約翰迪爾經(jīng)銷商向用戶講解產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)

　　完善服務(wù)渠道 備戰(zhàn)秋收

　　每次為用戶檢修前，肖景平都會(huì)向用戶出示一張服務(wù)卡，上面記載了產(chǎn)品型號(hào)及相應(yīng)的檢修要求。秋收前的上門檢修服務(wù)之所以能夠順利進(jìn)行，離不開約翰迪爾在強(qiáng)化服務(wù)渠道建設(shè)和經(jīng)銷商零配件儲(chǔ)備制度方面做出的努力。約翰迪爾的每家經(jīng)銷商都擁有量身定制的維修備件儲(chǔ)備計(jì)劃。約翰迪爾擁有近5萬種高品質(zhì)零件，加上高效的物流配送管理和強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的支持，成為確保秋收順利進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)保障，讓用戶在第一時(shí)間體驗(yàn)到專屬服務(wù)帶來的便捷。

　　為提升經(jīng)銷商的客戶服務(wù)能力，約翰迪爾公司全部開通黑龍江省內(nèi)46家經(jīng)銷商的 “經(jīng)銷商技術(shù)支持系統(tǒng)（DTAC）”，通過此系統(tǒng)，經(jīng)銷商就能夠及時(shí)獲得約翰迪爾工程師的技術(shù)指導(dǎo)，更快速地排除田間現(xiàn)場疑難問題。此外，為提升用戶滿意度，約翰迪爾開通了JDE 客戶體驗(yàn)系統(tǒng)，通過第三方調(diào)查公司搜集用戶意見，并派專人解決或答復(fù)客戶的問題或意見。

　　約翰迪爾推出的專屬服務(wù)，也帶來了更多用戶，肖景平表示：“很多用戶親身體驗(yàn)到約翰迪爾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，都推薦朋友選擇約翰迪爾。”