本土化策略 從賣品牌到賣“解決方案”

　　“農(nóng)機(jī)作業(yè)天數(shù)短，最長也就幾十天，用戶都希望無故障作業(yè)，而且有問題能及時(shí)地得到解決，否則就會(huì)耽誤一年的收益?！睂τ谵r(nóng)機(jī)售后服務(wù)的重要性，劉曉宇這樣闡述道。

　　為了確保用戶利益，為用戶分憂，伊諾羅斯在服務(wù)方面有著全套的解決方案。對經(jīng)銷商授權(quán)之前，伊諾羅斯要全面考察經(jīng)銷商是否具備保證產(chǎn)品售后服務(wù)的條件（環(huán)境、技術(shù)、人員等相關(guān)因素）；授權(quán)后，將對經(jīng)銷渠道的所有工作人員進(jìn)行安裝、調(diào)試、操作、保養(yǎng)等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　用戶作業(yè)前，伊諾羅斯會(huì)派技術(shù)人員和熟悉當(dāng)?shù)赜脩舻慕?jīng)銷商一起對用戶進(jìn)行操作、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，并建立起有效的回訪制度，回訪內(nèi)容由北京總部全權(quán)處理。同時(shí)，在省級經(jīng)銷處設(shè)立配件中心，對易損件、三包件等進(jìn)行足量的定點(diǎn)儲(chǔ)備，保證配件的及時(shí)供應(yīng)和有效調(diào)配。

　　在銷售產(chǎn)品及保證好產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，伊諾羅斯的營銷理念也正逐漸向幫客戶提供整套解決方案上過渡，提出了“一體化解決方案”的營銷模式。為此，伊諾羅斯建立了用戶全程使用跟蹤系統(tǒng)。通過跟蹤，第一時(shí)間了解用戶的使用習(xí)慣、當(dāng)?shù)氐貨r、適合的機(jī)型等情況，并根據(jù)得到的第一手資料以及調(diào)查得到的不同地貌、種植特點(diǎn)等綜合因素，為用戶提供整套完美的農(nóng)機(jī)配置方案。同時(shí)，還可根據(jù)用戶的用機(jī)需求進(jìn)行多功能改進(jìn)和生產(chǎn)工作。劉曉宇表示，未來農(nóng)機(jī)具發(fā)展方向勢必會(huì)向復(fù)合式、一體化發(fā)展，為了長期穩(wěn)健的發(fā)展，伊諾羅斯在產(chǎn)品研發(fā)上始終保持著超前狀態(tài)，伊諾羅斯目前市面上銷售的是第四代產(chǎn)品，但伊諾羅斯的產(chǎn)品研發(fā)工作已經(jīng)開展到了第六代。“伊諾羅斯將始終致力于‘立足三農(nóng)，服務(wù)三農(nóng)’，充分利用產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢幫助廣大農(nóng)牧民，更將秉承‘讓收獲變得更輕松’的經(jīng)營理念，為中國農(nóng)業(yè)機(jī)械化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展盡一份綿薄之力?！?/FONT>