目前,黑龍江省農(nóng)機(jī)售后服務(wù)體系已基本建成,全省60%的縣市都成立了農(nóng)機(jī)售后綜合服務(wù)站。這些服務(wù)站已成為溝通生產(chǎn)廠家、用戶和農(nóng)機(jī)管理部門的紐帶。農(nóng)機(jī)售后服務(wù)體系健全了對(duì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理、技術(shù)信息服務(wù)和質(zhì)量投訴的售后服務(wù)功能,改變了農(nóng)民技術(shù)服務(wù)困難、質(zhì)量問題調(diào)解投訴無門的局面,使農(nóng)民得到方便及時(shí)的售后服務(wù)。
記者日前從省農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理局了解到,近兩年,在國家購機(jī)補(bǔ)貼和我省農(nóng)機(jī)化扶持政策的激勵(lì)下,農(nóng)民使用農(nóng)機(jī)生產(chǎn)的積極性逐年高漲。但由于我省縣域面積大,機(jī)具種類分布繁雜,農(nóng)機(jī)廠家的服務(wù)經(jīng)常鞭長莫及,因此引起很多糾紛,直接影響農(nóng)機(jī)使用經(jīng)濟(jì)效益,也影響了國家購機(jī)補(bǔ)貼惠民政策的效果。為此,省農(nóng)機(jī)局從2007年開始在全省組建農(nóng)機(jī)售后服務(wù)體系,使農(nóng)民既能得到國家的購機(jī)補(bǔ)貼,又能享受到相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
各地農(nóng)機(jī)售后綜合服務(wù)站的售后服務(wù)人員,由技術(shù)推廣、農(nóng)機(jī)培訓(xùn)和市場監(jiān)管人員組成。