嚴(yán)陣以待的雷沃移動(dòng)服務(wù)站

　　當(dāng)人們?cè)诒г固鞖庋谉?、高溫難耐，在空調(diào)房里享受夏日清涼的時(shí)候，3400多名雷沃服務(wù)人員卻依舊堅(jiān)守在麥?zhǔn)找痪€。他們用辛勤的汗水換來(lái)用戶的滿意，換來(lái)夏糧顆粒歸倉(cāng)；他們技術(shù)嫻熟，服務(wù)熱情，連夜奮戰(zhàn)不辭辛苦。

　　今年福田雷沃重工在沿用過(guò)去固定服務(wù)站、流動(dòng)服務(wù)隊(duì)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步創(chuàng)新推出了“移動(dòng)服務(wù)站”。實(shí)施“零距離服務(wù)工程”，將小型移動(dòng)服務(wù)站帶到了田間地頭，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離對(duì)接。

　　每個(gè)雷沃“移動(dòng)服務(wù)站”都搭建在一輛廂式貨車上，服務(wù)站上擁有5名專職服務(wù)人員，車上除了配置了大量零部件外，還配備了發(fā)電機(jī)組、空壓機(jī)、電焊機(jī)、臺(tái)鉆、臺(tái)鉗、切割機(jī)、手鉆、角向磨光機(jī)以及常規(guī)維修工具和生活用品在內(nèi)的40多件套設(shè)備，擁有大型復(fù)雜故障排除、整機(jī)保養(yǎng)、免費(fèi)維護(hù)、配件供應(yīng)、信息咨詢和技術(shù)培訓(xùn)等全方位的綜合服務(wù)功能。尤其對(duì)于產(chǎn)品銷售相對(duì)集中、服務(wù)站間隔距離遠(yuǎn)的區(qū)域，能夠有效彌補(bǔ)服務(wù)站遠(yuǎn)程服務(wù)能力短板，以及有效解決服務(wù)站外出大型維修服務(wù)存在的困難，最大限度降低用戶的維修成本，減少維修時(shí)間，保證用戶的最大收益。

　　5月29日，正在河南省正陽(yáng)縣寒凍鎮(zhèn)進(jìn)行跨區(qū)作業(yè)的山東菏澤老李來(lái)電說(shuō)，他購(gòu)買的雷沃谷神收割機(jī)在收割小麥過(guò)程中出現(xiàn)夾帶損失問(wèn)題。接到報(bào)修電話后，服務(wù)分隊(duì)立刻安排就近的雷沃“移動(dòng)服務(wù)站”驅(qū)車前往。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，服務(wù)員對(duì)收割機(jī)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，測(cè)試后，服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)，滾筒間隙過(guò)小，影響脫粒效果。得到解決方案后，服務(wù)人員馬上進(jìn)行修理。待收割機(jī)恢復(fù)正常工作，他們又對(duì)用戶詳細(xì)講解了收割機(jī)的使用、維護(hù)與保養(yǎng)等問(wèn)題。講解完畢，李師傅對(duì)雷沃服務(wù)隊(duì)員快速反應(yīng)和過(guò)硬的專業(yè)技能給予好評(píng)，連聲道謝。

　　5月31日凌晨2點(diǎn)左右，河南省鄭州一用戶的收割機(jī)在行駛過(guò)程中車胎被扎，不能前往跨區(qū)作業(yè)地點(diǎn)，情況比較緊急，服務(wù)隊(duì)長(zhǎng)馮效波立即安排連軸轉(zhuǎn)的“移動(dòng)服務(wù)站”趕赴事發(fā)地點(diǎn)，迅速排除故障，隊(duì)長(zhǎng)馮效波還與用戶進(jìn)行了耐心的交流。雖然是在深夜，燈光很差，身體也很疲憊，服務(wù)隊(duì)員申保國(guó)依然技術(shù)嫻熟為用戶修理機(jī)器，不敢有絲毫懈怠，1個(gè)小時(shí)后，機(jī)器在用戶手中“撒起歡”來(lái)。

　　“像今天這種扎胎情況，換做以前，收割機(jī)可能需要拖運(yùn)到臨近縣城的服務(wù)站，而現(xiàn)在的移動(dòng)服務(wù)站上就配備空壓機(jī)，還能直接開到田間地頭，相當(dāng)方便?！瘪T效波說(shuō)?！叭淖鳂I(yè)就那么個(gè)把月，就怕機(jī)器突然出現(xiàn)毛病，萬(wàn)一碰到比較復(fù)雜的故障，離著服務(wù)站近還好說(shuō)，一旦距離遠(yuǎn)了，就麻煩了！”山東濟(jì)寧機(jī)手李國(guó)棟告訴記者，“福田雷沃的移動(dòng)服務(wù)站不但大小問(wèn)題都能解決，還能跟著收割機(jī)到處跑，就近服務(wù)非常方便！”

　　李全瑞是一名老“服務(wù)”了，今年主要在安徽、山東兩省進(jìn)行跨區(qū)服務(wù)，服務(wù)天數(shù)達(dá)22天，行程達(dá)7000多公里，日平均服務(wù)行程300多公里。他說(shuō)，“相比往年，今年公司安排的移動(dòng)服務(wù)站，設(shè)備齊全，還非常實(shí)用方便，相當(dāng)于一個(gè)小維修車間，一次性故障解決率大大提高，用戶放心，我們也輕松不少?！?/FONT>