一拖工業(yè)園

　　本報(bào)記者 郭海方 本報(bào)通訊員 石松民 張德良 張智磊

　　獲獎(jiǎng)感言

　　一拖股份公司的發(fā)展歷程，就是不斷追求卓越的過程。近年來，我們以“聚核鑄強(qiáng)”戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)邁向卓越，以先進(jìn)文化引領(lǐng)企業(yè)邁向卓越，以持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)邁向卓越，以踐行卓越績效模式推進(jìn)企業(yè)邁向卓越。今后，我們將以獲得省長質(zhì)量獎(jiǎng)為契機(jī)，以質(zhì)量立省為己任，繼續(xù)深化卓越績效管理模式，把追求卓越作為企業(yè)基業(yè)長青的不竭動(dòng)力。

　　第一拖拉機(jī)股份有限公司董事長、總經(jīng)理 趙剡水

　　近年來，國家不斷加快農(nóng)業(yè)機(jī)械化進(jìn)程，出臺(tái)了一系列扶持和優(yōu)惠政策，使農(nóng)機(jī)行業(yè)迎來新一輪發(fā)展期。一拖搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速發(fā)展。2011年一拖股份營業(yè)總收入比2009年增長21%以上，利潤總額增長超過43%。如今，以大輪拖整機(jī)產(chǎn)品技術(shù)為平臺(tái)，以柴油機(jī)、變速箱、車橋、曲軸、覆蓋件等為關(guān)鍵要素，一拖股份打造大輪拖“黃金供應(yīng)鏈”，實(shí)現(xiàn)了從整機(jī)技術(shù)平臺(tái)到零部件的全面領(lǐng)先。

　　這雖然得益于難得的歷史機(jī)遇，但企業(yè)多年的技術(shù)積淀，在國內(nèi)外市場的精心布局，通過推行卓越績效管理模式，以卓越管理創(chuàng)造卓越績效，才是成就一拖股份今日勃發(fā)之勢的決定性因素。

　　2010年1月，一拖股份開始組織學(xué)習(xí)“卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)”，成立貫徹實(shí)施《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一策劃實(shí)施卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則工作，確定體系覆蓋的產(chǎn)品及過程。2010年3月，一拖股份開始組織相關(guān)培訓(xùn)，對原有的體系文件進(jìn)行梳理、修訂。2010年10月23日，一拖股份榮獲“2010年度洛陽市市長質(zhì)量獎(jiǎng)”。

　　2012年11月，一拖股份以第一名的成績榮膺2012年度河南省省長質(zhì)量獎(jiǎng)。

　　用戶至上

　　建立企業(yè)核心優(yōu)勢

　　羅海秀，這位一拖股份幾代產(chǎn)品的鐵桿用戶，每年都主動(dòng)在山西原平地區(qū)幫一拖做產(chǎn)品調(diào)研，并將問題和建議反饋給企業(yè)。2012年洛陽牡丹文化節(jié)期間，一拖股份公司董事長趙剡水專門邀請他來給核心部門的領(lǐng)導(dǎo)講課，“讓他們聽聽拖拉機(jī)手的聲音”。

　　“東方紅”伴隨著中國第一臺(tái)拖拉機(jī)的誕生而誕生，多年來一直是我國農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)的代表性品牌，代表了中國農(nóng)機(jī)發(fā)展的最高水平。

　　上世紀(jì)80年代中國改革開放前，“東方紅”完成了中國60%以上機(jī)耕地的作業(yè)，成為農(nóng)業(yè)機(jī)械化的代名詞。改革開放后，“東方紅”幫助無數(shù)農(nóng)民實(shí)現(xiàn)了致富夢想。在改革開放之初購買小四輪拖拉機(jī)的用戶，在日后更新?lián)Q代中基本都選擇購買了東方紅大中輪拖。對廣大農(nóng)民來說，就像一拖股份宣傳語說的那樣，“新的生活從”東方紅“開始”。

　　據(jù)一拖股份公司副總經(jīng)理朱衛(wèi)江介紹，一拖股份已經(jīng)將客戶體驗(yàn)程序化，每月都召開專門例會(huì)，分析市場變化和用戶需求。在河北邢臺(tái)一用戶家走訪時(shí)，一拖股份發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品只被用于中耕之前的作業(yè)，后期基本閑置。深入分析后，一拖股份將產(chǎn)品地隙提高，并改進(jìn)了傳動(dòng)模式。由于滿足了當(dāng)?shù)氐男枰摦a(chǎn)品很快就賣了幾百臺(tái)。

　　多年在農(nóng)機(jī)行業(yè)的耕耘，使一拖股份構(gòu)建了完善的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有國內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)頂級的渠道資源。目前，一拖股份已擁有超過1000家經(jīng)銷商組成的覆蓋全國的農(nóng)機(jī)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、覆蓋面最廣的營銷網(wǎng)絡(luò)。快速的市場反應(yīng)能力和強(qiáng)大的售后服務(wù)能力，為公司產(chǎn)品銷售提供了強(qiáng)有力的支撐，也解除了用戶的后顧之憂。

　　2011年11月底，國家決定獎(jiǎng)勵(lì)300名全國種糧大戶每人一臺(tái)大馬力拖拉機(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)方案確定后，有關(guān)部門開始對此次300臺(tái)“獎(jiǎng)品車”進(jìn)行公開招標(biāo)。消息一傳出，國內(nèi)眾多拖拉機(jī)制造企業(yè)紛紛積極參與競標(biāo)。參與競標(biāo)的都是多年來在市場上口碑較好的品牌，一拖股份憑借多年來在市場上表現(xiàn)出來的實(shí)力，最終贏得競標(biāo)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，東方紅拖拉機(jī)贏得此次競標(biāo)并非偶然。東方紅產(chǎn)品在市場上的巨大品牌效應(yīng)，是一拖多年堅(jiān)持用戶至上的理念，最終建立起的核心優(yōu)勢。

　　2012年秋季，《中國農(nóng)機(jī)化導(dǎo)報(bào)》專門就這300臺(tái)“東方紅”獎(jiǎng)品車的使用情況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查報(bào)告顯示，用戶普遍認(rèn)為，東方紅拖拉機(jī)產(chǎn)品性能可靠，質(zhì)量過關(guān)，服務(wù)周到，在糧食生產(chǎn)過程中發(fā)揮了“主力軍”作用。不少種糧售糧大戶說，上個(gè)世紀(jì)八九十年代，他們靠著東方紅小四輪過上了溫飽生活，現(xiàn)在又靠著東方紅大輪拖實(shí)現(xiàn)了發(fā)家致富的夢想。大家反映，一臺(tái)東方紅大輪拖只需要一到兩年就能收回成本。

　　早在1998年，一拖股份就推出了“金色服務(wù)”品牌，目前已經(jīng)成為國內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)的一面旗幟和著名服務(wù)品牌?！敖鹕?wù)”以實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商和最終用戶滿意工程為宗旨，以走向田間地頭、用戶家中的上門服務(wù)為基本方法，快速響應(yīng)并滿足用戶服務(wù)請求。

　　以顧客和市場為中心，勇于承擔(dān)“顧客與市場、客戶與伙伴”的社會(huì)和企業(yè)責(zé)任，一拖股份建立了一整套符合社會(huì)發(fā)展和公眾訴求的業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)和內(nèi)部協(xié)同體系，實(shí)現(xiàn)了面對顧客與市場各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)流程的全面支持。

　　在此基礎(chǔ)上，為建立企業(yè)和終端用戶更加緊密的關(guān)系，一拖股份從2009年開始，著手建立“東方紅新農(nóng)村俱樂部”，通過《東方紅，我的新農(nóng)村》直投雜志，搭建企業(yè)和用戶之間密切溝通的橋梁。這一舉措受到了廣大用戶的熱烈響應(yīng)。

　　記者在一拖看到了“東方紅新農(nóng)村俱樂部”會(huì)員的來信，許多會(huì)員用熱情的話語表達(dá)他們對“東方紅”的喜愛：

　　黑龍江趙瑞峰：我是第二代北大荒人，開了20年“東方紅”，我信賴“東方紅”。

　　甘肅秦覺民：“東方紅”不僅帶給我快樂、自豪，也給我?guī)砹朔浅２诲e(cuò)的收益。

　　河南任偉：“東方紅”讓我在農(nóng)村的土地里掘出“金疙瘩”。

　　陜西申永濤：買了“東方紅”，一拖就是咱堅(jiān)實(shí)的大后方。

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　　持續(xù)創(chuàng)新

　　引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

　　10年來，一拖股份在大馬力拖拉機(jī)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了由無到有、由落后到趕超的轉(zhuǎn)型發(fā)展，一次又一次引領(lǐng)中國農(nóng)機(jī)制造的轉(zhuǎn)型升級，并最終實(shí)現(xiàn)了與世界同步發(fā)展的巨大轉(zhuǎn)變。

　　2012年9月25日，我國農(nóng)機(jī)行業(yè)的年度盛會(huì)中國國際農(nóng)業(yè)機(jī)械展覽會(huì)在沈陽舉行，一拖股份在展會(huì)上宣布，有“中國最先進(jìn)拖拉機(jī)”之稱的東方紅動(dòng)力換擋拖拉機(jī)完成商品化準(zhǔn)備，正式批量面市。中國重型拖拉機(jī)長期依賴進(jìn)口的局面將由此扭轉(zhuǎn)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，東方紅拖拉機(jī)的動(dòng)力換擋技術(shù)與世界主流技術(shù)同步，該產(chǎn)品的商品化，意味著中國的國家糧食安全戰(zhàn)略，將由國產(chǎn)高端拖拉機(jī)保駕護(hù)航。

　　這是10年來一拖股份在大馬力拖拉機(jī)領(lǐng)域不斷創(chuàng)新的結(jié)果，也是一拖股份又一次引領(lǐng)中國農(nóng)機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　2003年，一拖股份在對意大利菲亞特大輪拖技術(shù)進(jìn)行多年消化吸收后，準(zhǔn)確把握當(dāng)時(shí)中國農(nóng)機(jī)市場的需求趨勢，相繼推出了東方紅X750/X800/X850等大輪拖新產(chǎn)品，一舉轟動(dòng)市場。2004年，東方紅大輪拖產(chǎn)銷1.2萬臺(tái)，穩(wěn)居國內(nèi)70馬力以上拖拉機(jī)銷量之首。

　　東方紅大輪拖在國內(nèi)走紅的同時(shí)，也迅速打開了國際市場。2003年4月即出口委內(nèi)瑞拉530臺(tái)，成為新中國成立后第一筆大輪拖批量出口訂單，東方紅大輪拖在國際市場上一炮走紅。

　　2005年，東方紅拖拉機(jī)銷售收入已經(jīng)穩(wěn)居國內(nèi)行業(yè)第一，當(dāng)年出口也突破1000臺(tái)。2006年9月，近900臺(tái)東方紅拖拉機(jī)一次性批量走出國門，再次刷新我國大中型輪式拖拉機(jī)出口紀(jì)錄。

　　2005年9月6日，一拖股份生產(chǎn)的東方紅全系列25馬力―188馬力大中功率輪式拖拉機(jī)、70馬力―150馬力系列鋼/橡膠履帶拖拉機(jī)，成功入選“中國名牌產(chǎn)品”，并高居拖拉機(jī)名牌榜榜首。

　　2007年，一拖股份成功搭建起我國第一代大輪拖的技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)行業(yè)的全面領(lǐng)先。“東方紅”在用戶心目中已經(jīng)成為“放心拖拉機(jī)”的代名詞，市場和用戶給予東方紅拖拉機(jī)最充分的信賴。