隨著中央1號文件的出臺，購機補貼力度的不斷加大，我國的農(nóng)機化事業(yè)迎來歷史上最好的發(fā)展機遇，取得飛速的發(fā)展。農(nóng)機安全作為農(nóng)機事業(yè)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)，一直以來都受到農(nóng)機管理部門、農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)、廣大使用者的關(guān)注和重視。
    2010年3月18日，重慶合盛為了提高用戶對農(nóng)機安全的認識在湖南省寧鄉(xiāng)縣舉辦了“安全農(nóng)機 春風(fēng)行動”?；顒悠陂g現(xiàn)場向用戶演示了帶有“手離停”安全裝置的新一代微耕機。并向當(dāng)?shù)氐姆N糧大戶及機手贈機，回饋用戶。農(nóng)業(yè)部農(nóng)機推廣（監(jiān)理）總站執(zhí)法監(jiān)管處處長姚海、農(nóng)機化導(dǎo)報副社長袁金來及湖南省農(nóng)業(yè)機械管理局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了本次活動。
    春耕在即，微耕機作為適合丘陵山區(qū)設(shè)施農(nóng)業(yè)使用的小型農(nóng)業(yè)機械，目前在國內(nèi)市場上大量銷售，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計2010年2月份的微耕機銷售總數(shù)占全部農(nóng)機銷售數(shù)量的14%。由此可見小巧、靈活、便宜、多用的微耕機深受廣大農(nóng)民朋友的歡迎。然而隨著微耕機的熱賣、市場保有量的不斷提高，微耕機的安全問題也引起了農(nóng)機管理部門和企業(yè)的高度重視。此次，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機推廣（監(jiān)理）總站執(zhí)法監(jiān)管處姚海處長深入一線了解微耕機的管理情況及安全裝置，為進一步規(guī)范微耕機的生產(chǎn)銷售做調(diào)研。
    重慶合盛作為微耕機生產(chǎn)的龍頭企業(yè)把用戶的安全放在第一位，通過近5年時間對安全停車裝置進行不斷的改進和大量的試驗、示范，目前，技術(shù)上已趨成熟，并通過近1年的市場論證，“合盛”牌帶安全停車裝置的微耕機能夠完全滿足微耕機對操作安全性的要求。與業(yè)內(nèi)的同類產(chǎn)品相比“手離?！毖b置的最大特點是斷開動力連接但不熄火，這樣在保證產(chǎn)品安全的前提下，也最大限度的提高了機械的使用壽命，讓用戶使用更加方便、安全。
    做好產(chǎn)品的同時合盛公司忘不了服務(wù)的配套，合盛人把產(chǎn)品和服務(wù)比做企業(yè)發(fā)展的兩條腿，他們深知“用戶的口碑才是最好的產(chǎn)品宣傳”。只有把這兩條腿都作強，才能走得快、站的穩(wěn)。10年來，合盛公司在不斷完善產(chǎn)品的同時也不斷的提高服務(wù)水平。截至2009年合盛公司已在全國20多個省市建立了近1000個銷售服務(wù)網(wǎng)點，培訓(xùn)各地售后人員8000名。他們做好三包服務(wù)的同時還把服務(wù)擴展到了售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)。
    近年來在購機補貼政策的拉動下，我國西南地區(qū)的農(nóng)業(yè)機械化有了長足的發(fā)展，適合山區(qū)丘陵使用的小型農(nóng)機深受廣大農(nóng)民朋友的青睞。重慶合盛工業(yè)有限公司抓住這一市場機遇，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)把 “合盛”牌微耕機作為市場的主打產(chǎn)品，公司投資3000萬元引進專業(yè)加工設(shè)備，提升產(chǎn)品品質(zhì)。從05年到08年微耕機銷量從9000臺到 40000 臺年產(chǎn)值突破十億元。在短短的幾年內(nèi)合盛公司之所以能夠取得如此的成就得益于可靠的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    可靠的產(chǎn)品源于企業(yè)過硬的內(nèi)功，在十多年的不斷摸索中合盛人總結(jié)出了自己的內(nèi)功心法： 

    【專注】 

    從98年開始進入微耕機行業(yè)，合盛人一直視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)發(fā)展之本，并提出了“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，向顧客提供持續(xù)改進的產(chǎn)品和服務(wù)”的口號。他們是這么喊的也是這么做的。10年來，合盛公司開發(fā)并自行研制出適合中國大部份地區(qū)特別是西部地區(qū)山地及丘使用的“合盛牌”系列微耕機及配套機具，并依其結(jié)構(gòu)緊湊、小巧靈活、造型新穎，原理獨特，使用維修方便，安全可靠的特點贏得了市場、贏得了顧客。2000年11月， 合盛公司作為我國微耕機行業(yè)的代表型企業(yè)參與了農(nóng)業(yè)部JB／T10266．1-2001《微型耕耘機技術(shù)條件》JB／T10266．2-2001《微型耕耘機試驗方法》兩個行業(yè)標準的起草、編寫工作。10年中合盛公司不斷發(fā)展不斷壯大，完成了公司原始積累的過程，但合盛人沒有急于多元化，而是一如既往的在微耕機上下功夫：不斷提升微耕機產(chǎn)品的科技含量；控制核心零部件的生產(chǎn)和加工；完善微耕機配套刀具、提高產(chǎn)品的服務(wù)能力。因此專注的合盛人生產(chǎn)出了優(yōu)質(zhì)的微耕機。                                                

    【專業(yè)】

    近幾年，合盛公司陸續(xù)投資3000多萬元，購進先進的加工設(shè)備及檢測設(shè)備，其中包括立式加工中心、臥式加工中心、高精度數(shù)控磨床以及電渦流測功機等先進設(shè)備，對提升及保證產(chǎn)品質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。在引進先進設(shè)備的同時，合盛公司也沒有放松對員工職業(yè)技能培訓(xùn)和人才的引進，幾年來他們先后引進本科以上學(xué)歷人員35人，其中包括高級工程師6名，工程師22名，高級技師6名。                               

    在擁有專業(yè)技術(shù)、專業(yè)人才的同時合盛公司還與上海內(nèi)燃機研究所合作研制生產(chǎn)我國自主知識產(chǎn)權(quán)的冷柴油機，掌控微耕機核心零部件的生產(chǎn)工藝和技術(shù)，鑄就了微耕機產(chǎn)品的專業(yè)品質(zhì)。                     

    【專研】

    重慶合盛公司目前在微耕機和相關(guān)機具上共有39項專利，其中包括：37件實用新型專利，2件發(fā)明專利。在這30多項專利都是合盛公司在10多年農(nóng)機從業(yè)中不斷總結(jié)和探索取得的，特別是手離停發(fā)明專利，它不但在很大程度上減少了用戶使用微耕機的風(fēng)險，也填補了國內(nèi)微耕機缺乏安全操作裝置的空白。            

    2004年，隨著微耕機產(chǎn)品逐步被農(nóng)民認可，由于操作失誤而造成的微耕機傷人事件也時有發(fā)生，針對這種情況，合盛公司技術(shù)部馬上成立了研發(fā)小組，將開發(fā)微耕機的安全裝置作為技術(shù)開發(fā)的重點，他們參考國外的成功經(jīng)驗，再結(jié)合國內(nèi)用戶的實際使用情況，于2007年4月份研制出了我國微耕機行業(yè)中第一臺安全裝置，并作了小批量、多批次的市場投放驗證，經(jīng)過1年零2個月的驗證，在2008年6月份合盛微耕機的安全裝置（手離停裝置）獲得了用戶的認可和肯定，并獲得了專利證書，于2009年進行了量產(chǎn)。                  

    做產(chǎn)品更要做服務(wù)，合盛人把產(chǎn)品和服務(wù)比做企業(yè)發(fā)展的兩條腿，他們深知“用戶的口碑才是最好的產(chǎn)品宣傳”。只有把這兩條腿都作強，才能走得快、站的穩(wěn)。10年來，合盛公司在不斷完善產(chǎn)品的同時也不斷的提高服務(wù)水平。截至2009年合盛公司已在全國20多個省市建立了近1000個銷售服務(wù)網(wǎng)點，培訓(xùn)各地售后人員6300名。他們做好三包服務(wù)的同時還把服務(wù)擴展到了售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)。                     

    售前：公司銷售人員會結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境向農(nóng)民介紹最實用的機型，同時播放公司制作的產(chǎn)品宣傳片讓農(nóng)民直觀的了解機械的作業(yè)性能。同時明確告訴用戶購買后可以享受到的服務(wù)和優(yōu)惠。                

    售中：為用戶做好機械調(diào)試，同時向用戶介紹機械的使用方法、保養(yǎng)方法、簡單的故障排除方法。在用戶提機后三天內(nèi)進行電話回訪，指導(dǎo)用戶使用機械。為了讓用戶能夠熟練正確的使用機械，合盛公司在購機時向每一個用戶發(fā)放一套精心制作了產(chǎn)品使用安裝光盤和維護保養(yǎng)光盤，詳細的介紹機械的使用和保養(yǎng)。

    售后：除了履行國家的三包服務(wù)之外，合盛公司還承諾24小時內(nèi)排除用戶故障。在每年的農(nóng)閑季節(jié)，公司會派出大量的市場服務(wù)人員在各個市場開展用戶培訓(xùn)工作。培訓(xùn)的對象主要是：1、在本年度購買合盛微耕機的用戶；2、對微耕機感興趣的準用戶；3、已購買了合盛微耕機，在使用用上需要進一步培訓(xùn)的用戶。每年培訓(xùn)用戶的數(shù)量均超過合盛微耕機當(dāng)年的銷售量。并且，公司按參加培訓(xùn)的人數(shù)對予以每人每天10-20元的補貼。                                                                                        

    為了切實的做好售前、售中、售后服務(wù)，規(guī)范工作人員的服務(wù)流程，合盛公司幾年來陸續(xù)開展了248期學(xué)員的培訓(xùn)班，總計培訓(xùn)學(xué)員6300多名，每期培訓(xùn)15天，培訓(xùn)內(nèi)容包括：售前培訓(xùn)、實地操作、維修保養(yǎng)等內(nèi)容。公司為了做好培訓(xùn)工作聘請了多名經(jīng)驗豐富的專業(yè)講師，還專門投資建設(shè)了培訓(xùn)基地供學(xué)員實踐、學(xué)習(xí)。整個培訓(xùn)過程中合盛公司承擔(dān)包括：交通、食宿、培訓(xùn)在內(nèi)的所有費用。據(jù)公司培訓(xùn)部的工作人員介紹，這種培訓(xùn)在合盛公司全年不間斷，在記者采訪過程中剛好碰到一節(jié)售前培訓(xùn)課。講師詳細的介紹了銷售前的每一個環(huán)節(jié)，并進行了語言規(guī)范、動作規(guī)范、內(nèi)容規(guī)范。有了這樣標準、規(guī)范的培訓(xùn)，為合盛公司優(yōu)良的服務(wù)打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。