柴從建廠到如今已進入第73個年頭，規(guī)模不斷壯大，產(chǎn)品持續(xù)暢銷，發(fā)展更有活力。經(jīng)久不衰，常青不敗的錫柴發(fā)展字典里，以創(chuàng)新品質(zhì)精煉產(chǎn)品價值，主宰著市場份額，麾下三大產(chǎn)品品牌奧威、恒威、康威國四動力成為用戶品質(zhì)首選，價值首選，國五產(chǎn)品完成布局后，品質(zhì)試煉亦是成效顯著。產(chǎn)品有口皆碑，源自好品質(zhì)，始于錫柴質(zhì)量管理策劃的目標精準，要求明確。

　　近日，記者一行人走進錫柴，特意找到了錫柴質(zhì)保部張部長，他向我們介紹道：“我們的品牌核心價值四大維度包括品質(zhì)、能效、創(chuàng)新、共生，居于首位的就是‘品質(zhì)’，對其的重視程度不言而喻。古人云：兵馬未動，糧草先行。現(xiàn)代質(zhì)量管理的宗旨‘質(zhì)量出自計劃，而非出自檢查’與其不謀而合。打造動力精品，優(yōu)秀質(zhì)量策劃當打頭陣，提前謀劃，主動出擊，制定質(zhì)量目標，注重細節(jié)，規(guī)定運行過程，精益求精，整合相關(guān)資源，全力實現(xiàn)精益品質(zhì)的目標。細致、深入、詳細的策劃對于提升產(chǎn)品品質(zhì)而言必事半功倍，在很大程度上決定產(chǎn)品銷量，與品牌美譽度。”

　　從不打無準備之仗的一汽錫柴，在質(zhì)量策劃方面“高標準、嚴要求”，一方面明確設(shè)定安全管理、長遠質(zhì)量管理目標，編制質(zhì)量管理策劃書，并細化質(zhì)量管理分階段目標，明確質(zhì)量管理工作職責，做到‘安全無事故，質(zhì)量無瑕疵’。展開錫柴質(zhì)量‘十三五規(guī)劃’藍圖，規(guī)劃目標清晰可見，即“至2020年，發(fā)動機顧客滿意率行業(yè)領(lǐng)先，發(fā)動機綜合品質(zhì)行業(yè)第一，質(zhì)保體系綜合能力達到大眾同等水平，質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)水平行業(yè)領(lǐng)先”；另一方面，錫柴勇于創(chuàng)新，在全廠上下營造了積極向上的創(chuàng)新氛圍，創(chuàng)建了創(chuàng)新管理體系五大機制：決策機制、動力機制、運營機制、發(fā)展機制、評價機制。在質(zhì)量提升方面也絕不懈怠，制定各項質(zhì)量措施，做好零配件、成品保護措施，預(yù)防各類質(zhì)量問題產(chǎn)生，針對生產(chǎn)過程中常見的問題提前防范，并列出相關(guān)預(yù)防措施。

　　引入世界一流質(zhì)量管理理念，借鑒國外先進的管理與技術(shù)模式，錫柴融合自身優(yōu)勢，量體裁衣，形成了一套符合自身發(fā)展實際、運行高效的管理體系。多年來，錫柴質(zhì)量管理發(fā)展已經(jīng)過了幾個階段，每個階段都有制定了不同的目標，逐一實現(xiàn)了“產(chǎn)品質(zhì)量啟蒙發(fā)展階段”、“產(chǎn)品質(zhì)量改進提升階段”、“質(zhì)量品牌國內(nèi)知名階段”到“質(zhì)量品牌國內(nèi)領(lǐng)先階段”的目標，現(xiàn)在正馬不停蹄的邁進“質(zhì)量品牌國際知名階段”。為了與國際同類產(chǎn)品縮小差距，讓品牌市場延伸至歐美等發(fā)達國家，錫柴多措并舉，著重提升管理體系質(zhì)量能力、產(chǎn)品策劃質(zhì)量能力、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量能力、采購供應(yīng)質(zhì)量能力，批量生產(chǎn)質(zhì)量能力，營銷服務(wù)能力、監(jiān)察改進質(zhì)量能力，以八個能力促進質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，提高市場競爭力，提振用戶消費信心。錫柴質(zhì)量發(fā)展的過程，也是引領(lǐng)制造業(yè)質(zhì)量管理不斷攀登創(chuàng)新高峰的過程。